15.學校公共關係管理利益

學校管理的目標是為了取得好的效益,而辦學效益的高低與學校現有經濟利益的多寡以及獲得未來經濟利益的能力大小密切相關。因此,學校的一切工作都必須包括維護學校的經濟利益並盡力獲取更多經濟利益等內容。學校公共關係作為一項重要的管理職能活動,自然也不例外。所以,學校公共關係工作不僅僅具有傳統的信息采集、谘詢建議、塑造形象、搞好傳播和協調關係等職能,而且還應該包括一項新的重要職能——維護和獲取經濟利益。維護和獲取經濟利益職能提出的依據

首先,維護和獲取經濟利益應該是學校公共關係工作的職責。中小學校要發展和可持續性地發展,就必須在保持既得經濟利益基礎上,占有更多的經濟資源或獲得更多的經濟利益。學校任何部門、個人都必須維護學校的經濟利益,並在力所能及的範圍內發展學校的經濟利益。學校公共關係工作也應擔負這一職責,因為學校公共關係作為學校管理的一項職能活動,其目標是與學校管理總目標相一致並為其服務的。而且公共關係的根本目的,就在於維護學校已經取得的利益(尤其是經濟利益),並發展學校的經濟利益。也就是說,學校公共關係工作的職責自然應該包括維護和獲取經濟利益。

(1)學校公共關係工作能夠維護學校的經濟利益。

學校的經濟利益既包括學校教育服務的收入(財政補助收入、上級補助收入、事業收入),又包括經營收入、社會捐贈、投資收益等非教育服務收入。無論是教育服務收入還是非教育服務收入,都需要保持,即需要通過各方麵的工作,尤其是公共關係工作維持現有的收入水平。因為一方麵,學校與政府、教育行政部門、社區公眾和其他組織和個人的良好關係,能保證學校有穩定的生源和收益。例如,學校公共關係工作能消除家長的誤解、偏見、擔憂,使他們能放心地將孩子送到學校,使學校有穩定的教育服務收入。另一方麵,通過公共關係工作還能維護學校的經營活動利益。由於我國的教育投入與教育規模和發展之間,還存在著較大的差距,從事經營活動已經成為學校獲得教育經費補充的重要途徑。據統計,l997年,我國中初等學校共有勤工儉學基地73.85萬個,年產值超過1200億元,補助教育經費83億元,“九五”期間產值累計和補助教育經費額將分別達到6000億元和400億元。這說明,我國的中初等學校的經營和經濟活動在學校的地位和作用十分重要。沒有公共關係,就很難保證學校經營活動的最佳經濟效益。

學校公共關係工作通過“內求團結、外求發展”,能為學校創造一個良好的內部環境(和諧的人際關係、奮發向上、團結協作的精神)和外部環境(公眾的理解、信任、支持和合作)。這種良好的公共關係狀態能給學校教育服務和經營活動的順利進行打下很好的基礎,對學校在這兩方麵的經濟利益起維護作用。

(2)學校公共關係工作能夠獲取未來經濟利益。

公共關係通過與學校公眾的交往、溝通,能使學校公眾對學校有全麵、正確的了解,使他們對學生產生好感。對於學生家長公眾來講,學校的教學質量、聲譽、學校精神等是他們選擇學校時考慮的主要因素。同時,學校公共關係工作還能密切學校與教育行政部門的關係,爭取教育行政部門對學校的教學教育工作予以各方麵的支持,包括撥款、政策等。學校公共關係還可以促使社會將資金、物質資源投入到學校。因此,學校公共關係能獲取與教育服務有關的經濟利益,使學校的辦學效益提高。除此之外,學校公共關係還能直接為學校獲取未來的經濟活動的各種利益,如通過公共關係工作發展更多的客戶,獲得貸款等。

綜上所述,學校的公共關係工作具有維護和獲取經濟利益的功能,而且也應該成為學校公共關係的職責。當然,工作職責是由於授權或目標分解而形成的。因此,學校公共關係工作或人員是否有這項職責,就完全取決於領導對學校公共關係工作的認識以及授權了。從中小學校的情況來看,學校公共關係工作實際上已經在行使這一職責了,隻不過在理論上還沒有將維護和獲取經濟利益確定為職能而已。

維護和獲取經濟利益職能的內容

現代公共關係工作具有極強的功利性。在市場經濟條件下,無論是教育服務還是經濟活動,都必須動用公共關係手段,以保證經濟收益的長期性和穩定性。例如,學校公共關係人員對上級政府及主管部門、知名人士、企業家、家長、投資者、潛在的捐資助學者的公共關係工作,就不僅僅是為了塑造良好撥款、招生名額、捐款和生源,即努力獲得更好的經濟利益。