第三是電視網絡著迷於打敗其他的熱門節目，把成功的節目安插到不同的時間段以使其比競爭對手更加吸引人。弗倫德說，“由於想知道《芝加哥希望》能否打敗《急診室的故事》，執行官們犯了典型的比較《時代》與《新聞周刊》一樣的錯：隻顧與它們的長期競爭對手相競爭，而忽視了周圍的環境，最後它們一起掉下了懸崖。”
思考：
電視網絡已經風光不再，有線電視會重蹈其覆轍嗎？你認為iPod、數字錄像機、高清數字電視、點播視頻以及類似的技術將會對有線電視產業產生什麼影響？
挑戰2：管理多樣性——未來不等同於過去
在接下來的半個世紀裏，美國的種族或民族會發生很大的變化，因為美國的少數民族將占到人口的半數。從21世紀初到2050年，白人的比重將從總人口的69%減少到50%。非洲裔美國人的比重將從13%增加到15%，亞太裔移民的比重將從4%增加到8%，西班牙裔（他們可能來自任何種族）將從13%增加到24%。除此之外，在未來的幾年，總人口和勞動力中婦女、移民和老人的比例將會出現變化。例如，在2006年，西班牙裔美國人的新生兒幾乎占到美國新生兒的四分之一。
一些學者認為員工的多樣化將給組織帶來力量，因為我們考慮到了其他的方麵。但是，未來管理者麵臨著的挑戰也是明顯的，他們需要使員工在性別、年齡、種族和民族上的多樣化取得最大化的成效。我們將在第3章詳細討論這個問題。
挑戰3：管理全球化——管理範圍的擴展
“在日本，直接注視別人的眼睛看幾秒鍾是粗魯的舉動，”一份針對美國人在國外的言行舉止的報告稱，“在美國通常用揮手表示再見的行為，在希臘則被認為是一種侮辱。”
值得注意的是，姿勢和手勢對世界上的每一個人來說不是一致的。不明白這些差別會對組織的全球化管理造成影響。
美國公司已經走向世界，在世界經濟中起到重要的作用。全球化向我們走來時，導致了一種現象的出現，正如《紐約時報》的專欄作家托馬斯·弗裏德曼（Thomas Friedman）在他2005年《世界是平的》一書中所說的，全球化使得競爭在工業化國家和新興市場國家之間的活動區域水平化（變得“平坦”）了。確實，盡管政治上高聲反對白領工作崗位在美國減少而在海外諸如印度這些國家增加，實際上外國人向美國提供的白領工作崗位遠遠多於美國公司向外國提供的。正如我們將在第4章深入討論的，管理以應對全球化將會是一個複雜的、持續的挑戰。
挑戰4：管理信息技術
信息技術條件下的管理需要你保持持續的關注，更別提其他影響你企業的科技了。最重要的就是互聯網（Internet），這個全球網絡由單獨運行但是互相關聯的計算機組成，連接了成千上萬的小型網絡。
據國際數據公司（International Data Corporation）研究，到2010年，世界範圍內企業之間的在線貿易規模將超過10萬億美元。這種電子貿易（e-commerce）——通過計算機網絡購買與銷售貨物及服務，重塑了各種產業，同時改變了“公司”這個詞的涵義。比電子貿易更重要的是信息技術給電子商務（e-business）提供了便利，互聯網的使用方便了商業運營的各個方麵。就像一篇文章所說的，“互聯網最基本的好處是極大地降低了溝通的成本。這意味著它能夠使任何一種嚴重依賴於信息流動的工業或活動產生根本性的改變。”
電子商務的一些影響，我們整本書中都會討論到，有以下幾個方麵：
·範圍廣泛的電子管理和電子通信。通過運用有線電話或無線電話、傳真機、或電子郵件（e-mail）——通過計算機網絡傳送文本信息和文檔，以及項目管理軟件（project management software）——用來做計劃和安排人員、成本和資源以按時完成項目的軟件，21世紀的管理者將會發現他們有責任組織、激勵和領導一組世界範圍的專家來工作。這也要求他們掌握更加繁多的組織溝通技術，能夠創造簡潔、有力的電子郵件和有聲郵件。
·加速決策製定、衝突及壓力。互聯網不僅加速了每一件事情，它也用它巨大的、互相聯係的數據庫（database）——用電腦處理的大量互相關聯的文件的集合——中有用的和無用的信息淹沒了我們。例如，近來的研究表明，職員花費了寶貴的時間和精力來處理繁多的、不重要的郵件及電話。盡管如此，如同我們將要展現的那樣，這些看上去不可避免的由產品導致的衝突、壓力，其實是可以管理的。