話多的人，他們有鋒芒畢露的時候，也常有言過其實之嫌。話說多了，成為誇誇其談，油嘴滑舌；說過分了還導致言多必有失，禍從口出。而靜心傾聽就遠沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。
善於傾聽的人，給人的印象是謙虛好學，是專心穩重，誠實可靠的。善於傾聽的人，能夠給別人以充分的空間訴說自己，他們性格溫和，多半不會急躁。他們懂得，認真聽，能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。
善於傾聽的人常常會有意想不到的收獲：蒲鬆齡因為虛心聽取路人的述說，記下了許多聊齋故事；唐太宗因為兼聽而成明主；齊桓公因為善聽而重用管仲，劉玄德因為恭聽而鼎足天下取其一。
所以，要想做個成功的說服者，你必須先學會傾聽他人的意見。
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