“簡潔是智慧的靈魂”，世界著名演說家費爾特一語點破了演講藝術的奧妙。在費爾特看來，一個人確實應該經常說話，但每次說話的時間不能太長，用盡量少的語言去敘述故事——要麼是簡短貼切，要麼就幹脆不講。”事實上，不管是演講還是談話，都十分忌諱囉嗦、冗長、含糊其辭。
美國現代著名作家馬克?吐溫就曾講過這樣一個故事：
一個星期天，湯姆到教堂去做禮拜，恰好趕上一位傳教士在那裏募捐，牧師用哀憐的話語講述著非洲傳教士的苦難生活，使人聽了以後都感到很不忍心。湯姆聽牧師講了5分鍾，就決定捐50美元；但牧師卻沒有結束演講的意思，半個小時以後，湯姆決定把捐款的額度定在35美元；又過了一個小時，牧師終於結束了冗長的演講，拿著捐款箱走過湯姆麵前，湯姆居然從捐款箱裏偷走了兩美金。
冗長、囉嗦不僅妨礙了演講的效果，而且還會使聽眾感到極度的厭煩。現代社會，人們的生活、工作節奏變得越來越快，說話、做事的效率也需要得到相應的提高，所以在說話的時候，也應當以盡量簡單扼要為宜。事實上，從古至今，不管什麼地方的人，都不喜歡聽到累贅、冗長的演講。
泰賽克斯是古代的一位聖人，有一次，有位名叫尤迪克斯的青年聽他講道，結果因為泰賽克斯的演說實在是冗長無聊，結果坐在窗邊的尤迪克斯不僅睡著了，而且一不小心竟然掉出了窗外。
有位名叫約翰森的人類學博士，他的書中有這樣的記載：非洲的某個未開化民族經常聚在一起集會，如果一個人說得太多，底下的聽眾就會叫嚷，讓說話的人趕緊停止。還有一個民族，如果有人要說話，就必須單腳站立，一旦抬起的腳落了地，這個人就必須停止自己的演說。
由此可見，不論是偉大的聖賢，還是落後的原始人，都不喜歡冗長沉悶的敘述，隻要是不懂得如何簡單扼要地表達自己觀點的人，都會讓別人感到無聊和厭煩。
那麼，究竟怎樣說話才不會讓人感到厭煩呢？這裏可以為大家舉幾個例子：《聖經》中有一篇《登寶山訓》，是耶穌對眾弟子講的，這篇演說詞隻需短短幾分鍾就可以讀完，被千千萬萬的基督徒奉為經典。
1863年11月19日，美國總統林肯為了紀念在葛底斯堡戰役中陣亡的將士發表了一篇演說，演講總共不到三分鍾，但它思想之深刻，行文之嚴謹，語言之洗練，都堪稱彪炳千秋的大手筆。
為什麼我們總是不能讓自己的演說表達得清楚明白一些呢？就是因為我們總想在有限的時間內，把演講的範圍無限擴大。這時，我們已經不是在進行演說，而是在試驗自己能說多長時間的話了。
那麼，我們應當如何讓自己的講話變得簡單扼要呢？要知道，高超的演講藝術需要靠著不斷地練習慢慢培養。在練習的過程中，既要嚴格限製自己的演講時間，又要飛快地運轉大腦，竭力搜索可以完整概括出自己想要表達的意思的詞彙，並且在眨眼之間把這些珍珠般的詞彙穿成一串美麗的項鏈。當然，這項工作具有很大的難度，所以才需要我們進行長期刻苦的訓練，隻要塌下心來，一門心思的練習，就一定能夠讓你的演講變得言簡意賅，生動精悍。
21、做點有意義的事
你問過你的朋友這樣的話嗎：今天你做了什麼？明天你要做什麼？這些問題的答案看似平凡，但能把普通的情意引向更高更遠的境界，讓你們的關係更加密切。
然而，很多人都不屑於、不認真地回答這樣的問題，因為他們看到的也僅是平凡。因為答案過於平凡，不太招搖，而很容易讓人忽視平凡背後絢麗的色彩。勞碌變得毫無意義，付出也毫無價值。於是，平凡變得空虛，蒼白無力地任由激情和色彩流失，最後淪為平庸。
該如何回答這些平凡的問題呢？所有答案的最後落腳點隻在於“是”還是“否”、“做”還是“不做”。回答今天我做了什麼，隻需要回答今天我所做的事是否有意義；回答明天我要做什麼，隻需要回答明天是選擇做還是選擇不做。選擇做的意義和選擇不做的原因，將會決定你是積極地勞碌還是消極地承受。人生的特點是自由地受到束縛，自由是因為人有選擇的自由，束縛是因為選擇的有限。人生的過程就是一連串選擇的過程，環環相扣，滾滾向前，有去無回。明天會變成今天，今天會變成昨天。而唯一不變的是“是”或“否”的意義與“做”或“不做”的價值。 當我們以束縛為代價換來一個選擇的機會，以放棄為代價占據一個選擇的結果，那麼，束縛的代價應該是有意義的，占據的結果應該是有價值的。選擇了一個意味著舍棄了另外一個，這是做選擇的邏輯。這一邏輯告訴我們：選擇一個肯定答案必須要擺脫無數個否定答案帶來的困惑；選擇一個可能的結果必須放棄無數個其他的可能。為了避免"選擇越多，失去越多，後悔越多，痛苦越多"的困境，支持我們每天做出"是"與"否"的選擇、"做"與"不做"的選擇的理由應足夠強大，強大到可以為了自己的選擇克服任何困難。莫爾曾經說過："人生中最苦難者，莫過於選擇。"所以，一旦有了一個支持你做出選擇的正確理由，那麼這個正確理由就是一切行動背後的意義和價值，而你的行動也會更加的堅定和執著。平凡的日子就會絢麗多彩。
那麼，選擇背後的正確理由是什麼呢？作家列夫·托爾斯泰說過：“選擇你所喜歡的，愛你所選擇的。”選擇背後的理由就是你的愛，你的願景，是你一生的追求。每一天，你都用這一個理由回答著"今天我做了什麼？明天我要做什麼？"當你在這個理由的支持下做出了選擇，一連串的選擇在進行排列組合之後的最後結果，就是你人生的目的。
一家專營女性婚姻服務的店開張後，賓客滿門，女人們可以直接進去挑選一個心儀的配偶。在店門口，張貼了一張挑選須知：一個人隻能進去逛一次！店裏共有六層樓，隨著樓層的增高，男人的質量也在提高，不過請注意，顧客能在任何一層樓都隻能選一個丈夫或者選擇上樓，並且不能回到以前逛過的樓層……
一個女人來到這家店裏挑選一個丈夫。一樓寫著：這裏的男人有工作。女人瞟過一眼之後選擇上樓，二樓寫著：這裏的男人有工作而且喜歡小孩。女人繼續選擇上樓，三樓寫著：這裏的男人有工作、喜歡小孩，而且還很帥。此時，女人輕輕的讚歎了一聲後，強迫自己選擇上樓。四樓寫著：這裏的男人有工作、喜歡小孩、令人窒息的帥，而且還會幫忙做家務。女人興奮地叫了一聲“上帝”後，邁開已經快站不住的腳，仍然選擇了上樓。五樓寫著：這裏的男人有工作、喜歡小孩、帥得令人窒息、會幫忙做家務，而且有著很強的浪漫情懷。女人雖然有著留在這一層的強烈願望，但仍然滿腹期待地選擇了最高的一層樓。六樓出現了一麵巨大的電子告示板，上麵寫著：你是這層樓的第123456789位訪客，這裏不存在任何男人，這層樓的存在隻是為了證明女人有多麼不可能取悅。謝謝光臨……
讀完這個笑話你可能會問，在女人眼中愛情和婚姻非常重要，當然希望配偶的優點足夠多，來填滿自己對愛情和婚姻的信任，所以女人做出上樓的選擇是無可厚非的，而不能說女人是不能取悅的。尋找更多的信任的理由，是為自己的選擇尋求更多的支持，但是卻忘了選擇的目的和邏輯。選擇是為了有意義地勞碌和有價值地付出，這是我們將選擇付之行動的支撐。然而，很多人在多個選擇麵前忘記了選擇就是要束縛自由，忘記了選擇的另一麵是放棄。
上到六樓的女人，自身的條件一定十分優越，但是條件越優越意味著選擇的難度越大，意味著放棄的選擇也越多。從最底層的一樓直上到最高的六樓，途中放棄了多少選擇的機會，機會錯失之後連一點後悔的餘地都沒有，當發現最後已沒有選擇可選時，又會承受多大的後悔的痛苦。這般無措，那般悔恨，以致覺得一切都是碌碌，一切已無意義。
如果你一直做一些沒有意義的事情，那麼你的朋友就會認為你是一個可有可無的人，所以，要做有意義的事情。盡管承受了這如許束縛的選擇會變得黯然無色，但做出這樣的選擇的人並不會因此一直黯然，你會在這一次次平凡的選擇中逐漸變得深邃和厚重，因為這樣的選擇有意義、有價值，是任何行動力都值得依附的。所以，無論人生的途中需要做出多少選擇，都要讓每一個選擇有價值，值得勞碌。這裏麵蘊含著一個非常簡單而又普遍的邏輯：選擇你愛的，愛是你的選擇。
22、坦率勇敢地說出你的夢想
你問過你的朋友有什麼夢想嗎？他是否迫於生存的壓力，或誘於名利的追求，或苦於身心的疲憊，夢想已如雞肋一樣，食之無味，棄之可惜，甚者連雞肋也不如。然而,沒有了夢想的生活猶如茫茫大海上的沒有了舵手的船隻，不是與彼岸背道而馳，就是被淹沒在大海之中。朋友之間需要交流彼此的夢想。
佛說一花一世界，一葉一如來，不同的人有不同的夢想，朋友之間需要交流夢想來發現彼此的光芒。
蓋茨小時候家裏很窮，父親是一個收入微薄的馴馬師，家中的收入隻夠維持全家的生計和他上學的費用。有一天，老師在課堂上要求學生們把自己的理想寫下來。我的這位朋友在認真思索後，寫了一篇長達7頁的作文，詳細描述了自己的理想。他的理想是這樣的：他有擁有自己的莊園，在莊園裏飼養牲畜，耕種莊稼；住在他自己設計的、舒適的房子裏……總之，他將自己的未來設計得非常細致，也非常艱巨。然而，他的作文卻被老師評為不及格，因為老師認為他的夢想不切實際，是他無論如何也不能實現的。老師要求他重新寫一個更加實際一些的目標，然後重新給他打分。
他在認真考慮了一個星期之後，將原來的作文原封不動地交了上去。他對老師說：“您可以給我不及格，但我要保留我的夢想。因為如果我沒有了夢想，我的父親也沒有了夢想”
雖然他的夢想很遙遠，遠到老師認為它是不切實際的，但是他卻並沒有因為被否定而否定自己的夢想。因為他的父親告訴他自己的夢想，父親的夢想就是，無論兒子有什麼夢想，他都會幫著他來實現。與其說他們是一對親密無間的父子，不如說他們是一對互相扶持的朋友，他們都在為各自的夢想而奮鬥。父親沒有因為力量微弱而放棄，兒子沒有因為沒有足夠的支持而抱怨。這種不放棄、不抱怨的精神鼓舞著他們堅持了下來，最終得以美夢成真。他寧願不及格也要保留夢想，他的夢想伴隨他一路走了下來。成功後地蓋茨自豪地說：“夢想需要交流和支持，得到認可的夢想是不可剝奪、不可打敗的，這就是我和我的父親成功的原因。”
朋友、親人之間的相互認可，首先要源於對其夢想的支持。有句話說得好：道不同不相為謀。隻有讓對方看清了自己的道路，才能得到對方的支持。如果對方不知道你的夢想，不知道你要走向何方，這樣又如何來幫助你呢？要想和你周圍的人更加親密，向他們暢談你的夢想，同時傾聽他們的夢想。
23、不要害怕說錯了話
很多人都在說完話之後，反複地問自己有沒有哪些地方說錯了，然而回答他的卻是茫然。因為對錯本就是一念之間。
有的人說話很樂觀、很積極，也有的人說話很悲觀、很消極，但無論是悲觀的人還是樂觀的人，都會有說錯話的時候。悲觀的人想要逃避煩惱，樂觀的人想要解決煩惱。但是，正如說出去的話如潑出去的水一樣，不要因為說錯了話就耿耿於懷，而要想方設法補救。
通常說錯話有三種情況：第一種是經常說錯話，但是是實事求是的那種，一般周圍的人都會習慣你的，會認為你為人客觀公正，比較老實，沒有什麼問題。第二種情況可能是這個人喜歡開玩笑，但因為不太在行經常說的是黑色幽默，那麼就要注意以後少說點了。第三種是心氣太高，總覺得自己比別人在行，喜歡爭強好勝，這時就需要改變自己了要懂得很多東西不是按你想象中的規則運行的，謙受益說的就是這個道理。
說錯了話，不要害怕，說話的藝術是需要鍛煉的，不能急於求成。我們要多總結自己不足的地方，在下次說話的時候注意這些不足的地方，還要善於多向身邊比較活躍的朋友學習，學習他們是怎樣為人處世的。
如果是由於經驗不足、沒有見過很多人，因為膽怯而說錯了話，此時更不能害怕，而要努力克服膽怯，打開說話的局麵，慢慢地把自己的思路和大家的融入一起，時間長了，你就能變的外向了，再見到人，你也就知道和什麼人說什麼話題，讓別人也能和你聊的不錯了！ 要學著讓自己去迎合別人，鼓勵自己：沒什麼可怕的，說錯了下回改，笨鳥還先飛呢！對自己要有信心，不要自己先把自己給否定了！
說話小心翼翼當然沒有錯，但不能小心得過分，否則就會給人木訥的感覺。如果沒有必要委婉、含蓄，可以把話說得直接一點，這樣就可以避免說錯話了。卡耐基曾說過，一個成功的管理者，專業知識所起的作用是百分之十五，而交際能力卻占百分之八十五。然而，現在有不少人不善交際，不會交際，甚至害怕交際，因為他們害怕說錯話。如何克服這個壞毛病，培養自己的交際能力呢？
要多參加各種體育活動體育，特別是能直接與人正麵接觸和競爭的群體活動。不論是棋類還是球類，不論是田賽還是徑賽，它總是要有兩個以上的人參與才有意義。更重要的是，體育活動不但需要智慧和力量，而且需要膽量。這膽量，正是人際交往所必需的一種要素。經常參加各種體育活動，既有利於提高身體素質，有利於培養興趣，也有利於提高交際能力。一旦愛上體育，就會主動尋找對手，這種尋找，就是交際；合適的對手，往往就是友誼的夥伴。
要有意識地訓練說話能力。有人說，口語是社會生活的入場券，這話是很有道理的。交際能力的核心是說話能力，因為交際的最直接形式是說，不會說，說不好，怎麼交際？會說，說得巧，答得妙，其交際成功的可能性自然就大。可時常出些模棱兩可的辯論題別人辯辯；也可故意提出一些不正確或片麵的觀點，據理反駁；平時話語中的差錯，也不要那麼刻意。平時，也要多參加演講賽，上課或開會時積極發言。
麗薩有一個名叫比恩的朋友。比恩和麗薩非常談得來，在他們談話的時候通常口若懸河，經常是想到什麼就說什麼。但是比恩在參加工作後，機會能夠半年不和同事說一句話，因為他怕得罪別人，怕別人不喜歡，不過做事卻很用心，後來大家都喜歡他還主動和他搭話，但他還是沒有放得太開。麗薩知道這一情況後非常奇怪，問比恩為什麼會這樣。比恩回答說他害怕說錯了話，不知道怎樣和相對比較陌生的人溝通。麗薩告訴他，要把他們當做已經熟悉了的朋友來溝通，再注意多為別人想想，想想你說的別人到底愛不愛聽，這樣就好了。後來比恩通過自己努力，越來越開朗，另外因為他知道的東西比較多，為人又謙虛，別人都願意和他做朋友。
所以，說錯了話沒有什麼可怕的，因為語言隻是一個媒介，最重要的還是如何做人，隻要會做人，會為別人著想，即使說錯了話，也能彌補過來。在說話之前，不要害怕，要建立自信，因為隻要你為人謙虛，待人和善，沒人會不喜歡與你交流和做朋友。至於能不能夠口若懸河那個並不重要，因為真正的交流並不是靠口若懸河來實現的；如果不小心說錯了話，要心平氣和地彌補錯誤，別人不會因為一句過錯就否定你的為人。意識到這一點之後，心情就會放鬆下來，正正常常地與人交流和溝通，需要說的就說，不需要說的也可以不說，否則話太多反而讓人感覺很不舒服。
24、懂得珍惜幸福
有的人很樂觀、很積極地生活著，也有的人很悲觀、很消極地活著，但無論是悲觀的人還是樂觀的人，都會為了生活而煩惱。悲觀的人想要逃避煩惱，樂觀的人想要解決煩惱。活著，不可避免地會遇到煩惱。煩惱是什麼呢？
任何人都沒有義務必須對你說“好”，當有人對你說“不好”時，煩惱就產生了。“好”與“不好”的下一步“應該”與“不應該”，在比較“應該”與“不應該”時，就陷入了煩惱之中。人活著會遇到很多應該的事，你應該獨立了，應該找工作了，應該交朋友了，應該結婚了，應該、應該……人活著還要避免很多不應該的事，不應該逃避，不應該妥協。煩惱就是很多“應該”與“不應該”的不快樂的組合。幸福就是要在煩惱中找到快樂。持久而有意義地找到快樂就是幸福。
要快樂，要幸福，首先要有一顆會感受快樂和幸福的心。在你的內心深處，幸福的感覺是什麼？不同的人有不同的快樂觸覺，幸福也因此有所不同。尼采說：幸福就是隨著權力的增加，阻力被克服了的那種感覺；英格麗·褒曼認為幸福是有健康的身體和易忘的記憶；羅素強調幸福是存在於心靈的寧靜與淡泊；蕭伯納與雨果則認為幸福來自於與他人真正的分享。不同的人的眼裏的幸福是不同，然而幸福的感覺是相同的。
作家列夫·托爾斯泰說過，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。所有的不幸都是在與幸福比較了之後，才顯出了不幸，不同的比較也就有了不同的不幸。原來，幸福是需要比較的，這個比較可以是同自己的比較，也可以是同他人的比較。“我餓了，看別人手裏拿個肉包子，那他就比我幸福；我冷了，看別人穿了一件厚棉襖，他就比我幸福……”
所以，找到快樂的方法，就是要把握住自己的欲望。欲望越多，煩惱也越多，需要付出的滿足欲望的效用也越大，對快樂的感覺就會更加的遲鈍。欲望來自兩個方麵：自己已經擁有的和自己還沒有擁有的。所以，快樂來自兩個方麵：一是珍惜自己所擁有的；二是獲得自己想要的。這是獲得快樂的兩個途徑，而幸福也容易在這兩條道路上結束。
錢勒在他自傳中說過：“當你自問自己是否幸福時，幸福就離開了你。”當你在思索自己是否幸福的時候，幸福已經在悄悄地遠離你了。正如作家埃裏克·賀佛說過的：思索什麼是幸福正是許多人不幸的最主要的原因。因為你不知道自己已經擁有了哪些東西，因此也不會珍惜這些東西。
獲得自己想要的，算是成功的一種。享受成功的喜悅也是人生中的一種幸福。說道享受獲得自己想要的幸福，有個人做得很好，他就是曾國藩。曾國藩可以說是一個頑固的地主階級、逆曆史潮流鎮壓農民起義的劊子手，但是仍然有很多人信奉他，追捧他，從這一點來說，曾國藩應該是很幸福的。
從仕途的角度講，書生出身的曾國藩達到政治地位的頂峰；從文化角度說，曾國藩是程朱理學的集大成者，是當時讀書人眼中的大儒和權威；曾國藩還是中國最後一個理學家，並將其發揚光大。曾國藩之所以受到如此推崇，很大的原因在於，他在獲取自己想要的途中，牢牢守住了欲望。
玩弄權術，他不如他的學生李鴻章；統兵打仗，左宗棠明顯技高一籌；引進西學，他沒有張之洞的遠見，從這些來看，似乎曾國藩在他那個年代算不得出色。然而在他的一生中，雖功高蓋主，而全身而退，真難能可貴，要知道，曆史上功高蓋主手握兵權的人，例如韓信，都是以慘死收場，曾國藩攜侯爵之位而終，且死後被朝廷賜諡“文正”，這樣的壽終正寢不是一種幸福嗎？他是如何獲得這種幸福的呢？他說：“昨日種種，譬如昨日死。今日種種，譬如今日生。”洗滌了舊的痕跡，才能有一個新的開始。在獲取想要的途中，幸福不需要沉澱，而需要尋找新的感動。
隻有有了新的感動，心靈才不會蒙上欲望塵埃。如果沒有了“昨日死和今日生”的洗滌，在一個欲望滿足之後，就會帶來一個更大的欲望，需要付出更多的努力，當這個欲望滿足之後，征服下一個欲望的決心就更大了，在無休止的“下一個”之中，已經與初衷背道相馳了，所獲得的東西已不是內心真正需要的東西，這又豈能獲得快樂？在獲得自己想要的東西的途中，還可能出現這樣的情況：自己想要的東西不是隻憑自己的努力就能獲得的，在這種不可得的心理的壓抑下，又能獲得多少快樂呢？自己想要的東西無非就是自己沒有而他人已經擁有的東西，如果對於這些東西的欲望過於強烈，幸福也會因為迫於重壓而結束。生活在這樣的重壓之下，生命會因為扭曲而變形。
無論是幸福還是不幸，因為活著而活著，在活著的一念之間，幸福就從這裏開始了。活著是有欲望的，活著是需要付出努力的。因為欲望的滿足，因為付出的回報，活著總是在做著幸福或不幸的選擇。在獲得快樂的兩個途徑上，在一念之間，幸福從這裏開始了，又在一念之間，幸福又在這裏結束了。幸福就是欲望在一念之間的一個微小的心理變化。有人說生命其實是一個圓，走來走去也走不出這個圈，隻是有的直徑長，有的直徑短罷了。幸福就是圓周上的點，隻要生命是個圓，圓周上所有的點都是幸福開始的地方，所有幸福結束的地方也會是幸福開始的地方。
無論是在幸福開始的地方還是在幸福結束的地方，我們的手中都是握有福報的，如果我們能保持感恩，我們就能獲得快樂幸福。很不幸的是，很多人都能輕易地發現我們沒有的東西，而在發現我們已有的東西時則比較遲鈍。有時候我們需要體會失敗才能懂得珍惜我們的擁有，所以獲得並不是理所當然地事情。看看你擁有的東西，你會有很多感到幸福的理由。
25、練就審時度勢發言的功夫
民間有這樣一句諺語：“日暈三更雨，月暈午時風”。見微知著能夠幫助我們在說話之前獲得足夠有用的信息。
怎樣才能通過觀察來為自己的語言準備足夠的資本？如果細心的農民發現屋子裏的石柱上有水潤出，那麼他絕不會在以後的幾天內曬糧食了。如果粗心的農民沒有發現這一點，他就有可能要承擔糧食被雨水打濕的損失。可見心之細粗不同，則麵臨的結果也會有大不同之處。粗心者，眼前之事入不了心底，聞過即忘；細心者，事無巨細皆過眼進心。粗心者，不會思索前因後果；細心者，善於追本逐源。粗心者，會得過且過；細心者會未雨綢繆。粗心的人不是天生的心粗，細心的人不是天生的心細。細心的人，能從相同或不同的現象中認清本質，得到啟發；而粗心的人，現象仍然是現象，不同仍然是不同，相同也僅僅是相同。所以，細心的人和粗心的人的最大不同就是是否看清了現象的本質，並從中得到有益的啟發。
看清現象的本質並不是一件簡單的事。如果不是長時期地觀察、總結，誰又能無中生有地說“日暈三更雨，月暈午時風”呢？很明顯，經驗與看清一種現象的本質的難易程度有關，但經驗又不能完全說明問題，有垂髫老者，雖曆經千帆仍無法看清一些現象的問題所在；有夜郎自大者，隻憑一次經驗做出了一葉障目的荒謬決定；有舉棋不定者，即使經驗告訴他，他已經撥開迷霧，看到本質了，但他不肯給自己自信的理由。諸多原因之下，能夠一針見血地指出事物的本質，並未雨綢繆地做出決策地人實在是不多。所以，要慧眼所至就能使一切表象散盡，除了經驗，還需要一種敏銳的觀察能力。
多數人因為開口的第一句話就注定了失敗。有一位著名的外科醫生要招收一名學生，因此他準備了一次考驗。他在所有參加考驗的人麵前拿出一瓶液體，接著，他伸出一隻手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然後張口舔舔手指。他讓所有的人照著做，然後回答他的一個問題。當所有的人都硬著披頭照做之後，醫生問出了他的問題。問題很簡單：這液體是什麼滋味的。其實這液體是偽裝了的蔗糖液，所以，所有的人都回答說是甜的。這句看似正確的回答卻葬送了他們的入選資格。所有的人都百思不解為何失敗時，醫生解釋了原因。
醫生說，當個外科醫生，需要二項重要的能力：第一，不會反胃，第二，觀察力要強。你們全部通過了第一關測驗。不幸的是，第二關你們都沒通過，因為你們沒注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指。
收集信息是說話的前提，獲得信息的多少決定於觀察力的敏銳程度。觀察力強的人才能從眾多現象之中獲得有用信息，這樣才能幫助我們說好第一句話。
那麼，如何才能獲得敏銳的觀察能力呢？任何一種現象都能用一種最本質的東西來解釋。一個小人，無論掩飾得多好，總會在一些細枝末節上露出破綻。君子不需要自己標榜君子也能獲得人們的認可。那麼，如何抓住這些最本質的東西呢？
太陽和月亮夠常見了吧，但是人們通過對其觀察，總結出了天氣變化的規律，所以，要鍛煉觀察力，應從身邊的事物、所處的環境、人的特點著手。比如：家裏的桌子的位置是否有了輕微變化、你的同事是單眼皮還是雙眼皮、上班的路是不是比昨天擁擠了一些、餐廳見的某個陌生人是個左撇子、周圍的人的表情，穿著……等等。
觀察是一種用心的行為，而非隨隨便便地“看”。觀察一個樓梯，你可以算它的級數、高低，如果隻是普通的看，那麼在你的意識中，它永遠隻是一個樓梯，你永遠不會正視這段樓梯的高度，而這個高度在關鍵的時候會非常有用。
如果，你獲得了敏銳的觀察力，那麼在事件來臨的時候，你會一目了然地清楚正在發生什麼；邊看邊想地看著事情如何發展；疏而不漏地等待所有細節地降臨；最後將一切盡收眼底，統視全局，作出最有利的決策。
獲得信息的方法很多，但最直接、最有效地方法就是觀察，觀察得夠準、夠快才能幫助你作出正確的決策，說好第一句話。
26、雪中送炭無祈盼
當一個人在生活中遇到挫折的時候最渴望的是什麼呢？當然是一雙雪中送炭的友誼之手。而這個雪中送炭的人也會收獲到很多不宜獲得的東西。
在失敗之後的落井下石可能是最後一根壓倒駱駝的稻草，而失敗之後的雪中送炭卻一定是賦予了救命機會的稻草。
俗話說：晴天留“人情”，雨天好“借傘”。感情是人與人之間交往的基礎，而人情是拉近感情的有利元素。當一個人有恩於他人時，他人會想方設法地回報這份人情欠下的感情債，這種感情能夠影響他人做原本不想做，或者不喜歡做的事。
在現代社會複雜的人際關係中，人情也是為你塑造形象的秘密武器：人情是你晉升的橋梁；人情是你駕馭他人的法寶。這就是人情帶來的影響力。為什麼人情能夠發揮如此重要的作用？這是因為人情可以使人在負債心理的影響下，產生感激之情，這種感激之情是人們願意為某個人或事物無償付出的基礎。所以，如果想讓他人為自己服務，就要學會利用“人情”有效地影響對方。
錦上添花縱然能使人風光無限，但其功效一點也比不上雪中送炭，尤其是在這“雪”是對方自己扇下來的情況下，因為以德報怨的人更令人佩服。
《淮南子·人間訓》中說：“積愛成福，積怨成禍。”無論處於何種環境中，該幫助他人時，伸手助人都會積愛成福；無論對你的朋友還是敵人，都要學會寬容大度，做到得饒人處且饒人。對於身處困境的人，如果在你能力允許的範圍之內，能夠給予對方適時適當的幫助，都將具有雪中送炭的功效，而這功效無關幫助的多少，或許隻是一句簡單的安慰，也許就給你帶來了終身的福報。因為於對方而言，你的舉動也許會讓其永生難忘。這樣當你有求於對方時，對方便會心甘情願地幫助你，在你的雨天裏，為你撐起一把傘。
眾所周知，關羽在華容道放走了曹操。關羽是忠於蜀國的，為何會在如此重要的戰場上，放走日後有可能滅掉蜀國，並可能殺死自己的曹操？原因可能就是在建安五年時，曹操親自征討劉備，在其攻陷下邳，打敗了關羽，鑒於關羽智勇雙全，試圖勸其歸降於自己。於是，曹操拜拜關羽為偏將軍，封漢壽亭侯，並且給予了無微不至的照顧。後來關羽斬殺顏良後逃離了曹操，曹操手下打算追趕，曹操勸阻說：“彼各為其主，勿追也。”正因為曹操先前對關羽的“至仁至義”，所以一向視義氣為生命的關羽在關鍵時刻放走曹操也是在情理之中了。
曹操在其有權有勢的時候，曾施恩於關羽，這雖然不是雪中送炭，但這其中的“人情”卻是不可抹殺的。因此當其在華容道落難後，要求關羽要知恩圖報。關羽雖然猶豫不決，但最後還是念在“人情”的份上，放走了曹操。
人與人之間的“人情”是非常微妙的且有規律的，當有人覺得虧欠你“人情”時，會在負債心理的影響下，想方設法地將“人情”還給你。此時，如果你有求於對方，那麼對方會很樂於接受你的請求。正如錦上添花不如雪中送炭一樣，人情的影響力也有一定的時機性，在他人危難之際，你一分關心比平日十分關心的影響力都會大。
在雪中送炭的時候，不僅要懂得選擇時機，而且還要注重方式。比如在送“人情”的過程中，應該把對方的利益放在明處，而不能把自己的利益放在明處，自己的利益是要放在暗處的，這樣可以在獲得對方人情的時候達到自己的目的。如果在幫助別人的時候表現得過於在意自己的利益，那麼留給別人的印象就是“有目的”、“太功利”，很難讓人感激，或形成負債心理。另外，在送人情的時候還要權衡利弊，千萬不能犯了越幫越忙的大忌。
27、 敢於用沙子換金子
沙子換金子，你換嗎？不是傻子的人都希望能夠用沙子換金子，因為金子的價值要遠遠大於沙子。但是用金子換沙子卻並不一定“賠本”。
市場經濟都遵循等價交換，像沙子換金子這樣的不等價交換可能嗎？在人際交往中，人們都希望自己付出的少而別人回報的多，因為人都存在自私的心理。但心理學還是認為，互惠效應能夠引發不等價交換，因為人們習慣於對他人的某種行為，要以一種類似的行為去回報對方。由於回報的方式很多，所以回報對方的方式也因為靈活性，如果回報的方式是對方最想得到的，那麼對對方而言，他的付出就產生了最大利益。也就是說，從需要的角度講，沙子的價值與金子的價值是一樣的，所以價值不等是不違背等價交換的。因為，用金子換沙子後，你的形象就變得高大了，這其中產生了一種叫“人心”的東西。
歌德曾說過：“你若要喜愛你自己的價值，你就得給世界創造價值。”換一種說法就是，如果你想讓他人按照你的意圖辦事，首先你要為對方做點什麼。哲學領域將這種相互間的作用稱為因果關係，而心理學則將這種人際關係之間的相互滿足稱為互惠效應或互惠原則。根據互惠原則，人與人之間的感情是可以相互交換的，這種交換甚至可以是不等價的。在通常情況下，誰先施人以恩惠，誰就越能夠從這種交換過程中受益，這些人往往能夠通過“沙子”般的恩惠，有效地影響他人為自己服務，最終獲得他人的信賴，得到了“金子”般的回報，進而實現自己的目的。
雖然說互惠原則能夠使“沙子”因為附帶“人心”而帶來“金子”般的價值，但無論是“沙子”還是“金子”，他們都是有價值的，所以，無論是人心是如何獲得的，利益始終是獲得人心的基礎。
如果把話說好了，就能夠用沙子換到金子。尼克先生打算到手機市場上買一部手機，因為他需要長期出差，所以對手機的待機時間和電池充電的方便性的要求極高。目前手機市場通常是捆綁銷售的，這種銷售方式是將要銷售的物品中附帶一種買家很需要的商品，用這種方法來提高銷售量。根據顧客購買手機的價錢，贈送給客人不同價值的禮品，例如U盤、耳機，甚至太陽鏡、遮陽傘、護膚品等生活日用品。手機銷售員威爾得知尼克先生的要求後感到有點為難，因為所有銷售的手機品牌中沒有能兼顧待機時間和充電方便性的產品。一般的手機隻是附贈一塊電池而已。
但是威爾並沒有打算放棄尼克這位顧客，他認為尼克這位顧客能給他帶來巨大收益，他對尼克說：“這位先生，我們這目前還沒有能完全符合您要求的產品，但是，我們能按照您的要求提供一些您或許會覺得合適的組合。您知道，目前買手機都會獲得一些贈品，其實您完全可以不必太注意待機時間，隻要有了一個好的、方便的充電器完全能滿足您的通話要求。您看這一款手機，它的待機時間雖然不是很長，隻要一周而已，但是它的充電器極為方便，不僅能與其他類型手機的充電器通用，方便您在外充電，而且還可以用太陽能充電電池，這樣的電池是我們免費贈送給您的，您覺得合適嗎？”
其實，尼克購買手機的要求其實隻有一點，這就是要滿足通話的通暢性，太陽能充電電池恰好就能滿足這個要求。當銷售員提出可以免費贈送太陽能充電電池的時候，尼克當然覺得這樁買賣很合適了。
後來，尼克覺得太陽能充電電池用起來非常方便，給威爾介紹了很多有類似要求的顧客。
像太陽能充電電池這類價值較小的附帶品其實就相當於“沙子”，但它滿足了顧客某一方麵的需要，使顧客產生了獲得了好處的心理，從而增加了商品的“人心”，這就使“沙子”發揮出了“金子”的作用。以互惠為基礎產生的“人心”完成了一次“沙子”換“金子”的交換。
英國著名經濟學家約·斯·穆勒曾說過，按自己的方式去追求利潤，而不是蓄意去侵犯他人利益，或阻礙他人獲得利益，這才是智者的做法。在通常情況下，先付出的你會得到“沙子”變“金子”的驚喜，這便是因為獲得了“人心”而實現的不等價交換。但正如約·斯·穆勒說的一樣，這樣的原則並不是損害他人利益的奸詐伎倆，而是一種實現自我目的的正確方式，就像付出和收獲成正比一樣再平常不過了。
28、 用心維護你的人脈網
在繁忙的生活中，人們極易卷入瑣事之中以致沒有時間建立和維護關係網絡，長期下來，生活中的人際關係就會枯竭，就像一棵沒有人想著給它澆水的櫻桃樹一樣枯萎、死亡，再也不能結出豐滿美味的果實。這不僅會影響我們的生活，甚至會影響我們的人生。關係網是要花時間去發展的。如果你能夠用心建立和維護你的關係網，你和關係網將會成長、繁榮，結出果實，這個果實是你用心的必然結果，還會讓人覺得你是一個值得結交的人。
要想建立和發展你的關係網就要與人建立密切的聯係。它的重要性就像開始認識你的導師一樣，通過建立關係和信任來開始認識你的聯係人是很重要的。在親密的基礎上產生的信任是維護關係網最好的方法。
上帝偏愛有準備的人，你需要有一種對別人感興趣的心理，有一種幫助別人同時也幫助你自己的願望。如果你對別人真有興趣，你就會自然地詢問一些關於他們的身體、工作、家庭的情況，詢問之後就能知曉你能夠在哪些方麵為他們提供幫助。生活不可能是一帆風順的時候，當你發現有可能提供幫助的時候，就要把握好這個機會。通過你對他們的了解，能知道他們的需求和欲望，進而適合地提供你力所能及的幫助。
約翰是一名保險顧問，他和他的朋友喬交談時得知喬正打算為他的孩子籌集大學教育資金。約翰還算了解一些金融知識，但他不能保證能夠完全幫得上喬的忙，他也沒有因此放棄這個幫忙的機會，他向喬介紹一位曾經幫助過自己的可以信賴的金融顧問。其實，幫忙有時候隻是一句話的事情，就看你有沒有這個意願。一句話的幫助可以體現在很多方麵，例如 分享你的專業知識、分享有價值的信息、推薦一些書或課程、說一些鼓勵的話。
假如你是一個公關經理經紀人，你的任務是促進一些人與另外一些人聯係、促進一些人與信息和其他資源的聯係。這時你就可以利用你的關係網了，分析一下你認識的人，他或許就可以給你提供幫助。微軟公司多種經營部經理聖地亞哥·羅德裏奎茲曾經說過：“我是一個好的經紀人，我喜歡讓一些人接觸另一些人。”
要想很好地維護你的關係網，你還需要多收集一些有用的信息，這些信息就你自身而言，可能是沒有用的，但對有需要的人用處還是很大的。所以，無論什麼時候你偶爾遇到考試、培訓班、特別的促銷活動等，考慮一下在你的關係網中誰可能認為它的有用的。
矽製圖公司全球經營部執行副總裁肯·考利曼就是深諳此道的人，他說：“建立關係網絡就像你母親教你的‘好好待人’一樣是件正經事。”收集信息就像日行一善一樣，應該作為對生活的一種禮貌態度。人們都會記住鼓勵的話，你送的卡片或你在他背上的輕拍。這類事情都有助於建立你的關係網。每天都有善行和禮貌的人才能走得更遠，正是這種小事使人與人之間產生了巨大區別：有的人受人歡迎，有的人令人厭惡。
除了提供幫助，在關係網中尋求幫助也是維護關係網的一種方法，因為關係網需要相互的受益關係。所以，讓和你有接觸的人知道你需要什麼，你想要得到什麼，以及你需要什麼樣的幫助和支持，會讓人覺得你離他們越來越近了。
當你需要幫助的時候，不要覺得羞澀。而你的朋友一般也願意幫助你，他們願意作出貢獻。事實上，當他們的能力幫助了你的時候，他們會感到高興或榮耀。人有時會有一種盲目的自信，在遇到困難的時候有這樣的想法：“我自己就能把這件事搞定，”但沒有人是一個孤島。我們都是相互依賴的，沒有一個人全知全能。心理學家兼作家特裏·保爾森說：“任何人都有知道得比我多的事情。”所以，你應該大方地接受別人的幫忙。
當你需要幫助的時候，不妨試試這些方法：果斷地說出你想要的或你需要的，例如：“您能給我推薦一些好的印刷服務嗎？”、“我需要雇一個秘書。您知道誰對此感興趣並能勝任嗎？”、“你知道還有別的什麼人可能對我們的服務感興趣嗎？”等等。
如果隻是問，你還不一定知道你能得到什麼。但有一點可以肯定：如果你不問，那將一直沒有答案。如果你什麼都不敢問，那就什麼事也辦不了。
無論是提供幫助還是尋求幫助，隻要用心都能維護好你的關係網，能夠讓你更好地認識周圍的人，也讓周圍的人更好地認識你。