在言語交際中不加傾聽而急於發言，或來不及聽清、聽完、聽全對方的話，都會產生耳誤。言語交際中，聽話時隻重事理不重情感，隻考慮對方的話語是否合理，而忽略了情緒和情感所表達的言外之意，往往難以形成情感上的溝通，給對方以“話不投機”的印象。
偏聽極易形成耳誤。這時聽話人先入為主或帶有偏見地聽別人講話，實際上往往是聽而不聞，不能客觀地領會話語信息。
分心也是耳誤的主要原因。造成分心的客觀原因可以是：
講話者聲音太小聽不清，講話者的儀表神態不同尋常，講話者的語速太慢，旁人催促和打擾，工作上的壓力，等等。分心的主觀原因是：心不在焉，情緒激動不能平靜，受到批評或表揚，等等。
誤解是耳誤的最直接的後果。由於偏聽、分心等原因，會導致對話語信息的誤解。當然，誤解還與文化水平有關，有時專心傾聽，也會由於對詞語不懂或知識欠缺而產生誤解。學生在課堂上不能複述講授內容，一種可能是沒有認真聽課，一種是認真聽了，但無複述能力。
（二）口誤
口誤是正常人在言語交際中不由自主地偏離想要表達的語音、語義、詞彙或語法形式的失誤現象。常見的口誤來自於心理，可以說口誤的主要原因是心誤。大腦疲勞時，不能有效地支配詞語的選擇和話語的組合，於是產生口誤。分心、怯場、心情緊張或激動時易於形成口誤，認知困難或認知不明確的人在挑選字眼時容易出現口誤。
有人將口誤研究稱為“話語錯誤語言學”。20世紀70年代初期，語言學界從言語生成的角度來分析錄音收集的口誤現象，20世紀70年代中期以來，除了自然采集口誤例句的方法之外，還采用了實驗誘導口誤發生的手段，並相繼建立了口誤庫。有的學者還將口誤和失語症言語進行比較研究，有的將成人的口誤與兒童口誤作比較研究，張寧博士的《口誤與言語生成模式》已引起語言學界的關注，她用言語生成理論探討了漢語口誤的類型及原因，從多方位、多角度作了精辟的闡釋，對言語交際障礙的心理分析頗具理論性和指導性。
在漢語交際中，表達者所傳遞的信息如果與接受者所接受的信息不等值，或者對話語的信息核心產生偏離，就會使話語產生信息差，有了信息差，就會降低漢語交際的效果，使人際溝通產生交際障礙，這種信息差稱作“語義剪刀差”。
第五節口語交際與言語行為
自古以來，人們總是將言行區別對待的，“言”和“行”似乎成了相對立的兩個方麵。如：“言論的巨人，行動的矮子”、“行動勝過言辭”、“始吾於人也，聽其言而信其行，今吾於人也，聽其言而觀其行”等，這些都反映了人們在觀念上是將“言”和“行”相對立的。但是，言和行也有一致的一麵，言語也是一種行為。言語行為理論的創始人是英國語言學家奧斯汀。奧斯汀早在1933年就提出言語行為理論。1955年，他在哈佛大學作了12次演講後，由聽講者厄爾姆遜根據自己和別人的筆記，並對照奧斯汀的演講提綱，整理成哲學演講集《論言有所為》（又譯作《怎樣用詞作事》），在奧斯汀謝世後出版。該書對言語行為理論作了經典性的係統探討，奧斯汀的核心觀點是“說話即做事”，“話語即行為”。言語行為理論又稱作言語行為語義學，因為言語行為正是在語言使用過程中產生的一種意義。
一、奧斯汀的核心觀點
（一）行動性話語與表述性話語
奧斯汀在《行為話語》一文中，第一次認為說某事就是做某事。他對邏輯實證主義者的下述觀點：一個句子隻有在具有真假價值時才有意義。他認為許多極為平常而有意義的句子，既不真也不假。他根據傳統語法中陳述、疑問、祈使三種方式，提出與之相對應的三種功能，即：陳述一件事實；獲得信息；使別人做某事。奧斯汀把話語分為兩種類型：行動性的和表述性的（又譯作“有所為之言”和“有所述之言”），他認為話語能言之成聲、言之成詞、言之傳意。言之成聲指發出某種聲音；言之成詞是指發出某些可以發聲之詞；言之傳意是指這些詞具有相當具體的含義和所指。言之成詞產生表述性話語，言之傳意產生行動性話語。奧斯汀認為，真和假的區別出現於表述性話語之中。因為表述性話語是可以驗證其真假的。