旅遊大巴車被撞得嚴重變形，車內血肉模糊，亂作一團。危急時刻，車廂裏傳來導遊文花枝“挺住！加油！”的鼓勵聲。
這個聲音雖然微弱，卻透著一股沉穩、堅定，像黑暗中的一線光亮，讓受傷、受驚的遊客從死亡的噩夢裏看到生的希望。
事後許多親曆者都說，正是這個很有穿透力的聲音，給了大家支撐下去的勇氣。
其實，在這起6人死亡、14人重傷、8人輕傷的重大交通事故中，文花枝是傷得最重的一個，但重傷的她一直牢記著自己的神聖職責。
斷腿已經橫在自己麵前，那是怎樣一種劇痛，就是在這種情況下，文花枝依然平靜地鼓勵大家，並配合救援人員進行救治。
施救人員一次次向她走過來，她總是吃力地搖搖頭說：“我是導遊，我沒事，請先救遊客！”
在長達兩個多小時的救援時間裏，她多次昏迷,但隻要一醒過來，就不停地為大家鼓勁、加油。整個救援過程中，花枝能夠回憶起來的卻都是遊客的情況。
在事故發生後，除一人當場死亡，其餘27人中，文花枝是最後一個被送到洛川縣醫院的，當時她的情況已經非常危險。
經過專家會診，文花枝右側第四至第七根肋骨骨折，右股骨骨折，骨盆骨折，左腿有9處以上骨折。因病情危急，文花枝連夜被轉送到西安市西京醫院，她的家人和單位領導已趕到西安，看到花枝的情形後，所有人都嚇了一跳。
這時的花枝隨時都有生命危險，必須馬上進行手術，而在手術的過程中，一個殘酷的現實擺在這個22歲的女孩麵前，醫生決定將她的左腿截肢。
手術進行了9個半小時，結束後所有的醫生都感到非常遺憾。因為文花枝如果能早一點被送到醫院，她的腿是有希望被保住的，然而她卻把救治的時間留給了遊客。
10個小時後，文花枝第一次睜開了眼睛。此時的花枝並不知道自己的左腿已經沒有了，因為身上多處受傷，花枝隻能仰臥在床上，看不到自己的腿，雖然父母都趕到西安陪伴她，但誰都不敢也不忍心告訴她，她已永遠失去了左腿。
就這樣，13天過去了，家人幾經商量，還是決定將真相告訴花枝，誰都不知道花枝聽到自己截肢後將會是什麼反應。
母親流著淚將CT片遞給了花枝，她平躺在床上足足看了3分鍾。
文花枝又一次出乎所有人的想象，接下來的日子，她一直用燦爛的笑容麵對家人，而父親卻一直對女兒錯過救治時間耿耿於懷。
在花枝出事後，許多人為她捐款，有一家公司想資助她的弟弟上大學，卻被花枝謝絕了。
所有見過花枝的人，都會深深地記住她那燦爛的笑容，而當提到她今後的打算時，花枝依然是一臉陽光般的笑容。
2006年，文花枝獲得了“全國三八紅旗手”“全國五一勞動獎章”“全國十大傑出青年”等榮譽。名人名言
人而無信，不知其可也。
——〔中〕孔子
我們應該順其自然，立在真實上，求得人生的光明，不可陷入勉強、虛偽的境界，把真正的人生都歸幻滅。
——〔中〕李大釗
誠信為人之本。
——〔中〕魯迅
千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。
——〔中〕陶行知
自己活著，就是為了使別人過得更美好。
——〔中〕雷鋒
走正直誠實的生活道路，定會有一個問心無愧的歸宿。
——〔蘇〕高爾基
誠實是人生永遠最美好的品格。
——〔蘇〕高爾基
您必須保持誠實人的立場，這常是冒險人需要的勇氣。
——〔蘇〕奧斯特洛夫斯基
失去了誠信，就等同於敵人毀滅了自己。
——〔英〕莎士比亞
忠於職守是一個好公民應盡的義務。
——〔法〕雨果
生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。
——〔德〕海涅
誠實的人必須對自己守信，他的最後靠山就是真誠。
——〔美〕愛默生