服務促稅收，5年來，這個局年年超額完成稅收任務，共組織稅費7.1億元，其中稅收收入4.97億元，年均遞增近26%，今年1—6月，共組織稅費1.2億元，提前12天在全市地稅係統率先實現雙過半。榮譽與成績相伴，1994年以來，這個局先後獲得了全國稅務係統先進集體、全國稅務係統文明稅務所等10項榮譽。
長春市郵政局是吉林省文明辦命名的全省文明窗口示範單位，筆者采訪期間，接觸了諸多郵電人，他們的故事透著文明窗口的個性化詮釋，也加深了筆者對郵電人的理解。
故事(1)一封信桂林路郵局局長正在接待記者采訪。這個記者很重要，諸多深度報道大都出自他的手筆。局長想，正好到年底，一個局拚死拚活地幹了一年，不能因為咱的嘴皮子說不上去影響全局的聲譽，為了不浪費機會，局長找了班組櫃台投遞員什麼的來幫自己補充。哪知道剛擺開架勢，就聽見門外有人咚咚敲門，口裏嚷著要見局長。在場的人一下子愣了，大夥尋思，幾年沒有見人投訴了，要是趕上這節骨眼來，那可是結結實實的眼罩，什麼叫命！這就是命。你要紅，它偏偏給你黑，你往東，它偏偏往西走。因是突發事件，又有記者在場，一切就像有預謀一樣，局長隻得聽天由命。
進來的是中年婦女，手裏拿著一封信。局長問：您反映什麼問題？
中年婦女把手裏的信遞給局長，說：就是這封信……局長接過來一看，是封地址沒有寫全的信。
中年婦女說，我家住在朝陽區白求恩醫大宿舍146棟，我的先生是位教授，幾天前，他接到北京一個單位的電話，說有重要的信件寄來，必須在限定的時間內把事情辦好。哪知對方因為忙沒有把地址寫全，等知道後也晚了。倘若信件超過三天未到，就會耽誤大事。謝天謝地，這封殘缺的信到了你們手裏，投遞員硬是把它送到了我的家，你們是用責任心把地址殘缺的信補齊了，謝謝你們……
中年婦女千恩萬謝地走了。
這即興一幕把記者感動得叫好連連。
看到如此激動的記者，局長心想，看來，若要打動記者惟有用戶才是最好的說客……
故事(2)新鮮事
聾啞人打電話？這事夠新鮮。
新鮮事就出自長春車站站前派出所郵電大廳裏。
不知從何時起，一個聾啞人來到這裏給家裏打電話，就像是第一個吃螃蟹的人，他把螃蟹吃完了，回去之後，把快樂分給了他協識的無聲世界的朋友們。
便有人來到站前郵電大廳。
開始時是三個兩個，繼而是四個五個，後來七個八個，現在握一群一群了……
幫他們吃螃蟹的是營業員廖佳、唐慶來、付英等。跟無聲世男的人打交道，必須具備足夠的耐心和想像力。郵電係統沒有這方砸的業務，也沒有相應的報酬，全靠一顆愛心和責任心，隻有有豐富情感的人才能將無聲的世界和有聲的世界連接和溝通。他們讓聾嘟人把家庭地址、聯係電話和所說的內容寫在紙上，然後再由自己轉述給聾啞人的家人。倘若遇到不會寫字的聾啞人，營業員們就隻毹調動自己的全部智慧去解讀他們的心靈暗碼。那是一種無比優美醮行為藝術，他們運用肢體的表情傳達曲折的故事情節，往往要經劉千百次的排練，才會有怦然心動的精彩上演。
他們是用心靈溝通另外的世界。
盡管他們接待了成千上萬個聾啞人，值得他們驕傲的是，迄今為止，沒有讓一個聾啞人失望過……
故事(3)本人
一位30多歲的中年男子來到寬城營業國際台辦理國際包裹業務。聽著他生硬的中國話，營業員才知道他是個日本人。
用戶要向日本投寄10件樣貨，營業員一看，樣貨怕壓，便佶訴日本用戶需要木箱裝貨。國際台不賣箱子，於是這位日本用戶隻得來綜合台詢問。這時營業員劉豔正當班，她告訴用戶，這裏隻有紙箱沒有木箱。日本用戶一聽就急了，哇啦哇啦把日本話給急出來了。劉豔聽出了大概，意思是說倘若不能在今天下午寄出去，就不能在規定日期到達日本，那損失就大了。看到日本用戶心急火燎的樣子，劉豔想，按說這事不該自己受理，可是，若不幫他想辦法，這位人生地不熟的外國人，再找兩天也摸不到北。於是，她就告訴用戶，請他不要著急，她替他想想辦法。劉豔一連打了幾個電話，附近郵局都告訴她說沒有木箱，說話間，時間已近中午。
郵局裏買不來木箱子，劉豔就把目光投向了附近的商店。還真讓她找到了，一家商店說有木箱子。中午休息時間，劉豔把10隻木箱取了回來，並幫助用戶捆好釘結實樣貨，送到國際台去辦理手續。
10件樣貨發走了，那位日本用戶又來到綜合台，非要給劉豔200元勞務費。劉豔婉言謝絕了。
日本用戶見無以為報，便連連向她鞠躬致意，伸出大拇指說：中國的郵政小姐服務的大大的好！