“這件雪紡衫包郵嗎？”2號上午一條谘詢信息彈了出來。
“親，包郵的。”
“什麼時候發貨？”
“如果您上午付款的話，就能趕上今天的發貨。”
“紫色XL號有貨嗎？”
“親，稍等，我問一下工廠。”
安靜立刻進入第二供貨商的網頁，客服真給力，很快就回複了安靜。
“親，有貨的。”安靜又立刻回複谘詢的買家。
谘詢的買家很是痛快，當即付款，於是安靜也抓緊時間去第二供貨商網頁裏拍貨。
下午了，再開一單好不好？快點多開幾單吧，讓店鋪盡快升至五心吧，快點吧！
對了，今天還沒看物流信息呢,無聊中的安靜立刻打開“已賣出的寶貝”，還好，前幾天開的幾單物流信息都正常。有一筆買家特別滿意還及時確認收貨並給了文字性的好評呢。這樣的買家真是太喜歡了！
剛要退出，安靜點擊鼠標的食指又停下了，這筆物流似乎不大正常呀？從縣裏往鎮裏走，都走一天半了還沒到呢，這速度也太慢了！直覺告訴安靜，這筆快遞肯定是被延誤了。
這是哪個買家拍的？我的天呢！不看還好，一看安靜頓時渾身一陣冷汗。是那位隻有三筆交易不足一心連那個賣家跟她說話都會搞錯的那位買家。真是怕什麼來什麼！
查！不能讓買家來催再去查，那樣就晚了，現在就查。放下鼠標拿起電話，先按谘詢按鈕，如果明天早上還沒有物流更新，那就按投訴按鈕。
“汕頭分部那邊最近貨多在做調整，晚些時候會更新的。”
不感冒！完全不感冒！這樣的理由安靜已經不是第一次聽到了。今天就算了，如果明天一早還沒有更新，那接下來便投訴。因為不投訴快遞公司根本就不會重視。
快遞被延誤，有時是因為天氣的原因，有時是因為人為的緣故，這樣的事情不是第一次遇到了，可為何如此緊張呢？
原因有兩個：（一）賣家信譽低。網購經驗尚淺，懂得自然少。她不能理解一些在大多數人看了非常正常的網購現象。（二）這買家好像脾氣不太好。頭腦一熱，很容易就會來個差評。千牛工作台顯示，這買家目前的好評率是33.33%，多可怕的數字！安靜能不緊張嗎，能不害怕嗎？
第二天上午九點多依然沒有物流的更新，剛要打投訴電話，不巧的是買家發來谘詢信息。
“我的貨從縣裏到鎮裏，怎麼兩天了還沒到？”
“親，我也發現了，我昨天就給快遞公司打了電話，他們正在幫我查，您在耐心等待一下，一會他們一把原因告訴我，我就會馬上發給您的。”安靜立刻回複，不管怎樣，先讓買家看到她解決問題的態度。
放下鼠標，安靜立刻抓起電話投訴。放心電話，又是一陣劈裏啪啦的敲擊鍵盤。“親，請您幫我查一下訂單號為“×××”的訂單，從縣裏往鎮裏走了兩天還沒有物流更新，買家正在催我，請您幫忙查，謝謝！”
唉，代理不好做呀！發貨時你不是始發地的發件人，收貨時你卻成了貨物的最終責任人，大多供貨商想方設法不給換貨，退貨更是別提，隻要貨物發出，那麼換貨和退貨的風險便全都轉移至代理商這裏了。
半小時後第一供貨商發來回複，“那邊天氣不好，船開不了導致延誤，晚些時候會更新的。”