一、溝通是一個組織能夠維係的必要手段
前幾章分析了企業基礎管理中存在的問題、現象以及四大風險。分析的目的是希望在企業管理中避免這些問題與現象的產生，控製住風險，這樣就能讓我們企業的生產經營真正做到“控製到每一分錢，掌握到每一分鍾”，實現精確管理。這一章給大家分析的是：溝通是一個組織能夠維係的必要手段。無論是問題、現象還是風險，都與溝通有關。溝通不暢，問題就叢生，現象就顯現，風險就無法控製。溝通不但順暢，而且能精確的話，問題就會得到解決，現象就會得以避免，風險就能得到控製。在現行的企業管理中，普遍存在著溝通不順暢、不精確的情況。先看一個案例：
這是一個折紙的遊戲，我在很多地方講課時都與大家做過這個遊戲，花費一分鍾的時間，能讓我們明白很多事情。
遊戲是這樣的：
給一個教室裏的所有人發一張A4紙，請大家用雙手拿起紙，之後都閉上眼睛，我講兩句話，讓大家根據我的講話來做動作。第一句話：“請將這張紙對折一遍，請在這張紙的左下方撕掉大約半徑為兩厘米的四分之一個圓。”第二句話：“將這張紙再對折一遍，請在它的右下方撕掉大約邊長為兩厘米的正方形。”
大家做好後，讓大家睜開眼睛，展開各自的作品，前後左右互相對比一下，看看有什麼樣的奇跡發生。一個教室中無論人多少，幾乎沒有兩件同樣的作品。難怪我們一個組織中的工作總是做不好，我們正常的工作，沒有一件不比這個遊戲所做的事複雜吧。一個教室中的幾十個企業家做這麼一項簡單的工作都做不好，那麼單位中普通員工做的都是更為複雜的事能做好嗎？為什麼，都是些挺聰明的人，聽一個人講這麼簡單的兩句話，照著做出來的結果竟有這麼大的差異呢？
原因有二：
第一，問題出在指揮人員我這裏。
我說讓大家將紙對折一遍，紙對折雖然簡單，但是有不同的對折法，長邊對折，還是短邊對折，向上對折還是向下對折，折法不同出來的結果一定就不同了。
第二，問題在於大家。
大家的問題出在哪裏呢？這麼多人聽了我的話，但為何就沒有人提出這紙到底該怎麼折呢？所有的人都是在按照自己的思考、想法折紙，大家都在“我以為”。
這個遊戲的全過程實現溝通了嗎？沒有，全過程是我講大家做。有交流嗎？沒有。我們現實情況中的溝通是不是大多也是以“我以為”的方式在進行呢？溝通不充分，不順暢，更不精確，這樣的溝通能不出問題嗎？能做好我們的工作嗎？能精確嗎？
溝通是一個組織存在的必要條件，進行組織的管理也就必須要解決好組織內的有效溝通，使組織的溝通精確是實現精確管理的前提。