據說打假英雄在哈爾濱呆了幾天，經過明察暗訪，經過側麵角逐，幾番交手後，不得不宣布兵敗哈爾濱，最後絕塵而去。
藥材總公司圍繞三承諾，強化質檢力量，實施統購分銷，建立連鎖經營，嚴格全程質量管理，經過幾年努力，全公司所屬49個經營網點全部消滅違價和假藥，之後，它們不僅在市內36個藥點實行連鎖經營，營業範圍還延伸到五常、依蘭、通河，最遠達到大興安嶺地區。
哈爾濱藥材總公司因之聲名遠播。
1997年8月，藥材總公司又推出為全市人民提供24小時電話預定免費送藥服務，隻要你打個電話，你需要的藥品就會按你指定的時間地點送到你的手中。這又是個令人驚詫的新聞，有人說，藥材公司這次就把自己當成哈爾濱人的床頭櫃了，人想要啥它給啥，想法倒不賴，就是怕實現不了。為了實現自己的承諾，藥材公司投資30多萬元，建立了電子計算機、摩托車和多種通信工具組成了信息服務網絡，創造了走出店門、走進家門的服務方式，不論是價值數千元的藥品，還是僅僅幾分錢的藥片，都同等看待，一律送藥上門熱情服務。一位住在哈爾濱某酒店的新加坡客商身體不適，試著給訂藥中心打了電話，哪知半個小時之後，10片價值僅3角5分錢的撲熱息痛就送到了他的手中。客商看著送藥員皮帽上的冰霜，感動得非要給他小費。但被送藥人員禮貌地婉言拒絕了。客商看著送藥員遠去的身影，如在觀看一場好萊塢虛構的關於美麗心靈的進口大片，但現實卻真切地告訴他這是真的。
幾天之後，哈爾濱《新晚報》收到了這位客商的感謝信，並委托報社把隨信寄來的兩件羽絨棉衣轉贈送藥中心，以表示他誠摯的謝意。
3年來，服務中心曆經了560多個寒來暑往，共送藥12.3萬次，群眾滿意率為95%以上。這種服務方式已經得到群眾的認可，已由1個送藥點發展為7個送藥站，隊員由40人達到158人。訂藥數量由最初一天隻有1件1元錢，到今年3月，每天訂單達600份，月收入66萬元，相當於一個大中型藥店的營業額。為方便顧客，藥材總公司又在所屬連鎖店開辟了免費代煎代送的湯藥、代做丸藥和代裝中藥膠囊等服務項目。代製丸藥的價格僅為市場中成藥價格的三分之一。目前每天預定中藥已達到70人次，270——300服中藥，既為市民提供了實惠便利的服務，也使全公司中藥飲片的銷售額提高了36%，促進了祖國中醫藥事業的發展，使社會效益與經濟效益實現雙豐收。
藥材總公司還把努力為顧客著想，提供禮貌周到細致的服務作為新的行業目標。為了保證文明用語規範化服務始終如一，他們製定了《工作紀律十不準》、《文明用語50句》和各種崗位責任製；在工作標準上堅持做到免費送藥不加一分錢，按價收費不多收一分錢；為方便顧客訂藥，服務中心專門編製了以電話號碼編成的微機軟件，用戶隻要訂過一次藥，下次一報電話號碼，微機值班員就會主動詢問您是不是×××，拉近了與用戶的感情距離；代煎熬中藥，還專門製定藥渣保留製度，以備用戶核對；送藥上門在部分群眾看來不太吉利。他們尊重群眾的習俗，規定送藥人員在用戶未讓進屋時，隻能站在門接；如讓進屋也不許進居室，不談與送藥無關的話題，不使用用戶的東西或喝水，離開時不許說再見，而講很高興為您服務，多謝合作，告辭了……禮貌周到的服務有效地提高了人民群眾的生活質量，也為發展社區服務，促進醫療事業改革提供了重要保證。全心全意的優質服務已贏得了廣大顧客的真誠回報，藥材總公司已擁有3.5萬多個穩定客戶。1998年，實現全年銷售收入2.8億元，3年下來全公司不僅沒有一名職工下崗，而且普遍提升4級工資，幫助200戶困難職工優惠購買住房。總經理張利君榮獲全國五一勞動獎章，哈爾濱市藥材總公司榮獲全國五一勞動獎狀，被評為黑龍江省級文明標兵單位……
問訊利君何所有，利君捧出桂花酒。在哈爾濱市香格裏拉飯店，躊躇滿誌的張利君盛宴招待市文明辦的同誌。他的酒杯裏盛開著他的笑靨和喜悅。在東北，像這等輕鬆的笑容似乎很少在國營企事業領導的臉上出現，然而張利君卻一臉燦爛。彬彬有禮的張利君高舉酒杯，向所有的人致謝，他說他應該向精神文明致敬，都說他經商有道懷有利器，殊不知這秘密武器就是精神文明，精神文明既出生產力又出高效益，隻是要運用得法，存乎一心就能在市場經濟條件下永立不敗之地……