此輪融資完成,京東估值高達100億美元,雖然劉強東和投資方都沒有具體說明數字,但DST創始人AlisherUsmanov(阿利史·烏斯馬諾夫)接受境外媒體采訪時透露,他投資5億美元獲得京東5%的股份,由此推算,京東估值可達100億美元。今日資本徐新A輪投資1000萬美元、B輪投資700萬美元,所持京東超過30%的股份價值超過30億美元,增值近300倍。而劉強東的身價超過50億美元,京東上市之後,公司將會出現一批千萬、億萬富翁。
C輪融資前,京東有9個董事席位,劉強東一人擁有5席,今日資本、雄牛資本、老虎基金、高瓴資本各擁有1個席位。C輪融資後,劉強東提出想改革董事會,把原來的9個席位改成7個席位。7個席位中他要保證有4個席位,其他3個席位為投資方。改革是為了增加開會效率。在京東還未發展成熟前,劉強東會保證絕對控製權。他設定的京東成熟期為5年,成熟的標誌是京東每年以20%~30%的勻速向前發展。
劉強東用融到的100億元去布局全國的一級物流中心,在2011年底計劃實現全國72個城市自有物流配送,2011年將在全國建成8個物流中心。在2013年上市之後,再用上市募集的資金200億元建造二級物流中心。
京東現在定下目標是2013年實現400億元~500億元的銷售額,其中自主配送的比例提高到95%,日訂單交付能力達到300萬單。
京東未來龐大的物流投資計劃,需要請一位好老師在旁邊指導,這也是劉強東引進沃爾瑪家族投資的原因。沃爾瑪的物流體係、供應商的管理都值得京東學習。劉強東希望通過沃爾瑪家族建立與沃爾瑪公司的溝通渠道。
到2013年,京東全國性的物流配送體係建成之後,劉強東計劃把自己的物流平台向第三方電商、供應商開放,讓這些第三方為京東分攤運營物流體係的成本。劉強東的這一構想與馬雲、李國慶的想法相同。
另外,待京東確立了在電商領域的絕對領先地位後,京東有可能出售自建的物流快遞公司。劉強東解釋,京東物流隊伍隻做“最後一公裏”的配送,城市之間的物流還是交給第三方物流公司。之所以要自建物流團隊,是因為國內網購人群喜歡貨到付款,把物流交給第三方物流公司就存在風險,還存在賬期過長的問題,這對要求貨物快速流轉的B2C而言無疑是致命的。
對劉強東來說,隻要有一種信用度極高,能為所有消費者都接受的網絡支付工具出現,並且,這種工具能夠使客戶的消費款在最短時間內進入自己的賬戶。當京東不再需要快遞員拿著移動刷卡終端收款時,他就可以停用貨到付款的收費模式,這時也是京東快遞公司可能被出售的時候。
從網絡平台開放、物流平台開放,劉強東、馬雲、李國慶英雄所見略同,如果未來劉強東出售了快遞公司,則京東、淘寶、當當的商業模式就沒有什麼不同了。
4.國美姍姍來遲,電商地盤爭奪進入白熱化
國美在電商領域布局緩慢,收購庫巴網並未能讓其進入電商第一陣營。2010年,淘寶商城銷售額300億元,京東商城銷售額102億元,亞馬遜中國銷售額30億元,蘇寧易購銷售額20億元,而庫巴網隻有5億元左右的銷售額。
蘇寧電商超過國美,而線下實體店銷量也連續兩年超過國美。據中國連鎖經營協會發布的2009年和2010年中國連鎖百強的數據顯示,國美已經連續兩年被蘇寧奪去了中國連鎖百強第一的寶座。
2011年4月20日,國美終於推出嫡係電商平台——國美電器網上商城。國美電器總裁王俊洲認為,電子商務的本質不在“電子”,而在於“商務”,其競爭力不在於“網店”,而在於“供需鏈”——圍繞用戶需求的物流體係、服務體係以及與上遊供應商研發製造係統的無縫對接。他的這個表態,說明國美作為深耕零售業多年的巨人,對於電商的理解很深刻。
國美提出,他們做國美電子商務具備三大核心競爭力:商品低價采購能力、物流配送能力和信息係統能力。
物流配送方麵,國美電子商務既整合了國美集團的物流配送資源,又構建了自己獨立的配送體係。國美電商在全國建立了31個自有倉庫,支持全國網絡配送,同時在華東地區籌建物流基地,具備了每天7000單的區域快速配送能力。
未來3年,國美電器將在全國建立以16個區域中心為核心的網絡運營體係,在全國建立112個大家電物流倉,建立620個分撥配送點,自有物流配送將會覆蓋70%的訂單,建立超過2000人的自有配送員隊伍。國美與蘇寧一樣,它成熟的物流係統會使其他電商很恐懼。
信息化係統方麵,SAP、惠普、埃森哲、畢博谘詢等公司為國美提供第三方技術和服務支撐。國美電商能做到實時掌握供應鏈的每一個環節,準確地預計交貨日。通過公司網站或以電子郵件、手機短信、手機客戶端的形式及時通知客戶,實現訂單過程的實時可視化。
國美電商客服坐席采取主動服務的方式,從消費者下訂單開始就計算出準確的送貨時間。如果遇到因天氣等不可抗力而延遲派送的情況,國美電子商務坐席將第一時間根據延遲情況通過郵件、短信、電話等方式與客戶溝通,並告之延遲後的送貨時間。消費者同意後,國美將如期送貨;如果消費者不滿意,坐席將主動為消費者取消訂單。
為了更準確地把握消費需求,國美電商推出了定期客服回訪活動。從正式上線開始,網站客服人員將每3個月對有消費記錄的消費者進行產品滿意度回訪調研,同時對這些數據進行專業的深度分析,從而指導電子商務的采購等活動。回訪中需求達到30%的產品以及需求中前10位的產品都將列入采購目錄,真正快速滿足用戶需求。
5.對手們圍攻京東,同行相爭分外眼紅
2011年,電商們頻頻上演價格戰,當當網、國美電器網上商城、庫巴網、蘇寧易購、京東商城都加入戰爭。其實,電商“價格戰”是由李國慶的當當網從年初開始發動的,它主要打擊的對象是劉強東的京東,其後,其他電商相繼加入不同品類的價格混戰,他們之間雖然互相鬥爭,但主要的矛頭還是對準了京東。
3月14日,李國慶表示,3月15日、16日兩天,當當網將進行一場力度空前的圖書返利大促銷。讓利消費者的同時,也是為了報複之前與當當網火拚圖書價格戰的競爭對手。
針對李國慶的攻擊,劉強東在新浪微博上說,“暈!本來準備把圖書倉庫全部建完再開戰的……”
很快,京東商城發起反擊,2011年3月15日0點—2011年3月16日24點,圖書、音樂、影視、教育音像京東全場滿100元返50元東券,滿200元返100元東券。完成訂單並領取東券截止時間2011年3月31日。
當當網、京東商城在圖書價格戰上打得不亦樂乎,5月,蘇寧易購、庫巴網、國美電器網上商城則在3C產品、家電產品上悄然發動價格攻擊。據當時一些公開數據顯示,當月,格力KFR-26GW/(26556)FNDc-3型空調,京東商城標價3098元,庫巴網標價2739元;一款LG32寸液晶電視,京東商城價格為2289元,蘇寧易購2198元。
當月,3C產品價格方麵,蘇寧易購最“給力”:摩托羅拉XT800,京東商城標價3079元,國美電器網上商城標價3075元,蘇寧易購標價3035元;尼康D90單反套機,京東商城標價7599元,蘇寧易購標價7299元。
當然部分產品的價格不能反映一個電商整體的價格情況。每個電商都可以選擇某幾款產品以低於對手的價格出售,從而營造自己低價的形象,他們並不一定要把自己所有價格標低。但從這些數據中也可以看出一些端倪,在2011年之前,京東在價格方麵有絕對的話語權,但隨著蘇寧、國美加入戰團,京東的價格話語權不是那麼好掌握了。
蘇寧易購、國美係在3C、家電領域對京東發起的價格攻勢,讓李國慶很受用。5月21日,在“2011年第六屆中國互聯網站長年會”上,李國慶表示:“劉強東沒有30億美元,肯定打不過當當。如果劉強東拿出30億美元,就把當當網賣給京東商城。”
李國慶之後,國美隨後也對京東發起質疑,5月25日,在上海舉行的“國美電器網上商城底價運動與雲戰略發布會”上,國美電器網上商城韓德鵬不點名說,某電商總說自己最便宜,但不可持續,因為其采購淩亂,東拚西湊,很多產品甚至從國美買走然後再賣,且總搞些充滿玄機的營銷,東西便宜,但消費者就是買不著,因為它在“炒貨”。韓德鵬爆料,國美曾拒絕一個3000萬元的黃牛黨訂單。媒體紛紛引申,直接點名“某電商”就是京東。