①講解主題突出，內容繁簡適度，應包括景區的曆史背景、特色、地位、價值等方麵的內容；講解的語言應生動，要聲情並茂，富有表現力。
②在景區導遊過程中，應保證在計劃時間和費用內，使遊客能充分地遊覽、觀賞，做到講解與引導遊覽相結合，適當集中與分散相結合，勞逸適度，並應特別關照老弱病殘的遊客；同時結合景物向遊客宣講環境、生態和文物保護知識。
〖補充資料1〗 偽滿皇宮博物院為身心障礙者導覽服務
2005年5月初，偽滿皇宮博物院全體講解員用了40天時間，認真學習手語，並為特殊觀眾進行了手語講解，引起了社會的廣泛關注。生理上的各類殘疾人對殘疾者的心理有許多的影響。作為聾人，他們身體的殘疾具有群體的共性，但他們作為每一個人同時又具有強烈的差異性，必須因人而異以滿足他們的不同需求。在接待團體觀眾和個別觀眾時，偽滿皇宮博物院的講解員還注意調整手語講解的內容和形式，真正做到“因人施講”。結合自身的客觀條件和聾人的實際情況，還製訂了係統的、有針對性的手語講解方案。在講解過程中，講解員需要通過實物與文字的結合，運用準確的手勢，進行分層講解和分類指導。
偽滿皇宮博物院對光顧博物館的身心障礙者給予了不同程度的關愛和照顧，在如何對身心障礙者提供不同的服務方麵做了一定的探索和嚐試，相信，隨著社會的發展和人類文明程度的提高，博物館對身心障礙者的關愛和服務也會越發得到重視和關注。
資料來源：《博物館身心障礙者導覽服務》 張微 長春偽滿皇宮博物院 2007
③在景區導遊過程中，應保證遊客的安全，要自始至終與遊客在一起活動，隨時提醒遊客注意安全。
（二）圖文聲像導遊
圖文聲像導遊是指由書麵材料、標準公共信息圖形符號、語言等，向遊客提供靜態的、被動的信息服務。這種形式主要由指示牌、解說手冊、導遊圖等信息標誌實現。
在旅遊業發達的國家和地區，人們極為重視利用上述宣傳資料向潛在的遊客提供信息，激發其旅遊動機。在各大中城市的機場、火車站、碼頭等人流集中的地方以及景區內都設有“旅遊服務中心”或“旅遊問訊處”，那裏擺滿了各種印刷精美的旅遊宣傳資料，人們可以隨意翻閱，其中，大部分允許問訊者自由取走；對問訊者提出的有關旅遊活動的種種問題，工作人員還熱情、耐心地解答並向他們提供很有價值的建議。很多旅遊公司定期向公眾放映有關旅遊景區的電影或錄像，舉辦展覽會等，以影響潛在的遊客。組團旅行社一般在旅遊團集合後、出發前都要為遊客放映有關旅遊目的地的電影、錄像或幻燈，散發《旅遊指南》等資料，幫助遊客對即將前往遊覽的景區有基本的了解。很多博物館、教堂和重要的旅遊景區配有先進的聲像設施，方便遊人參觀遊覽並幫助他們比較深刻、全麵地理解重要景觀內涵的深奧寓意和藝術價值，從而獲得更多、更美的享受。
（三）電子導遊
景區景點導遊人員雖然在滿足遊客求知方麵發揮了重要作用，但是仍有許多遊客在景區景點得不到較為滿意的導遊服務，一是因為導遊員人數有限，如果遇到高峰期難以照顧周全，二是因為導遊員的精力和知識量是有限的，不可能在介紹的時候照顧到每一個遊客的不同興趣，做到麵麵俱到。隨著現代電子信息技術的發展和遊客對導遊現場解說的需要，電子導遊應運而生。
電子導遊是一種利用數碼語音技術製作的自助式服務設備。可以讓遊客在參觀遊覽的過程中，通過自行操作控製來選擇聆聽景物或展品的介紹。目前最先進的無線智能電子導遊係統采用了國際領先的語音壓縮處理技術和數碼存儲芯片，它具有以下幾個特點：
1.當遊客處於任何一個景點時，無線智能電子導遊機會自動地為其解說該景點的人文、曆史、傳說等典故，同時伴有音樂播放。
2.遊客可以選擇漢語、英語、法語、日語等多種語種。
3.遊客可自由調節音量和背景音樂。
4.每個遊客進入景點都是從頭講解該景點的導遊詞，而不是采用隨到隨聽的廣播方式。
二、旅遊景區導遊服務的特點
旅遊景區導遊服務是一種高智力、高技能的服務工作，貫穿於參觀遊覽活動的全過程，是景區服務中最具代表性的服務。因而旅遊景區導遊服務具有與其它服務不同的特點。
（一）腦體高度結合
導遊服務是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的服務性工作。組織、指導、溝通、協調遊客進行旅遊消費是景區導遊服務的基本功能，這就需要導遊員有廣博的知識麵，景區的曆史、自然和文化資源保護、法律法規、講解知識等均需涉獵。在進行景觀講解、解答遊客的問題時，需要運用所掌握的知識和智慧來應對，這是一項艱苦而複雜的腦力勞動。另一方麵，某些景區的地形地貌十分複雜，還有一些範圍較大的景區，導遊人員的體力消耗是很大的。例如，昆明世博園的常規遊路有10千米，如果一個導遊人員每天導遊兩次，至少要8小時，行程20千米。
（二）獨立性強
遊客到景區的目的就是遊覽，他們到景區的一切安排、要求、問訊、解答，都由導遊人員來獨立負責。帶領遊客在景區遊覽過程中，要根據不同遊客的文化層次和審美情趣獨立地進行有針對性的導遊講解，以滿足他們的精神享受需求；在遊覽過程中，遊客會針對景點提出各種各樣的問題，有的問題可能很細，有的問題可能很複雜，還有的可能是刁鑽古怪的，更有的甚至是非善意的提問，而針對這些問題，景區導遊人員都必須獨立回答和解決；遊客在遊覽過程中，還會遇到各種問題和突發事故，導遊人員都要獨立處理。
（三）複雜多變
景區的導遊人員，既要接待團隊遊客，還要接待更多的散客，遊客的變化率較大，與遊客接觸的時間有限；而這些遊客又是一個複雜的群體，他們來自各行各業以及社會的各個階層，性格、習慣、興趣愛好等千差萬別。他們往往要求景區導遊人員在有限的時間內盡可能多地講解景點，以獲得較多的信息。同時，他們還要求景點導遊人員在短時間內對他們提出的問題做出正確的回答，而他們所提出的問題涉及麵又極廣，導遊人員在工作過程中不可能丟下遊客不管而去查資料，也不可能像其他導遊人員那樣要求遊客第二天來聽答案。
三、旅遊景區導遊服務的策略
（一）因勢利導，靈活導遊
景區導遊的講解服務應該以客觀事實為依托，充分體現導遊活動的針對性和靈活性，根據不同的對象和時空條件進行講解，要因人而異、因地製宜。根據這一原則，在講解中，景區導遊人員要靈活運用導遊語言，使特定景點的講解適應不同遊客的文化修養和審美情趣，滿足他們不同層次的審美要求。如對專家、學者，導遊人員在講解時要注意語言的品位，要謹慎、規範；對初訪者，導遊人員要熱情洋溢；對年老體弱的遊客，講解時要力求簡潔從容；對青少年，講解應活潑流暢；對文化水平低的遊客，導遊語言要力求通俗化。
（二）樹立美好第一印象和最終印象
迎客和送客是導遊服務的開端和終端，是導遊服務給遊客的第一印象和最終印象，對遊客的心理影響是重大的。
1.重視“第一印象”
導遊人員必須重視第一印象。導遊人員在遊客麵前的首次亮相，是留給遊客第一印象的關鍵。第一次亮相，至關重要的是導遊人員的儀容、儀態與語言表達。
儀容是指導遊人員的容貌、著裝、服飾及表現出的神態風度。景區導遊人員的衣著應整潔、得體，化妝和發型要適合個人的身體特征和身份，並與追求的風格和諧統一。神態風度要求精神飽滿、樂觀自信、端莊誠懇、風度瀟灑。
儀態，表現在動作、姿態諸方麵。待人自然大方，辦事果斷利索，站、坐、行有度，與人相處直率而不魯莽、活潑而不輕佻、自尊而不狂傲、工作緊張而不慌張、服務熱情而不巴結、禮讓三分但不低三下四，這樣的導遊人員比較容易獲得遊客的信任。
語言，即是導遊人員講話時的聲調和音色等。初次與遊客見麵，一個談吐高雅脫俗、優美動聽、幽默風趣、快慢相宜、親切自然的導遊員，很容易獲得遊客的好感。
2.維護良好的形象
導遊員要重視樹立自己的形象，良好形象一旦形成，就得繼續努力維護自己的形象。維護形象往往比樹立形象更重要、更艱巨，維護形象的努力應貫穿於旅遊活動的全過程。出現緊張情況時，導遊員要知道如何應對，能全麵控製局麵；辦事要沉著、冷靜，更要果斷、利索；說話不模棱兩可；出了問題不推諉責任，努力使遊客感到安全感。為遊客提供真誠、熱情的服務，隨時關心遊客，了解他們的個別需求，對合理而可能的要求盡量予以滿足；服務時要永遠精神飽滿、笑口常開、親切友好、樂觀自信，努力使遊客對自己產生親切感。總之，景區導遊人員要用使遊客滿意的行為來維護、加深、鞏固良好的形象。
3.留下美好的最終印象
導遊人員留給遊客的最終印象也是非常重要的。若導遊人員留給遊客的最終印象不好，就可能導致前功盡棄的不良後果。一個遊程下來，盡管導遊人員已感到很疲憊，但從外表上依然要保持精神飽滿而且熱情不減，這一點常令遊客對整個遊程抱肯定和欣賞的態度。同時對服務中的不盡如人意之處誠懇道歉，廣泛征求意見和建議；代表旅遊景區祝他們旅遊愉快。美好的最終印象能使遊客對即將離開的旅遊景區和導遊人員產生較強烈的戀戀不舍的心情，從而激起再遊的動機，並可起到良好的宣傳作用。
（三）運用眼神的魅力，提供微笑服務
導遊講解是導遊人員與遊客之間的一種麵對麵的交流。遊客往往可以通過視覺交往從導遊人員的一個微笑，一種眼神，一個動作，一種手勢中加強對講解內容的認識和理解。