最終目標：
能進行會展型主題旅遊產品的市場調查分析。
促成目標：
1.掌握目前旅行社行業市場調查常見方法。
2.掌握通過訪談和網絡調查進行市場調查的程序。
3.掌握通過SWOT模型對市場情況進行分析表述的方法。
4.能夠將調研結果寫成規範的調研報告。
學習任務
1.通過對無錫華東線市場的調查，掌握市場調查的流程與方法。
2.將無錫華東市場調查資料通過SWOT模型進行展示和說明。
範例載體：
北京旅遊市場調查與分析。
學生活動載體：
華東風情展主題產品市場調查與分析。
任務：對無錫旅遊市場上的華東線旅遊產品進行調查
要求：
1.通過各種市場調查手段，了解目前無錫旅遊業中主推華東線旅遊的旅遊企業有哪幾個，它們擁有哪些旅遊線路，目標顧客為哪些，發展前景如何，存在哪些問題，等等。
2.調查江蘇康輝旅行社組織“華東風情展”活動的背景、目的、目標顧客等。
知識導入
一、關於“華東風情展”會展主題產品背景
通過網上報道，了解該2010年華東風情展產品的目標顧客、流程、意義等。
華東風情旅遊展暨康輝旅遊展在無錫舉行
華東風情旅遊展暨康輝旅遊展於20日晚在無錫市拉開帷幕，市委常委、宣傳部長、市旅遊發展領導小組組長王立人出席並宣布活動開幕。華東風情旅遊展暨康輝旅遊展是華東乃至全國頗具影響的品牌旅遊盛會。每年春季，來自全國各地的旅遊同業者在錫城為廣大市民進行旅遊展示。開幕式上，全國十大旅遊集團暨聯合體共同發布了《無錫宣言》，並當場簽約“無錫是個好地方，百城萬人遊無錫”旅遊項目，合力拉動城市旅遊消費。昨天，華東風情旅遊展正式開展，來自全國的近300家單位參展，向無錫市民展示了各地豐富多彩的旅遊資源。同時舉行的還有第六屆中國旅行社財富論壇、江蘇康輝推介采購洽談會、優質服務年行風監督員聘請活動。活動期間，國內外旅遊城市及旅遊企業的上千名嘉賓與錫城市民互動參與了“康輝之春——百團旅遊大行動”、“千位市民祖國寶島——台灣歡樂遊”、“千名無錫知青第二故鄉考察遊”、“千位退休職工遊北京”等現場谘詢預約報名活動。據悉，“康輝之春”大型旅遊產品特賣會推出眾多優惠價線路，市民隻要在現場報名，各地旅遊局和景區就會當場發放優惠券，康輝百萬元旅遊優惠券也將大派送給市民。
（資料來源：許宏峰，http：//www.js.xinhuanet.com/wuxi/2009-02/22/content_15760235.htm）
二、市場調查的重要性
在競爭激烈的商界，要把一個產品或服務成功地推向市場，使之成為領先產品，須經過市場細分、選擇目標市場、產品定位、價格定位、渠道選擇、銷售促進等階段。但在這之前，還有一件重要的事，就是市場調查。所謂知己知彼，百戰不殆，市場調查的目的就是要在“開戰”之前，對敵我雙方的形勢做到了如指掌，對所要占領的目標市場做到心中有數，這是製定營銷策略的前提和關鍵。所謂“三軍未動，糧草先行”，在未正式進入戰場前，必須對產品促銷手段、廣告經費、信息反饋機製、過程控製機製、應急措施等有充足的準備，這均需要在事前做充分的市場調查。充分的市場調查之重要，已在愈來愈多企業中達成共識，全球許多著名的大企業如麥當勞公司、可口可樂公司、寶潔公司等，它們的成功很大程度上得力於在推出產品之前進行充分的市場調查。根據目標市場的大小確定調查範圍，科學地抽取調查樣本，采取實地考查、現場采訪、問卷調查、收集媒體信息、用戶試用等調查方法，收集大量關於用戶需求、競爭對手情況、產品供需情況等的原始資料、數據，然後采用數理統計、分析預測的方法得出調查結果，據以進行市場細分，選擇目標市場，產品定位、定價，選擇促銷組合等一係列營銷活動。
服務範例
一、國內旅遊調查問卷
下麵是一份調查問卷的範例。
尊敬的女士、先生：
為了不斷提高我省的旅遊接待水平，使您得到質價相符的服務，請您協助我們填寫這張調查表，在符合您情況的項目內填寫或用“√”表示。
謝謝您的協助！祝您旅程愉快！
問卷編號：（調查單位填）
1.您來自（ ）省（自治區、直轄市）（ ）市（縣）
A.您來本市前在（ ）省（ ）市（縣）逗留
B.您離開本市後，下站將前往（ ）省（ ）市（縣）
2.您此次來本市共度過（ ）（夜），其中：
A.住在本市的旅館/招待所（ ）天（夜）
B.住在本市的飯店/賓館（ ）天（夜）
C.住在本市的親友家庭（ ）天（夜）
3.您是否到景點遊覽：
A.否（ ）B.是
4.您此次來本市遊覽的方式是：
A.單位組織（ ）B.個人或與親友結伴（ ）C.旅行社組織
5.您此行在本市的花費總額是（包括已經花費和計劃花費的費用）（元）
A.長途交通（在本市購票費）（ ）（元）
其中：A1. 飛機（ ）（元）
A2. 火車（ ）（元）
A3. 長途汽車（ ）（元）
A4. 海輪或內河輪船（ ）（元）
B. 住宿（ ）（元）
C. 餐飲（ ）（元）
D.景點遊覽（ ）（元）
E.娛樂（ ）（元）
F. 購物（ ）（元）
G. 市內交通（ ）（元）
H. 郵電通訊（ ）（元）
I. 其他（ ）（元）
J. 以上花費所包括人數（人）
6.您的性別（ ）
A.男B.女
7.您的年齡：
A.65歲以上B.45～64歲C.25～44歲D.15～24歲
E.14歲以下
8.您的職業：
A.公務員B.企事業管理人員
C.專業/文教科技人員D.服務推銷人員
E.工人F.軍人G.農民H.離退休人員I.學生J.其他
9.您到本市的目的：
A.休閑/觀光/度假B.探親訪友C.商務D.會議E.健康/療養
F.宗教/朝拜G.文化/體育/科技交流
10.您是：
A.城鎮居民B.非城鎮居民
11.您的居住地是省（自治區、直轄市）市（縣）
12.您對本市旅遊印象如何？（a.好b.一般c.差）
A.住宿B.餐飲C.長途交通
D.市內交通E.遊覽F.娛樂
G.購物H.服務I.總體印象
以下由調查員填寫
住宿設施名稱：
調查時間：（ ）年（ ）月（ ）日
二、旅遊服務市場調查報告
下麵是一份市場調查報告的範例。
調查地點：北京市
調查方法：電話訪問
調查時間：2000年2月底
被訪者：18～60歲之間的城市居民