正是楊羅的這種做法,使得每個人都願意和他相處,並樂於按他的意願做事。所以,當我們要說服某個人時,最好也多用建議的口吻。
一個學生因故遲到了,導師以非常凶悍的口吻問道:“你怎麼能浪費大家的時間?不知道大家都在等你嗎?”
當學生回答時,那位導師吼道:“你回去吧,既然不想聽我的課,以後也不用來了。”
這位學生是錯了,不應該遲到,耽擱其他同學的上課。但從那天起,不隻這位學生對那位導師的舉止感到不滿,全班的學生都與他過不去。
他原本可以用完全不同的方式處理這件事。假如他友善一點地問:“你有什麼事情要處理嗎?問題解決了嗎?”並建議說:“如果你能事先通知大家今天有事要晚來,大家的課程也就不會耽誤了。”這位學生一定很樂意接受,而且其他的同學也不會那麼生氣了。
通過這種方法,使人們很容易改正他們的錯誤,而且維持了對方的自尊,使他們認為自己很重要,並希望配合你的工作,而不是反抗你。
所以,說服他人,最好別用命令的口吻,否則,後果絕對對你不利。
正話反說把話說到點子上
中國古話說:“將欲取之,必先予之”。太極拳理論講究的是“欲進先退,欲前先後”。在說服過程中,有時為了更好地達到目的,口頭說出的意思和自己的真實意圖恰恰相反,卻反而能成功。這就是正話反說的妙處所在。
正話反說可以用來提高批評人的效果。
下麵一位班主任的說法就巧妙地運用了此方法。
班上有不少男生最近迷上了抽煙,深諳教育心理的班主任知道這是許多男生在發育期間追求“成人化”的表現,橫加指責隻會造成師生對立。
因此,在一次班會上,班主任並不點吸煙學生的名,隻是說了這樣一席話:“今天我給大家講講吸煙的好處。”一句妙語開場,如石擊水,反響激烈。
班主任講道:“第一大好處是吸煙引起咳嗽,夜半尤劇,可以嚇退小偷;第二大好處是咳嗽導致駝背,可以節省布料……”
這種詼諧的反語暗示了吸煙的害處,使學生在笑聲中感受和理解了教師的用意。
在說服時,用反語來歸謬,然後合乎邏輯地推出一個荒唐可笑的結論來,也很有效果。
一位學生迷上了“輪回報應說”,堅持吃素,並說:“誰殺了什麼動物來世就變什麼,殺了牛就變牛……”班主任同樣推理下去:“難道說為了下世做人最好的辦法就是去殺人嗎?”從而讓學生打消了“輪回報應”的迷信心理。
讓我們再看個例子。
西漢時期,漢武帝討厭喂大自己的乳娘,嫌她好管閑事,便決定將她遷出宮外去住。
乳娘在皇宮住了幾十年,非常不願離開宮廷生活,在無可奈何之時,想到了大臣東方朔,他是漢武帝的近身紅人,希望他能幫助自己說幾句話。
她把事情告訴東方朔後,東方朔安慰她說:“你如果想獲得幫助的話,就在他派人將你帶走的時候,不斷地回頭注視皇上,千萬不可說什麼話。這樣的話,也許還有一點希望。”
這天,乳娘將要離開漢武帝,滿眼淚水,回頭向漢武帝看了好幾次。東方朔故意大聲地說:“乳娘,你快走吧!皇上現在用不著你喂奶了,還擔心什麼呢?”
漢武帝一聽這幾句話,如遭雷擊一樣,感到十分難過,想到自己是吃她的乳水長大的,她又沒有什麼大錯,就立刻收回成命,留乳娘繼續住在宮裏。
在這個故事裏,東方朔巧妙地利用反語,說漢武帝已長大了不需要她再喂奶了,正是借此向漢武帝說明,他是吃著乳母的奶長大的,漢武帝僅僅因為老人的一些小毛病而要把她趕出去,豈不成了忘恩負義之徒?這樣他成功的達到了規勸漢武帝的目的。
正話反說的應用不在於多,而在於精,隻要能讓對方聽懂你的意思就可以了。
反語規勸還有一個要求,即反語必須幽默風趣,氣氛必須輕鬆,使別人生不起氣來,心甘情願地接受你的規勸。如果你態度生硬粗暴,隻會引起對方的憤怒。把握好其中的分寸,好好說服他人吧。