對於傳統的零售行業來說，蘋果專賣店的模式是個新穎的想法。當大家都不願意對一家店麵投入許多時間、金錢或技術手段時，喬布斯卻在蘋果專賣店上花了不少心思。蘋果並非為了開店而開店，他們創造了一種全新的顧客體驗模式。在蘋果專賣店中沒有收款員，售貨員，隻有提供服務的谘詢師和專家人員。蘋果的第一家專賣店在不到5年時間，就達到了10億美元的營業額。這個神奇的數字是曆史上其他任何零售商都望塵莫及的。如今，蘋果在全世界已經開了287家門店，每個季度都會帶來超過10億美元的銷售額。通過走與眾不同的路線，蘋果已經成為世界上最賺錢的零售商。
蘋果在零售領域實施了成功的創新，因為喬布斯跳出了本行業傳統的規範去尋找新的靈感。傳統的思維方式隻能產生傳統的想法，如果蘋果選擇跟隨零售行業傳統的做法，就不可能創造出蘋果專賣店這樣新奇的零售體驗，不可能創造銷售曆史上的奇跡。
喬布斯眼中看到的世界與我們看到的並沒有不同，但他對事物的理解和感知卻與我們大不一樣。換一種方式思考絕非易事，隻有強迫自己跳出肉體和精神上的舒適區，從過往的經驗桎梏中解放出來，並強迫大腦做出全新的判斷，令人讚歎的創意才會源源不斷而來。
靈感是偷得的
好的藝術家複製作品，偉大的藝術家竊取靈感。
——史蒂夫?喬布斯
竊取？對！對於這樣的說法，喬布斯毫不避諱。或許你會認為原來喬布斯是一個高級盜竊師，他的成功是建立在別人的創意之上。但你不可否認，這是一個非常好的，提高自己想象力，讓自己不斷創新的方法。世界上之所以產生那麼多偉大的成就，是因為站在巨人肩膀上的緣故。正如喬布斯所說：“並不是每個人都要種糧食給自己吃，也不是每個人都需要做自己穿的衣服，我們說著別人發明的語言，使用別人發明的數學……我們一直在使用別人的成果。使用人類已有的經驗和知識來創造是一件了不起的事。”所以，不要為自己偷學偉大的創意而慚愧。蘋果的Mac之所以偉大，正是因為它的創意來源於一群音樂家、詩人、藝術家和曆史學家。從其他領域的創新高手那兒偷來創意並應用到你的事業中，是完全可行的。喬布斯從不以偷竊別人的偉大作品為恥。他常常帶領員工去參觀博物館和看展覽，希望他們能從設計或建築方麵獲得啟發。喬布斯認為，隻靠盯住一件東西冥思苦想並不能帶來思維上的突破。用不同的創意轟炸大腦，才可以激發創造力。
在喬布斯的竊取名單上，有許多大名鼎鼎的品牌。以奔馳汽車為例。一天，蘋果公司總裁斯卡利看到喬布斯開著車在蘋果公司總部的停車場橫衝直撞，以為他在檢查汽車。原來，他正在分析這些汽車在設計方麵的各種細節，看看有什麼元素可以用到蘋果公司的產品設計上。喬布斯說：“奔馳的設計，那些恰到好處的細節，與流線型線條之間的比例十分和諧。這幾年，他們在設計上變得更加柔和了，但是在細節上卻變得更加精致了。這正是我們的麥金塔電腦可以借鑒的。”