其實，人與人之間甚至國與國之間有些觀點不同甚至對立是很正常的。因為大家所處的環境不同，所受的教育不同，文化傳統不同，即使對同一事物也可能出現不同的見解，這才叫大千世界嘛。
所以，觀點對立沒有關係，重要的是人不要對立，感情上要更好地理解對方，這樣，才能更好更快地找到解決分歧的方法。
鼓勵下級
既要說出自己的結論，又要鼓勵下屬或他人，可用“強調”“而且”來達到目的。
前麵兩位的發言都有一定的道理，最後，我想再特別強調一點……
這樣一說，員工會重視你後麵所強調的內容。
為了更好地保護他人的自尊心和積極性，我特別推薦“而且”一詞。指出別人的不足時，要多用“而且”，少用“但是”。因為“而且”給人以連續的感覺，“但是”卻有轉折之意。
比如，媽媽對孩子說：“小明，你的數學、語文考得挺好，但是，你的物理成績太差了，媽媽不滿意。”前麵表揚了一番，小明感覺很高興，“但是”一轉折，讓人感覺表揚不過是為了後麵的批評，他的信心還是受到了打擊。
這裏把“但是”改為“而且”，情況就好多了：“小明，你的數學、語文考得不錯，而且，物理也不算太差，要是能考得再好些，媽媽就更滿意了。”這樣，既表揚了數學、語文考得好，也指出了不足--物理需要繼續努力，同時，還讓小明聽著心裏舒服。
當年李開複離開自己賴以成名的微軟，跳槽到競爭對手穀歌的時候，因為涉及世界上兩個著名的科技公司，這一事件轟動一時，微軟甚至要與自己一手捧紅的人對簿公堂。
一次，在中央電視台的一檔節目中，李開複作為主嘉賓，被觀眾問到一個問題：“你是如何看待忠誠的？”要知道李開複曾多次公開強調“員工要忠誠於企業”“做人要知恩圖報”等觀點。此時，麵對這一尖銳而具有挑釁性的問題，李開複鎮靜地用“而且”來回答：“我非常重視忠誠，一個人要有忠誠的品質，忠誠對企業也很重要，而且，我認為忠誠的含義比較寬泛：長時間在一個企業工作是一種忠誠；努力工作創造佳績回報老板的信任是一種忠誠；即使離開企業，嚴守原企業的秘密也是一種忠誠……我離開微軟時已經把工作交接好，並且我保證不把微軟的相關秘密帶到穀歌，我認為這也是一種忠誠……”
你聽聽，他回答得八麵玲瓏，既陳述了自己的觀點，也沒有得罪任何一方，其順向語言的技巧已爐火純青。
破解銷售難題--四招應對“揚彼貶我”
我們在推銷或說服他人的過程中，時常遇到的難題是，對方說我們的產品不好，說別人的產品好，也就是“揚彼貶我”。此時，不可盲目爭論，因為爭論容易把對方推到別人的陣營，其結果可能是你說你的好，他說別人的好。
正確的做法是，先籠統地承認對方的某一方麵，然後，於適當時機順勢轉移至談論我方的優點。
要知道，在內心深處，每個人都希望自己是正確的，至少希望自己所相信的東西不全都是錯的。每個人都希望別人能夠接受自己，認同自己的思想和觀點。
因此，對於他來說，隻有當你找到其觀點的一些正確之處時，你才是正確的。換句話說，除非你向他表明，他的觀點也有正確之處，否則他是不願意聽取你的建議。
那麼，有什麼好方法能既認可對方而又巧妙地陳述自己的觀點嗎？有！下麵的4種方法全部從實踐中總結而出，能夠有效地幫助你破解“揚彼貶我”的銷售難題。
強調法--先重複對方觀點，再順勢轉向
參考語言：
你說的挺有道理的……（重複一些他的觀點），先生，我是這樣想的……
假如你是桑塔納轎車的推銷員，給客戶介紹了半天桑塔納轎車的優點，對方卻說：“我還是覺得捷達好，又皮實又……”怎麼辦？如果你使用逆向語言：“這你可就錯了，捷達有什麼好……，還是桑塔納好……”對方：“捷達好……”無形中，你把對方推到了捷達的陣營。即使為了麵子，他也會堅定地維護捷達。哪怕你真的把他說服了，他心裏服嘴上也不服你，最後，他到別的地方去買桑塔納，也不會買你的。總之，你會失去這個客戶。
用順向語言，情況就不一樣了：“嗯，你說的挺有道理的，捷達車不錯，皮實耐用。”你如此強調他的正確，他就無法反駁你了。這時你再接著說：“其實，捷達和桑塔納都是中檔車，當年在德國都是家庭用車，它們的皮實程度差不多。桑塔納比捷達大，所以看起來更大氣一些，做商務車也可以，可以說公私皆宜。而且桑塔納底盤高，更舒適，更實用。再者桑塔納銷量大，後期維修既方便又便宜……所以，先生，如果你要在這兩款中選擇一款的話，根據我多年的銷售經驗，桑塔納更好一些，你不妨考慮一下桑塔納……”
沒有絲毫的頂撞和對立，在不知不覺中說到自己產品的優點，對方也就更容易接受。
同樣，如果你是捷達車的銷售員，也可以用此方法說到捷達車的優點：“……款式比桑塔納更新、更皮實、更省油……”
你不妨自己設想一些情景，用上述“強調對方一點，再順勢轉向”的方法來試試，看看自己的說服力如何。
下麵再提供一些情景，你可以參考和練習。
國產空調--進口空調（顧客說進口空調好，不如買進口的。）