為什麼我們很少花氣力記住名字呢？當兩個陌生人互相認識的時候，所說的第一句話就是介紹名字，直到他們說完最後一句話，還有多少人記得對方的名字呢？大半都已不記得對方的名字了。這樣會讓人在不知不覺中失去一些東西。
我們應該對一個名字背後的信息進行全麵了解，它能幫助你創造奇跡。名字是一個人的驕傲，它能使人出眾，它能使人獨立在芸芸眾生之中。我們所做的事情和我們要傳遞的信息，首先都是由名字傳達出去的。如果你要別人喜歡你，請記住：一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。
禮貌，是由一些小小的犧牲組成的。記住別人的名字並運用它的重要，並不是國王或公司經理的特權，它對我們每一個人都是如此。記住名字背後的犧牲會為你帶來意想不到的收獲。
6、他會為你的謙恭敞開心扉
謙虛是一種美德，是一種做人的態度，謙虛的人說話時謙恭有禮，不僅能夠體現出自己的良好修養，也能給人留下良好的印象，達成自己說話的目的。不管是在生活中，還是在工作中，我們都需要做到這一點。
發現萬有引力定律的著名科學家牛頓並沒有為自己的成就而驕傲，他說自己隻不過是“站在巨人的肩膀上”，甚至是臨死前，他還對人說道：“我們像是在海邊撿貝殼的孩子，常有難忘的收獲，不過，我們所撿到的比起浩瀚的海洋，實在算不了什麼。”
我們很難想象一個態度謙虛的人口中能說出什麼狂妄的話，也不會相信他能做出什麼傷害他人感情的事情，事實上，比起那些喜歡自吹自擂的人來，說話謙恭的人顯然更受人們的歡迎。
美國緬因州選出的參議員艾德·S·馬斯基應美國法律協會的邀請發表一場演說，馬斯基這樣說道：“當我接到發表演說的邀請時，我真的感到局促不安。這是為什麼呢？首先，因為在座的各位都具有豐富的專業法律知識，讓我在諸位行家麵前進行演說無疑是班門弄斧，我真的不知道該如何開始這次演講；其次，我的準備不夠充分，如果有什麼話說錯了，我會感到非常難堪。最後一個原因，就是我還不知道自己要和各位討論一個什麼樣的話題。我能夠想到的，就是與各位討論一下，身為人民公仆，到底應該對人民施加什麼樣的影響。我既然已經投身於政治，那麼人們對我的態度，自然會形成兩種截然不同的對立形態。麵對著這樣的困惑，我就像一隻迷途的羔羊，不知道該從哪裏談起。”
接著，馬斯基進入正題，發表一篇無懈可擊的演說，贏得了大家熱烈的掌聲。
說話的目的是為讓別人同意你的觀點，如果從一開始就擺出一副高高在上的姿態，對別人頤指氣使，那麼誰能願意聽你的話呢？不管是在生活中，還是在工作中，抑或是公眾場合，保持一種謙恭的說話態度，能夠給人一種彬彬有禮的感覺，使人樂於感受到你的善意，即使是對手或敵人，也會被你這種態度感動。
1975年，好萊塢著名女影星英格麗·褒曼憑借著偵探片《東方列車謀殺案》中的精彩演技被提名為奧斯卡最佳女配角，她的對手是在《美國之夜》中同樣表現不俗的瓦倫蒂娜·科特，結果英格麗·褒曼勝出，獲得最佳女配角的小金人。在奧斯卡頒獎晚會上，英格麗·褒曼在致詞說：“能獲獎總是好事，隻是奧斯卡先生很健忘，也不會選擇時機，自從《美國之夜》上映後，我們都認為瓦倫蒂娜·科特的表演最為上乘。現在讓我奪去她的獎，我可有點於心不忍。瓦倫蒂娜，我並不是存心要這樣的。”坐在台下的瓦倫蒂娜深受感動，連連向褒曼送上飛吻。
謙恭，意味著當別人對你提出表揚的時候，要學會感恩，因為就算是你個人的成功，也離不開別人和社會的支持，還是牛頓那句話——“隻不過站在巨人的肩膀上”，所以，你要感謝表揚你的人，更不能滿足於現有的成績；謙恭，還意味著當別人對你提出批評的時候，你應該心態平和地接受，批評是為了幫你改正錯誤，讓你獲得更大的成功，所以，你更應該向對方表示感謝。
7、坦率勝過巧飾
坦率就是坦白、率真，有什麼說什麼，不向別人隱瞞自己的真實想法，一味坦率當然是不可以的，因為很可能得罪人，也可能會讓別人抓住你的把柄，但是在有些時候，坦率地說出你想說的話，也能夠起到意想不到的效果。
1860年，美國著名的政治家、倡導解放黑奴的林肯參加總統競選，他的對手是貴族道格拉斯，在發表競選演說之前，道格拉斯揚言：“我要讓林肯這個鄉巴佬嗅到我的貴族氣味！”
到了演講的時候，林肯站到餓了一輛普通的農家馬車上，對他的聽眾說道：“有人寫信問我有多少財產。我有一位妻子和三個兒子，都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，室內有桌子一張，椅子三把，牆角還有大書架一個，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發福。我實在沒有什麼可依靠的，唯一可依靠的就是你們。”
正是靠著這番坦率的話語，讓他贏得廣大選民的支持，成功地當選了美國第十六任總統。
坦率的話語往往有一種奇妙的力量，讓你無法懷疑它是虛假的；雖然它的辭藻並不華麗，卻讓你感覺到相當動聽；反之，如果一個人過於虛情假意，就會影響個人的形象與聲譽，給人以“言行不一”之感，雖然有的人能夠相信你的假話，但不可能所有人都是白癡，一味的虛情假意，隻能危急自身的前途和生存。
1952年，艾森豪威爾競選美國總統，年輕的尼克鬆是他的搭檔。正當尼克鬆為了競選成功四處奔波時，一家報紙突然曝光了尼克鬆受賄的醜聞。
為了擺脫困境，尼克鬆決定在媒體上做半個小時的公開演講，能否洗清嫌疑，消除自己給選民留下的不良印象，就在此一舉了。但是，就在演講之前，共和黨和艾森豪威爾決定拋棄尼克鬆——讓他在演講結束之後提出辭職。
這時，尼克鬆做出了一個大膽的決定，他把自己的財務狀況全部公開，其中既有他的財產狀況，也有他的負債狀況，接著，他又說道：“我的太太連一件像樣的大衣都沒有，有人說我接受了賄賂，我不想隱瞞，我們確實收了別人的禮物，那是得克薩斯州的一位選民送給我的女兒的一隻小狗，那隻小狗身上帶著黑白兩色的斑點，非常可愛，我們沒有拒絕，而且也不想拒絕這份禮物。”
尼克鬆的話引起了巨大的反響，選民們認為他所說的真實可信，而且飽含深情，很多人為了幫尼克鬆還債，紛紛到郵局裏給他彙款，短短幾天時間裏，彙款的總額就達到了六萬美元。
共和黨和艾森豪威爾也向尼克鬆表示祝賀，並請他留下來繼續競選副總統。
尼克鬆在處於絕望邊緣的時候，不再考慮自己副總統候選人的身份，以一個普通的人呢身份，坦率地說出了自己的心裏話，他的話極富感染力，因此打動了聽眾，挽救了自己即將終結的政治生命。
不管是什麼樣的話，如果能夠用坦率淳樸的語氣說出來，就不會讓聽眾產生相反的意見，如果你想讓給別人留下一個好印象並讓人支持你、讚同你，那麼請你記住，打動聽眾的最好辦法，就是坦率地說出自己想法，讓你的聲音和話語打動聽眾的心靈。
老子說：“大象無形，大音希聲”。一些未經修飾的話語，往往比那些經過細心包裝的語言更具感染力，這就是“巧不如拙”的道理。
8、為談話畫上完美的句號
人們常說，寫文章要有“龍頭、豹肚、鳳尾”，意思是說，文章的開頭要漂亮，中間的內容要充實，結尾要畫龍點睛，具有特色。其實，談話也是如此，古人說“行百裏者半九十”，不管你的談話開場如何精彩、內容如何充實，如果沒有一個好的結尾，那麼談話的效果就會大打折扣，因為話說到最後，雖然已經讓對方有了一個大致的印象，但還是需要進一步加深這種印象，不要給人一種虎頭蛇尾的感覺。
卡耐基認為，當對方已經基本上了解你的意思時，就應該考慮讓談話有一個完美的結尾了。但很多人都不知道如何結束談話才算是完美，他們往往會這樣說：“我的話講完了，現在，我要結束自己的談話了。”這是一句廢話，既然話講完了，趕緊坐回自己的座位即可，為什麼還要強調一遍呢？而且這對於與你談話的人根本沒有任何意義。
林肯就任美國總統的時候，美國正處於內戰爆發的邊緣，為了勸阻南部的民眾，林肯準備發表一篇演說，他自己設計的結尾是這樣的：“不滿的國人們，在你們的手裏，抓住了內戰爆發與否的動力，如果你們自己不做侵略者，政府是絕不會攻擊你們的。你們雖然不曾立下一定要推翻政府的誓言，我卻有一種神聖的約言，要決心保護政府和扶助政府。在你們沒有立誓不破壞政府之前，我絕不會畏縮而不去衛護政府。‘戰爭？和平？’這個嚴重的問題，完全操在你們的手中！”
沒想到，當時的國務卿席華特看了這個結尾之後，很坦率地告訴林肯：“這個結尾有些魯莽，容易激怒南部的美國人民。”林肯於是請席華特幫自己重新擬定一個結尾，並最終采用了。席華特的結尾是這樣的：“我們是朋友而不是仇敵。雖然我們的情緒，有時候相當緊張；但我們的友情，卻不能因之而破裂，我們絕對不應該成為仇敵的。神秘的音樂，將奏出全國統一的歡歌，通過每一個戰場，烈士的墳墓，到廣大地域的生靈和家園裏。”
很明顯，席華特的結尾沒有了容易惹怒南部人民的唐突之辭，反而充滿了優美的詩意，達到了友善的頂點。
很多人在與別人談話的時候，都會犯與林肯類似的錯誤，他們不懂得如何給談話加上一個完美的結尾，而是簡單粗暴地讓自己的談話中止，容易讓人摸不著頭腦--就好像一個人在說的正高興時，突然拉開門走了出去，而聽他談話的人卻不知道他到底要幹什麼。
還有的人在談得差不多時，不知道如何結尾，於是就把一句話翻來覆去地說，有人將這比作捉牛，捉牛的正確做法應該是抓住牛的尾巴，這樣可以在自己遭遇危險的時候及時鬆手，而翻來覆去說同一句話的人卻抓住了牛角，牛沒有被捉到，他也不敢輕易鬆手，隻能不停地跟牛繞圈子。
談話的結尾，應該起到畫龍點睛的作用，因為結尾是對談話內容的總結，你必須用盡量精準的語言把你的目的、對方的要求進行準確的概括，讓談話到達高潮的戛然而止，給人留下無窮的韻味。在將要結束談話的時候，要先理順一下自己的思路，讓談話層層遞進，在結尾處引用一兩句名言，名人的言論，古今的諺語，都可以用來增加你演說結尾幾句話的力量。隻有這樣，才能讓讀者感受到你的語言魅力。卡耐基曾經說：“我講演的次數越多，越覺得想出各種情形都能適用的演講法則是完全不可能的。大半還得看事情、時候、地方以及聽眾的情形而變更，大家都應該像聖保羅所說的‘各自去想救出自己的辦法’才好’。”
9、看透別說透
在人際交往中，有著敏銳的觀察力，練就“火眼金睛”當然是好，但是如果你將所看到的一股腦地全說出來，可能就不知不覺地得罪了一些人，所以，有些事情即使看明白了，也不要說出來，不妨做一隻“悶嘴葫蘆”。
在一次會議上，史密斯教授遇見了一位文藝評論家。在互相介紹之後，史密斯教授對這位文藝評論家說：“我很早就聽說過您了，看過一些您發表過的文章，看來您對星宿很有研究，是位大名鼎鼎的天文學家。”那位文藝評論家半天沒有反應過來，仔細分析這番話之後認為史密斯教授搞錯對象了，忙解釋道：“史密斯教授，您可能是誤會了，我是搞文藝評論的，並不研究什麼天文現象。您是不是弄錯了。”史密斯教授馬上辯解：“我怎麼會把您弄錯呢！在您發表的文章裏，我時常看到您不是發掘出一個“歌壇新秀”，就是捧出來一個“舞台新星”，還有什麼“文壇明星”、“體壇明星”等眾多的星宿，想來您一定是個非凡的天文家。”那位文藝評論家聽完之後覺得尷尬不已，什麼也沒說，坐了一會就走了。
史密斯教授說的可能都是事實，但在如今的社會中，新聞炒作已經是公開的秘密了，很多時候都是無可厚非的事情。但是，史密斯教授如此明顯地當麵說出來就顯得尖刻了。很多事情，即使看透了，也不能明明白白地說出來，因為有時候說話辦事是要遵守“潛規則”的。
人際交往中，有些事情不必要說得太直白、太清楚，隻要大家心知肚明就可以了，這就是遵守了“潛規則”。俗話說：看透別說透，才是好朋友。事情說得太白、一點回轉的餘地都沒有，反而會傷和氣，或顯得太無聊。掌握好看透不說透的度，在交際中就可以遇難呈祥，很多問題都能迎刃而解。
在這方麵，周恩來總理為我們做出了典範。他總是抱著與人為善的至誠，對別人犯的錯誤即使看出來也不會當麵說透，直麵批評，而是采取一些委婉的說法，將人說服得心悅誠服。
1952年，周恩來帶領中國的代表團前往蘇聯，就中國“一五”期間蘇聯援建項目問題進行談判。抵達蘇聯後，他把有關人員集中起來，逐字逐句討論修改計劃的草稿。複印前，他又專門叮囑一位同誌進行最後一次的校對，嚴把最後一關。但是當周總理拿到稿子後發現仍然有差錯，但他並沒有直接批評那位最後負責校對的同誌。第二天，周總理來到代表團駐地與大家共進午餐時，特地與這位同誌碰了杯，還對他笑著說：“罰酒一杯吧！”就是這麼簡單的一句話，在嚴肅之中又透著親切，這位同誌雖然內疚但卻並沒有感到難堪，他也明白了自己所犯的錯誤，卻能坦然地麵對錯誤，而不是耿耿於懷，這對他以後的工作是有幫助的。
人非聖賢孰能無過呢，犯了錯誤之後，如果隻是一味地泄私憤、橫加指責，總是數落對方“你怎麼這麼笨”、“你竟然犯了這樣低級的錯誤”、“你實在是太不應該了”等，是不太妥當的。因為，一個人在犯錯之後，他的內心會自覺地反省，覺得抱歉、恐慌、不知所措，此時如果你再批評指責他，那麼他會因為你的譴責而羞愧難過，有的人甚至從此一蹶不振，抱著破罐子破摔的態度，再也無法找回自信。
如果換一種說話方式來對待犯錯的人，就會得到截然不同的結果。比如說：“犯錯是難免的，從今以後，你要保證會做得更好！”，或者“我想，下次你一定不會再犯這樣的錯誤了”等諸如此類的話，犯了錯的人不僅會感激你對他的信任，同時會因為你的真誠理解而有了改正錯誤的決心和信心，這種認知對他在以後的工作、生活中是非常必要和有用的。
不僅要注意說話的方式，還要注意說話的態度和語氣。如果說話的態度和語氣不對，即使沒有講刺話，也讓人覺得在講刺話。所以，即使心中不高興，也不可在言語態度上流露出來，特別注意言語間不能帶有敵意。在批評他人時一定不能握拳、瞪眼、皺眉，否則，原來不帶“刺”的話，也會讓被批評者聽來覺得麵子上過不去或懷疑你是對其心懷不滿，這樣你的批評不僅沒有起到效果，反而讓對方覺得你在挑刺。即使要當麵批評，也應盡量用平和或溫和的態度去麵對你的批評對象，盡量剔除感情成分，學會借助表情、態度、聲調，增加批評語的積極效果。
所以，對別人的錯誤或不滿不要太較真，想要對方明白也不需要當麵指責。看透不說透會起到“身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”的效果，使結果能令雙方都滿意。
10、尊重他人隱私
隱私，即不願告訴他人和不願意公開的個人情況。國內外的社交活動中均尊重個人隱私權，凡涉及個人隱私的一切問題，在交往中均應回避，否則就會引起對方的不悅，自己也感到尷尬。
由於習俗不同，許多民族都有其忌諱的話題。政治問題、宗教信仰、風俗習慣、個人好惡，等等，在交往中都不宜妄加非議。個人隱私、他人的短長、令人不快的事物以及低級趣味，也是不應選擇的話題。
在人際交往中，一旦發現自己選擇的話題不受歡迎，應立即轉移話題，不要毫不知趣地繼續下去。如因自己疏忽而選擇了令對方不快的話題，則應當道歉，這也是對對方的尊重。
如果過早地涉及太多的個人隱私，反而會引起對方強烈的排斥、焦慮情緒，甚至自衛反應。當他人在你麵前大談特談自己的隱私的時候，你在內心也不免會思考：我是否也要把自己的隱私告訴他人？這其實是很危險的事情。
邁克剛進入一家比較不錯的公司，上任之後，部門的主管就向同事介紹說：“這是邁克，是我大學恩師的兒子，以後大家要多多照顧。”邁克的底牌就這樣暴露在大夥麵前。這給邁克帶來了好處，也帶來了害處。
邁克被主管公開秘密後，公司的同事對他的態度都十分殷勤，在業務上也經常得到別人的指點。主任對他的關照就更不用說了，部門裏的事，無論大小，邁克都有參與，因此，邁克被戲稱為主任助理。因為得到了許多別人沒有的鍛煉機會，短短兩年，邁克成長得很快。人一得意，就容易得意忘形。有時跟同事們出去喝酒，邁克免不了跟同事吹噓他的父親與主管的私交如何好，還說當年他父親對主管是如何照顧有佳的，引得周圍人唏噓不已。
然而好景不長，公司出現了危機，主管也被調走了，邁克就被打入了冷宮。其實，平心而論，邁克能有今天的成績，他個人也是付出了很多努力的，但是因為大家都知曉主管與他的私交，因此，他的努力也就全盤被否定了。所以，跟領導的私交應屬於隱私，不宜暴露在公眾場合。
為了他人隱私帶來的尷尬，有五類問題最好不要問。
不要問他人的年齡，尤其是女士的年齡。現代女性年齡是保密的，女人都希望自己永遠年輕，所以年齡會是她們的秘密。一般女人在24歲以後就不願再如實告訴別人自己的年齡了。在與女士交往時，不問她們的年齡就是對她們的尊重。
不要問他人結婚與否。中國人愛談論彼此的婚姻狀況，這對其他國家民族的人們這可能是不禮貌的話題。所以要根據不同的風俗情況，謹慎地對待他人婚否的問題。
不要問他人的經曆，因為有些經曆會使人感到尷尬。很多人都以為，詢問對方的一些經曆可以幫助尋找共同的話題。但是這一方法卻並不總能適用，因為“經曆”問題既是對方的“老底”，也聚集著許多悲歡離合，一般應避開此話題。
不要問他人的收入。收入的問題是一個非常敏感的話題，如果交往的程度不是很相熟，最好不要問這個問題。經濟收入的不平等會帶來一定的心理不平衡感，為了釀造一個輕鬆的談話氛圍，避開收入問題是很有必要的。對那些能夠反映出個人收入狀況的化妝品和服飾的價格、汽車的型號、住宅的大小等等問題，最好也不要觸及。
不要問他人的健康。很多時候，個人的健康狀況，是屬於隱私的範圍，與人交往的時候，最好別打聽對方的健康狀況。更不要因見對方臉色不好而驚訝地問：“你是不是得了什麼病？”
對於“隱私”的劃分，不同國家和民族的人有著不同的標準。在中國，人們一般比較熱情、友好，讓人覺得人情味很濃。所以，在交往的時候一般會詢問年齡、經曆，這在大多數中國人眼裏不算幹涉隱私。又如，熟人問你這身西服的價錢，他絕對沒有窺探你經濟收入的嫌疑。相反，在同中國人的交往中，恰當地過問某些所謂的“隱私”，聊聊家常，有時可以達到縮小彼此距離和出其不意的效果。所以，在涉及到隱私問題時，要根據情況的不同把握好分寸。
11、打斷他人就是在拒絕他人
沒有人願意別人遠遠地躲著自己，在背後嘲笑自己，甚至輕視自己，但是如果你總是喜歡打斷別人說話，總是在不斷地說自己，那麼你就一定會被大家所遠離、嘲笑，甚至輕視。假如別人正談論一件重要的事情，你有自己不同的意見，還不等對方把話說完，你把自己的見解立即提出來。此時你內心的想法可能是：他絕對沒有你聰明，為什麼浪費那麼多時間聽別人的廢話呢？於是就馬上插嘴，用自己的話，去打斷別人的高談論闊。這種做法是一種非常不禮貌的行為。