負責拓展消費者細分市場的團隊想要進行較低定價結構的實驗，而負責企業細分市場的團隊卻擔心實行低價位會吞噬或削弱公司和企業客戶間已有的良好關係。如果企業客戶發現個人消費者拿到的價格比他們低，那該怎麼辦？
任何從事多細分市場業務的人都會同意這個問題可以有很多解決方式，比如，開發分等級的功能套餐，讓顧客能買到不同“檔次”的產品（比如航空公司的不同艙位），或者不同產品使用不同品牌名稱。但是在這家公司要實施以上任何一種方法還是舉步維艱。為什麼？因為他們害怕會危及當前的業務，所以每次建議的相關實驗都被耽擱、破壞或打亂。
把創新藏在黑匣子裏的危險
創新的關鍵在於堅持不懈。公司如果沒有能力用更敏捷的方式展開實驗，最後難免陷於《創新者的窘境》一書中所描述的命運：盡管利潤一年年增長，但某天業務卻突然垮台。
我們常把企業內部的創新挑戰框定在這個問題之上：即如何在組織機構中保護內部創新團隊不受幹擾？而我想要重新框定並反過來提出問題：如何在新創團隊中維護上級組織機構？根據我的經驗，人們受到威脅時就會保護自己，如果一味縮手縮腳小心防禦，創新思維就不會繁榮活躍。所以把創新團隊藏起來的常規建議其實是種誤導。確實有一些秘密科研基地，或者設在公司外的創新團隊取得一次性成功的例子，比如建在佛羅裏達州博卡拉頓的原IBM個人電腦大樓，它和IBM的主線業務是完全分離的。但是，這些例子更應該被當做警世寓言，因為他們極少帶來持續的創新。2躲避上級組織機構會造成長期的負麵結果。
從經理人的角度考慮一下，當他們突然得知有創新項目出現時，很可能覺得被公司蒙騙了，而且這不能算是一種偏執情緒。不管怎麼說，如果像創新這樣的重大事件都可以藏起來的話，那還有什麼其他情況不會被藏著掖著呢？時間一久，這會造成更多的政治角逐，因為經理人有充分動機搜尋對付那些威脅他們權力、影響力和職業的事。別人的成功創新不應該成為令他們做出不誠實行為的理由。但從成熟經理人的觀點來看，這麼做的原因很明白：如果你沒有身處秘密之中，你就很容易受到這類秘密的意外威脅。
一味指責經理人的這種反應並不公平。應該批評的是企業的高級管理層，是他們沒有建立起一個用於運作和創新的支持體係。我相信這是解釋為什麼像IBM這樣的公司在使用黑匣子方式開發的新市場中（比如個人電腦業務）喪失領導地位的原因之一：他們從一開始就無法重建並延續一種能形成創新的文化。
建立創新沙盒
長期而言，公司會不斷麵臨各種威脅，我們的挑戰是如何在公開、開放的環境中建立向創新團隊下放權力的機製，這是公司通向可持續創新文化的必由之路。我建議的解決方案是為創新建立一個沙盒係統，它能控製創新的衝擊力，但不會限製創新團隊使用的方式。具體方法是這樣的：
1.任何團隊都可以在沙盒中創建一項真正的對比測試實驗，實驗僅僅影響沙盒內的產品或服務（對由多部分組成的產品而言），或某個顧客細分市場或範圍（對新產品而言）。但是：
2.有一組團隊必須從頭到尾觀察整個實驗過程。
3.實驗進行的時間不得超過一個特定時長（簡單的功能實驗一般為時幾周，顛覆性創新的實驗用時久一些）。