第八章 與陌生人交往最重要的事
第一印象最重要
在與陌生人交往時，不知你是否有這樣的感覺：初次給你留下好印象的人，以後你也願意與其交往；初次給你留下壞印象的人，在以後的交往中你對他總是存有芥蒂。
這說明，良好的第一印象是打開交往之門的一把無形的鑰匙。那麼，在與陌生人的初次交往中，你怎樣才能給人留下良好的第一印象呢？你不妨從以下幾個方麵做起。
講究儀表
初次與陌生人見麵時，大方、得體的服飾，不矯揉造作的姿態，都是不可或缺的。另外，還得注意自己的風度。
注重麵部表情
與人交談麵帶笑容，聽人說話時表現出專注神情的人一般都是人際關係很好的人。表情不僅可以充分展示自己的人格和修養，還可以彌補自身的一些先天不足，可以掩蓋自己的一些缺點。真誠的微笑，發自內心給人以溫暖，這種微笑才有價值。
眼睛是心靈的窗戶，在交往中，眼睛被對方注視得最多。兩個人見麵時即使沒有開口說話，從目光上就可以判斷出占優勢的一方。所以在第一次與人見麵時要善於有效地運用自己的視線，也要學會了解對方視線的含義並隨時調整自己的視線。眼睛可以直視對方，但不要引起對方的不愉快，在與陌生人交往中尤其要注意。
語言要文明
不管在什麼場合，與陌生人交往都要做到說話講文明講禮貌。因為，世界上所有的人都是平等的，以禮待人，是表示尊重的一條最基本的原則。
我國素有“文明古國”、“禮儀之邦”的美稱，我們的祖先給我們留下了許多“敬語”，可以用來表示尊重之意，“請問”就有如下的說法：請問、敢問、借問、動問、借光、請教、指教、見教、求教、討教、就教、賜教等等；打擾人家可以用以下詞語：打擾、勞駕、相擾、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、費神、難為、偏勞等等許多委婉得體的詞彙。如果，我們在語言交往中不忘使用這些詞彙，相互之間定可形成親切友好的氣氛，減少許多可以避免的摩擦和口角，這對發展人際關係很有好處。
與陌生人初次相見，互問一聲“好”，這是再容易不過的事情，可別小瞧這聲問候，它既表示尊重、親切和友情，又顯示出你懂禮貌、有教養、有風度，何樂而不為呢？
做一個好聽眾
“說”是一門藝術，“聽”也是一門藝術，聽人講話要像自己講話一樣，保持飽滿的情緒，用心理解對方講話的內容，即使我已經聽懂了對方的意思，也應該耐心地聽下去，要善於做一個謙虛的聽眾。同時，不要邊聽人家講話，邊做與談話無關的事，這是對他人不友好的表現。
要有禮貌
在與陌生人交往的過程中，當請求別人的幫助時，應當語氣懇切。向別人提出請求，雖無須低聲下氣，但也決不能居高臨下態度傲慢。無論請求別人幹什麼，都應當“請”字當頭。
及時伸出友愛之手
當別人有困難時，不管對方是不是自己熟悉的人，都要伸出友愛之手。可以說，以幫助和相互幫助開端的人際關係，不僅良好的第一印象比較容易確立，而且可以迅速縮短心理距離，很快建立親密的關係。幫助他人不一定非要對方遇到重大困難，它可以體現在日常生活的一些小事情上，如熱情地給陌生人指路，在公共汽車上給人讓座，他人拎不動東西你過去幫個忙，等等。慢慢地，通過幫助他人，你可以獲得許多朋友和快樂。
接納他人
如果你不相信任何人，你也就不可能接納任何人。雖然交友要有選擇，但在沒有了解對方之前，不要首先就全部否定，因為這會使你失去很多真正的朋友。實際上，你不信任別人，別人也不會信任你；相反，你以坦誠友好的方式待人，對方也往往會以同樣的方式待你。在這個世界上，絕對的壞人畢竟是極少數，我們要善於調動他人個性上的優點。
關懷、體貼最能博得好感
有位思想家曾說過：“要想自己成為幸福的人，就應當對別人關懷備至，體貼入微，赤誠相見。”意思是當你將自己最真誠的感情和友善獻給別人的時候，在某種程度上，你也能感到滿足與幸福。在與陌生人交往時也一樣，要想獲得他們的好感，就要對其關懷備至、體貼入微，這樣才能給對方留下好印象。
塞維尼是美國某港口的一個裝卸工，他靠給上下輪船的乘客裝卸行李謀生。當他為一個乘客服務的時候，他總是將那位乘客當做他的親朋好友來對待。他總是抓住一切可以利用的機會，以各種各樣的方式來關心、幫助別人。
這天，一個手裏提著一隻皮箱的老太太讓塞維尼送她上輪船。
這個老太太看上去大約有60多歲，臉上沒有一點兒笑容，身穿合體的衣服。當塞維尼從他手中接過皮箱時，老太太有兩滴淚水落下。塞維尼心想：這位老太太肯定遇到什麼不愉快的事情，我該怎樣幫助她，讓她快樂起來呢？當他提著皮箱和這位老太太來到甲板上時，他靈機一動，想出一個好辦法，他說：“夫人，如果您不介意的話，我可以告訴您，您穿的這身衣服非常好看，它使您看上去年輕了許多。”
老太太抬頭看了他一眼，眼裏依然含著淚光，說道：“是嗎？謝謝！”
“夫人，我可以再問您一句話嗎？您的這身衣服實在是太漂亮了，在哪兒買的，我想給我母親買一套。”
其實，這位老太太感覺到自己的衣服並不漂亮，隻不過是穿上十分合體罷了，但作為女人，別人稱讚她穿得漂亮，顯得年輕，這讓她感到非常滿足，她臉上的表情有些鬆動，不再顯得那麼嚴肅了。她說：“小夥子，對於我這個老太婆，你也說這些話，由此可以看出，你是個很關心別人的人。但是非常遺憾地告訴您，我這身衣服是我丈夫買給我的，至於在什麼地方買的，我也不知道，而且永遠也不可能知道了。”
說到這裏，老太太臉上的淚珠滾滾落下。
“夫人，你非常的不快樂，我能幫助您嗎？我想讓您快樂起來。”塞維尼真誠地說道。
“我現在非常痛苦，前些日子，我深愛的丈夫離開了人世，隻留下我與兒子孤苦伶仃地活在這個世上。”
聽了老太太的話，塞維尼說道：“夫人，您不應該這樣，您的丈夫正在天堂裏看著您呢？他希望您生活得快樂幸福。你這個樣子，他也會很痛苦的。還有您的兒子，他也希望您快樂。還有許許多多的人，包括我也希望您快樂。”
老太太的臉上終於露出了迷人的笑容，他拍了拍寒維尼的肩膀說：“小夥子，你是個好人，你給我了很大的幫助，我會永遠記住你的。”