3．不要總是唱反調，改變他人不如改變自己
朋友之間千萬不要存在改變對方的想法。每個人都有自己堅持的思維方法和行為準則。你向他進攻，他定會防禦，這是很正常的，盡管彼此是朋友。改變他人不如改變自己，這並非不公平，如果你能有對友誼細致入微的關懷，搞僵的人際關係會迎刃而解，從此人生不再是窮途末路，而是無限寬廣。
一般來說，在人際關係中，如果處境不佳，就該設法改變它。改變人際關係涉及三個方麵：一是環境；二是他人；三是自己。
通常改變環境比較難。比如，在單位裏，你如果怎麼也得不到上司的賞識，你要改變環境，就不那麼容易了。許多人在和他人交往而陷入尷尬的境地時，立刻撤退、避開，在很多情況下，這也不失為最佳的解決策略。可是，你在采用這個方法之前，有必要三思而後行。這樣做，會產生怎樣的後果呢？對自己會造成什麼影響呢？
有的人為了尋找一個適合自己的工作，頻頻地調換工作。他可能認為：在單位裏同事歧視他，發泄對他的不滿，他無論在哪兒，耳朵裏都塞著這些東西，晚上，回到家裏也不得安寧，這些話還在他耳邊嗡嗡直響。於是，他隻想在陌生人中間活動。因此，不停地調動工作，不想與人打交道。這些人鬧調動，不是深思熟慮之後想法使自己擺脫不良人際關係，而是靠調動來解決問題。調動確實是最省力的方法，但也是最笨的方法，而不是最高明的做法。
改變他人確實不容易。大多數人都想改變他人，在日常生活中，出現了矛盾，大多數人或出於本能，或由於衝動，希望通過他人的改變來解決自己的問題。例如：“唉，那個人再坦率點就好啦。”“你呀，再稍微深刻考慮一下，就好啦。”“咳，那姑娘如果為我考慮考慮，也就萬事大吉啦！”“聽見沒有？請按照我說的那樣做。”“大家別待在一起亂哄哄的，快給我排整齊！”如此等等，無論嚷什麼，他們的目標不外乎一個，那就是改變他人。結果，幾乎所有的人很少有變化，他們依然故我。
為何難以改變他人？請你再想想，當你在試圖改變他人時，對方會怎麼反應呢？當然，人身上其實充滿各種各樣的缺點。有缺點，就要改變，這是理所當然的。但是，並不總是如此。更多的情況是許多人都固執地堅持自己的思維方法和行為準則，這是十分自然的事情。你向他進攻，他防禦，也是再正常不過的。正因為如此，他或狡辯、或發火、或緘默無言，再不，就會采取“絕交”之類的威嚇手段，來捍衛自己。
出現這種情形當然是自然的：一開始，是心和心的交流，一般是用談心的形式，直到充滿一體感。可是，如果你傷了別人的感情，如淚水、話語，還有過去的“傷疤”，他就會對你敬而遠之，獨處時間就會增多。即使對你的態度不變，話還是少了。他的臉色凝重，表明惹不起你的意思。你想要改變他人，他人就采取這樣的態度。因為一個人如果為人所擺布，你能感到自己存在的價值嗎？你在被動地接受他人“幹這”、“做那”的指派時，你和他們的關係會更融洽嗎？或者，反過來，你和對方的關係會更充實嗎？
因此，剩下的隻能改變自己。一般說來，從自己改起，然後，他人就會改變。而人際關係中出現的問題，都起因於人們想先改變他人的欲望。這一欲望從你出世不久就開始了，隨著你年齡的增長，會日趨膨脹。許多人對自己說再難聽的話，都無傷大雅；但是，你絕不會喜歡聽來自於他人貶低你的語言。如果這樣你定會勃然大怒，絕不“買賬”。
所以，你先改變自己的原因就在此處，它是你解決與人糾紛的萬能鑰匙。有的人會說，在和周圍人不能和睦相處的時候，為什麼先要我改變，這太不公平啦！你也許會這樣埋怨的。一點不錯，是很不公平。為了自己生活得更舒適，不是改變自己，而是改變他人，這是許多人不改變自己的借口。但要看到，改變自己要比改變他人的效果好得多。你的人生會因此變得更好，你的成長會出乎意料地迅速、順利，搞僵了的人際關係也會迎刃而解。人生不是窮途末路，而是無限寬廣。當然，這個方法也不是任何時候都奏效的，需要靈活運用。
總之，不要老是跟朋友唱反調，而要真心讚同朋友。你一定會發現，自我提高對你是沒有害處的。要改變自己，就要先從容易改變的地方著手。一言以蔽之，它是隱藏在你內心深處的東西。所以，你和朋友交往時，隻要你從內心準備改變自己，你自然會發覺你容易改變的地方就是你的心態。如果你能產生“諒解”、“寬容”的念頭，這就是你改變自己的出發點。要懂得這個玄機：寬容你不喜歡的人。
4．從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論
中國人最愛麵子。尤其是青年人，年輕氣盛，自尊心很強，常常為一點小事爭得麵紅耳赤，互不相讓。有時即使意識到自己錯了，但為了保住麵子，也要無理攪三分，甚至不惜攻擊對方的人格。這樣的爭論對人際關係有百害而無一利。
相容是人與人之間相處應該遵循的一個極為重要的原則，能不能做到相容，直接關係到一個人人緣的好壞。
有一次在報上看到這麼一則消息：住在樓上的人老是把地板弄得“嘎吱、嘎吱”作響，常常把樓下正在午睡的女子驚醒。她心裏很氣憤，便心生一計：拿出一張紙，在上麵畫一個人，寫上對方的姓名，然後大大畫了個“×”，悄悄上樓貼在對方的房門上。她剛貼好，正要轉身下樓，樓上主婦買菜回來，與她撞個正著，見此情景，兩人開始爭論，結果愈演愈烈，最後二人竟然動手廝打起來，從此，兩家成了仇人。
不相容必然導致雙方的爭執和爭論。任何人都贏不了爭論，十之八九，爭論的結果會使雙方比以前更加相信自己是絕對正確的。你贏不了爭論，要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，還是輸了。為什麼？如果你的勝利，使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎樣？你會覺得揚揚自得，但他呢？你使他自慚，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且，一個人即使口服，但心裏不服。
因此，從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。
為此，提出九點建議，對你或許會有所幫助：
（1）歡迎不同的意見
因為不同的意見往往是人們避免重大錯誤的最好機會。青年人考慮問題往往欠周到，這時聽一下別人不同的意見，或許會起到意想不到的作用。如果你為父母的嘮叨而厭煩，或者為周圍人的固執而大傷腦筋，這時，請記住：不同的意見恰恰是你沒有想到的。
（2）不要輕易相信自己直覺的印象
直覺的印象也就是第一感覺的印象。當別人提出不同意見的時候，人們的第一反應就是自衛，即維護自己的想法和自尊心。這種自衛常常使我們的直覺缺乏科學性。
（3）控製自己脾氣的爆發
發脾氣根本不能幫你解決任何問題，相反，它隻能激怒對方，加劇雙方的防衛和對抗。
（4）先聽為上
讓反對者有說話的機會，讓他把話說完，不要拒絕和爭辯。否則隻會增加彼此溝通的障礙。隻有先聽，聽了以後才有可能溝通；不聽，也就失去了溝通的基礎和依據。
（5）尋找你同意的地方
當聽完反對者的陳述後，先看看哪些是你同意的地方，尋找雙方的共同點。有了共同語言，溝通起來就容易得多。
（6）要誠實
當發現自己錯了時，不要掩蓋自己的錯誤，要很快地很誠懇地承認，這樣，可以有助於解除反對者的武裝，減少他們的自衛。
（7）同意仔細考慮反對者的意見，切勿指出對方錯了
同意是出於真心。如果有朝一日反對者對你說：“我早就告訴你了，你就是不聽。”那時你就難堪了。如果你說他錯了，他不但不會聽你的，還傷了他的自尊心，導致人際關係緊張。
（8）為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們
肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心，這說明你們倆有共同的興趣。因此，把他看作幫助你的人，或許可以把反對者轉變為你的朋友。
（9）延緩采取行動，讓雙方都有時間把問題考慮清楚
要反複地問自己：“反對者的意見可不可能是對的？他的立場和理由是不是有道理？我的反應是不是有利於解決問題？我將會勝利還是失敗？這個難題會不會是我的一次機會？”這樣，在雙方都有時間把問題考慮清楚的情況下，再作出決定，往往是比較成熟的。
相容是一種待人處事的原則。一個人能不能做到相容，跟他的修養、性格、氣質等多種因素有關。一般說來，文化素質高，道德品性好，性格開朗，氣質安靜沉穩的人，往往有比較強的相容性。就拿人的氣質來說吧，多血質和黏液質的人，其相容性要高於膽汁質和抑鬱質的人。因此，要想做到相容，並不是一件容易的事，它需要我們在許多方麵做出努力。