客人雖然嫌東嫌西，最後還是以一斤10元的價格買了。
等到那位客人走了，老掌櫃自言自語地說：“嫌貨人才是買貨人呀。”
做生意最基本的原則就是和氣待客，以和為貴。不管生意是否做成，都要呈現一副笑臉，以禮相待、熱情服務，不能有“你來求我的”思想，不能待顧客態度冷淡、語言生硬，甚至頂撞顧客。隻有心平氣和、細心周到才能贏得買家的心！與客戶發生糾紛時，要能控製自己的情緒，哪怕遇到難纏的客戶，也不能輕易動怒。千萬不要因為不能承受便生氣，這不隻是修養好，也是對自己的商品大有信心的緣故。經商做生意，就是與人打交道，所以學會與人相處至關重要。
法國的一家城市晚報，曾報道過一個叫拉維耶酒店成功經營的經驗。這家酒店不大，甚至連自己的菜譜也沒有，但小酒店的生意卻異常火爆，這家飯店的老板是一個66歲和善的婦人。據長期在這裏吃飯的顧客反映，隻要一來到這就有一種賓至如歸的感覺，服務生們噓寒問暖，而老板更是笑容可掬。在這個小酒店裏，女主人會讓客人感覺她像一位母親，而顧客也不挑剔，像回到家一樣，她燒什麼菜就吃什麼菜，有許多顧客還專門愛吃飯店的剩飯，有一位叫陽的顧客就是這樣，他竟在這家小店裏吃了25年的午餐。有人問陽為什麼，陽一口氣說出了數十個原因，其中若幹個都和女老板的和善有關。
陽第一次到這裏吃午餐是因為自己被炒魷魚，當他滿懷辛酸到這個小酒店的時候，女老板和善地問起事情的緣由，並免費送給他一瓶對肝髒有保健作用的中性酒，女老板的和善讓陽深受感動，他把心中的委屈和苦惱一股腦地向女老板傾訴，女老板一邊傾聽他的訴說，一邊安慰他，那天陽不但沒有因為煩心事而影響食欲，相反還在女老板的勸慰下食欲大增。
女老板的和善和賓至如歸的經營特色，很快吸引了很多顧客，小酒店的人氣越來越旺，財富也接踵而來。有一位叫喬的年輕人，正在和媳婦鬧離婚，有一次他心情煩躁地到拉維耶酒店用餐，那天酒店的一道菜和喬妻子常做的菜味道相同，勾起他念起了妻子平日裏對自己的種種好處。這時候女老板來到桌前問他菜的味道如何，他使勁地點點頭說：“味道不錯！”喬回家後，發現妻子正好也在做這道菜，就忍不住想嚐一嚐，對比對比，嚐了之後他誇獎妻子道：“你燒的菜的味道和酒店老板的一樣好。”聽到丈夫的誇獎，妻子激動得掉下眼淚，因為結婚以來，妻子第一次得到丈夫的誇獎，後來喬和妻子和好如初。
對生意人來說，“和氣”是一種修為，也是經商的一種手段。做生意的目的主要是為顧客服務，從中獲取應得的利潤。所以做生意一定要要和氣待人、以和為貴。
總之，以和為貴，和氣生財，是生意人的立身之本，經商製勝的秘訣。生意人隻有堅持“以和為貴”的經營原則，生意才會越做越大。