市委書記嶽文海充滿激情地在成立大會上說：我們是共產黨人。我們提出全天候、全方位、全過程為老百姓服務，就是說，不管任何時候，凡是發生在新鄭873平方公裏土地上的急難險事，我們都要管，並且自始至終服務到底，讓老百姓滿意。我們應急指揮中心的宗旨是：為民重於一切，愛民大於一切，幫民舍得一切，救民豁出一切。
1997年9月6日，新鄭市為民應急指揮中心正式掛牌辦公。與此同時，一個頗有深意的電話號碼走進了新鄭市的千家萬戶。
電話號碼是：2691777。
26是郵電部門為新鄭地區特定的號碼。而91777則是他們為應急中心特設的。對老百姓來說，91777就要急急急，對於為民應急指揮中心來說，老百姓有事，就要去去去！
新鄭鍾鼓敲響伊始，先是通過廣告進人千家萬戶的。為了使人民群眾和政府間的直通快車早日開通，時任市宣傳部長的楊福平靈機一動，指令新鄭市的報紙、電台、電視台等新聞媒體對為民服務活動應急電話用廣告的形式進行強力宣傳，並在市區主要路口設立宣傳廣告牌，上寫：中心是我家，有事我找它！
當鋪天蓋地的廣告浪潮襲來的時候，新鄭人有些始料不及。曆來廣告都伴隨著商業利益，政府葫蘆裏裝的是什麼藥？
對於一些人來說，他們已經不習慣有事找政府了。他們隻是默默承擔，哪怕是天大的事，哪怕他們被這些事情壓彎了腰，他們也不找。他們隻是把不滿和哀怨壓在心底，鬱結起來，成為潛在的隱患。
為民應急服務指揮中心掛牌服務第6天的時候，2691777的電話終於響了起來。這是個雨天，一輛鄭州到許昌的客車在新鄭境內發生重大車禍，有12人受重傷，如果不及時救治，就會有生命危險。在這緊要關頭，一位過路的人撥響了新鄭市為民應急指揮中心的電話。
應急指揮中心接到電話，當即發出指令，市醫療衛生應急服務隊和公安局交警大隊事故科的同誌依照指令在10分鍾內全部趕到現場，對傷員進行了搶救和事故的處理。由於搶救及時，12名傷員無一死亡。
是誰給應急指揮中打的電話呢？
原來是嶽文海親自打的。