趙老板也看出來這是一家難纏的拖債戶，如果按正常的方法去催款，不知猴年馬月能討回這筆貨款，於是他決定用別的方法試一試。一次，他親自上門催款，這一次他並沒有直接談還錢的事，而是跟公司的負責人山南海北的胡侃。在閑談中，該公司的一位主要負責人不經意中說自己的女兒英語不好。趙老板突然眼睛一亮，心裏想，機會終於來了，他接過話茬順口說道：“聽老師講，學英語這種事情就在於平時多練習，要不課本學的再好也白搭，我有個親戚的孩子在海關幹過，我兒子讓他補習了幾個月，英語成績立刻就上去了，要不我給你聯係一下？”因為是隨口一說，這位負責人並不在意，隻是客氣地說：“那怎麼好意思麻煩你呢？”
第二天，趙老板便找了一個懂英語的員工，如此這般地吩咐了一番，派他去給副食品批發公司負責人的孩子補課（因為他自己根本沒有什麼海關工作的親戚，全是隨口諂出的），那位負責人很高興，當談到要給錢時，趙老板說，以後再給也不遲。這位負責人也就沒再說什麼。
過了幾個月，趙老板又去了這家公司。這次他隻字沒提錢的事情，隻聊些關於孩子教育的事。然而，那位負責人自己開腔了：“欠你們的錢時間也不短了，鄉鎮企業也不好搞，我們公司雖然也很困難，但考慮到咱們是老客戶，我們打算從別處拆借一些錢先給你們。”趙老板當即再三表示謝意，臨走時，他拿到了會計開出的支票。
案例2
某市一家電器配件廠，生產銷售一向很好。2006年11月，南京某電視機廠購買了電器配件廠價值12萬元的電器配件，合同規定，由電器配件廠負責運輸事宜，發貨後由電視機廠先付25％的貨款，即3萬元，餘下的9萬元在四個月內付清。但電器配件銷出四個月後，電視機廠一直沒有支付餘下的9萬元貨款，幾次函電催討，派人追討，電視機廠均以資金周轉困難為由拖延付款。為早日收回貨款，電器配件廠決定派公關部長王某親自出馬前去催討。
去之前王某打聽到，南京某電視機廠本是一家生產電視機配件的廠家，1998年在工資發不出來、瀕臨絕境的情況下，工人吳某走馬上任，承包了這個小廠。吳某年輕有為，當年便實現了扭虧為盈。之後幾年在兼並了另兩家企業的基礎上成立了電視機廠。現在已形成5個廠、140多名職工、8000多萬產值的規模。但由於發展過快，該廠負債累累，資金周轉也比較困難。為此，辦公樓常是債主臨門，總廠廠長吳某對這些債主也沒有多餘的話，一概以“先住下，過幾天也許有辦法付清”之類的話打發了事。有的討債人一住就是一兩個月，得到的答複依然是“過幾天”。許多人熬不過，隻好一走了事，下次再來。
王某這次卻未以債主的身份出現，他先去找到了吳某的父母，隻說與吳某是好朋友，這次來到本市特意前來拜訪二老。此後的幾天，王某每天都帶著禮物來探望，時不過半月，他與二老相處得非常融洽。一天，吳某來探訪父母，抬眼卻看到王某坐在自己家中很是奇怪，原以為他天天在麻煩二老，可沒想到父母卻說王某從未提及過他欠債一事，還說王某為人真不錯，這些天幫他們做了許多事。既然知道了吳某欠債一事二老一齊上陣幫王某討要。吳某迫於父母之壓，又想到王某對父母的好，終於答應立刻清償他們的債務。
從以上案例中，我們可以看出，討債人和債務人彼此之間的關係是否和諧、融洽對討債行為能不能起到預期的目的有極大的影響。如果雙方之間關係融洽，那麼債務人和討債人就會心平氣和的坐在一起互相討論、互相協商有關債務履行之事，反之，雙方不但不能坐下來互相協商，有時債務人為抵製討債人還會千方百計地給討債人出難題，給討債增添許多煩惱和憂愁。
那麼，討債人應該怎樣處理同債務人的關係呢？討債人如何才能將他同債務人之間的關係協調得和諧、融洽？
有些客戶確實是因為經營狀況不佳才拖欠貨款的，其實並沒有什麼不良企圖，銷售人員與其接觸中可以明顯體會到這一點。對於此類客戶，可以與其建立某種信任、友誼，以溫情達到順利回款的目的，這樣不僅可以收回貨款，還可以多交一個朋友，發展進一步的友好往來。利用這種方式回收貨款應當注意以下幾點：
（1）平等原則。平等是朋友相處的基礎，也是友好協商的前提。有的討債人以權利人自居，開口要債，閉口還錢，否則就怎樣怎樣。雖然欠債應還錢天經地義，但是這樣做往往會引起對方心理上的反感和情緒上的對立，結果不想拖債的也要拖你幾天。
（2）激發對方興趣的原則。曾任英國首相的勞合·喬治十分善於處理人際關係，有人問他可有什麼秘訣，他淡淡地回答說：“魚鉤上懸掛的，必定是魚兒愛吃的餌。”大凡成功企業家都會對自己的成績、自己的奮鬥曆程津津樂道，而且願意告訴別人。當你虛心地、真誠地向他討教，就能輕易地獲得對方的好感。正如我們每次見麵被人誇讚，自然而然地會想再見到這位讚美我們的人。對方的工作是對方熟悉的話題，我們可以主動提及；對方的成績常常是花了很多時間、精力好不容易取得的，自己雖不一定主動宣揚，但經過別人的口說出來，除非鐵石心腸，心裏麵大多會暗自高興，掩飾不住擁有成就感的喜悅心情。