一個月後，那位老太太的女兒到這位銷售員服務的公司拜訪他。據她表示，她就是另一家證券某分支單位（機構）的經理夫人。她告訴這位銷售員：“我在整理母親遺物的時候，發現了好幾張您的名片，上麵還寫了一些十分關懷的話，我母親很小心地保存著。而且，我以前也曾聽母親談起過您，仿佛您聊天是生活的快事，因此今天特地前來想你致謝，感謝您曾如此關心我的母親。”
夫人深深鞠躬，眼角還噙著淚水，又說：“為了答謝您的好意，我瞞著丈夫向您購買貴公司的債券……”然後拿出40萬元現金，請求簽約。對於這種突如其來的舉動，這位銷售員大為驚訝，一時之間，無言以對。
這是發生在銷售界的一個真實的故事，有些人可能認為這份合約來的太突然、太意外，其實不然。老太太的女兒之所以會這樣做，就是因為被他的真情所感動，才買下該公司的債券。
無獨有偶。有一次，小張上門給顧客送產品時，聽顧客說，他隔壁住了一位老太太，先生早逝，兒女都在海外，身體情況不太好。小張心裏就想，也許公司的營養保健食品對她會有所幫助。於是，小張就在顧客的引見下登門拜訪。知道小張的來意後，老太太婉拒地說：“我不太相信什麼保健品，就連兒女買的保健品還有很多沒開封呢。”
離開後，小張總是記掛著這位孤獨的老人，每逢去那位顧客家送貨時，都要去老人家坐坐，陪她聊一會兒天。沒想到有一天，老人向來看她的小張認真谘詢起營養品的功用，還請小張針對自己的身體情況推薦幾款。
生意就這樣做成了，就連小張自己都有些納悶：自己再也沒向老人推銷過產品，她怎麼會有180度的大轉彎呢？其實，有經驗的銷售人員一看就明白，是小張對老人真誠的關心最終促成了交易，因為它滿足了老人被了解與被重視的需求。
可見，隻有與客戶建立深厚的情感，才會做成生意。隻要你把商業行為用濃濃的人情味巧妙地包裝起來，千方百計地滿足顧客的合理需要，就能撥動客戶的心弦。
正所謂：得人心者得天下，贏客心者贏市場。隻有遵循“情感定律”，你才能牢牢抓住客戶內心，讓自己永遠立於不敗之地。在與客戶的交往過程中，隻要你用真心熱愛您的客戶，真心實意地去幫助您的客戶，日久天長，你就會驚奇的發現，你對客戶怎樣，客戶也會對你怎樣，你若真心喜歡客戶，客戶也會真心喜歡你；你若討厭客戶，客戶也會自然討厭你；同樣你若用心去愛客戶，客戶也會用心愛你。因此，我們要用自己的真誠去吸引客戶，去贏得別人的尊敬。