6.用連環計惡鬥對手,“劉幫主”作風凶悍無比
2010年11月1日,京東宣布“為滿足用戶需要”推出圖書頻道,此時,正是當當網在美國上市路演期間,京東上線圖書頻道,明擺著告訴美國投資者,別信當當網那套說辭。京東選擇攻擊的時間實在太巧妙,直接奔著砸低當當網發行價的目的去的。
京東就像是一頭憤怒的公牛,在電商市場裏橫衝直撞,用牛角撩人。很倒黴的是,當當網的李國慶突然被劉強東放在對手的位置上。而在此之前,劉強東曾經放出話迷惑過李國慶。
早在2010年2月3日,劉強東信誓旦旦地表示,京東商城5年內不會涉足圖書業,也不會考慮國際化戰略。他當時解釋稱,國內圖書市場主要是因為盜版的原因導致價格太低,經營的利潤根本不足以抵消經營的成本,國外一本書動輒定價幾十美元、上百美元,而國內的十幾元甚至幾元的都很常見,再打個五折、六折,一本書毛利率可能有20%,可是毛利率的值隻有一兩塊錢,包裝費都掙不出來。如果某個品類單價低於100元,京東都不會進入的。事實上,從此時開始,京東已經組建好圖書團隊開始為上線圖書頻道做準備了。
李國慶優哉遊哉地埋頭在圖書一畝三分地裏刨食,誰曾想到劉強東“背信棄義”突然間殺將過來?當當網雖然也銷售百貨、3C數碼類商品,但圖書業務始終占到其營收70%以上的規模。李國慶也許覺得憑借自己在出版業內深耕十幾年的資曆、人脈和地位,無人能與之在市場裏抗衡,放鬆了警惕。加之在資本推動下,李國慶、俞渝夫婦躊躇滿誌地大踏步走向紐約證券交易所,有錢、有地位,怕什麼?事實證明,老天最喜歡在你得意的時候,打你一悶棍。
2010年12月8日,當當網聯合總裁李國慶、俞渝夫婦在紐約證券交易所敲鍾,宣布當當網上市,籌得2.72億美元。以首日收盤價29.91美元/股計算,李國慶夫婦身價已超過10億美元。
劉強東立刻在微博裏發表了熱情洋溢的祝賀詞,但最後不忘告訴李國慶,“調整比較係統,從下周二開始,每本書都比對手便宜20%!”
劉強東可是很給李國慶“麵子”的,在他關注的12個微博好友中,李國慶名列其中。劉強東向李國慶開火後,甚至對外披露,自己和李國慶是可以私底下一起喝酒的好哥們。麵對劉強東的挑釁,李國慶也不是好惹的,李國慶隨即強硬表態,“融資後我們將對價格戰采取報複性還擊”。
此後,李國慶又在物流上與劉強東叫板,這實在是讓劉強東很開心。京東花費巨資打造的強大供應鏈體係,一直沒有機會向外界展示,李國慶打上門了,劉強東正好用當當祭旗。事情經過是這樣的,李國慶在微博裏轉載一條用戶投訴京東送貨4天還沒收到的微博,放話稱當當網八成顧客的商品能當日送達,剩下的兩成是次日達。劉強東則迅速回複稱,正24小時開工建設廣州、成都和武漢圖書倉以提高配送速度。劉強東親熱地對李國慶喊話,“國慶!我一會兒就要出發去武漢買地了!一會兒再聊。”
京東商城和當當網的圖書價格戰在劉強東導演下,氣氛越來越熱烈。12月10日,劉強東在微博中寫道,“剛有個網友發來短信抱怨,說老劉你的書是便宜,但也就便宜5%~10%,不給力啊。我說便宜多少才算給力?他說20%。我說好,我們調整比較係統,從下周二(12月14日)開始,每本書都比對手便宜20%!”李國慶則回應稱,大家都有比價工具,圖書降10個折扣才2~3元。
此時,李國慶雖然沒有從正麵回擊劉強東的價格挑戰,卻與國美、蘇寧一樣,另謀手段,比如向渠道商“施壓”,要求對京東斷供。12月11日,劉強東痛斥李國慶,“封殺實質上就是一種暴利壟斷,試圖扼殺競爭,維護自己既得的暴利。”
李國慶的“封殺”激發了劉強東的怒火。12月13日,劉強東升級戰鬥規模,在微博中將次日(12月14日)即要履行降價承諾一事直接稱為“12·14圖書大戰”,並親熱地詢問,“國慶準備好了嗎?”
麵對劉強東的挑戰,12月13日,李國慶在自己的微博中正式表態應戰,“1~2元的便宜也不能輸。我們有價格指數調查,目前是全網最低價,我等著看誰送書能比我快呢!”當當網的價格防線終於鬆動了,劉強東興高采烈,再度挑釁,“國慶,我們的圖書品種已經22萬種了,你的抓取係統需要改進了。至於配送速度,客戶說了算。我們就別評論了。”
12月14日,劉強東發布微博稱:“今天淩晨,我們兌現了承諾,已經在京東價基礎上再給會員打八折……如果網友們發現任何一本書的會員價沒有便宜20%以上可以舉報。我們會在24小時內繼續降價,確保便宜20%以上!直至價格降到零!!”
數小時後,越戰越勇的劉強東繼續向對手發出挑釁:“如果國慶依然保持沉默,抑或明日當當網股價繼續下跌,我會考慮提價的。我隻希望國慶明白,上市不代表無可匹敵,這場價格戰你是打不起的!!”
12月15日,李國慶終於在價格上作出回應,當當網以慶祝成功上市為由,宣布站內圖書·音像舉行“全場滿119返30、滿199返50、滿999返300”的促銷活動。京東商城、當當網死掐,搞得亞馬遜中國相當狼狽,它也被迫跟進發動價格戰。亞馬遜中國宣布,針對聖誕、元旦雙節,推出“全場圖書降價20%、全場免運費”的最給“利”特促活動。
李國慶用價格戰回應劉強東,劉強東就爆料“郵件門”,轉移輿論焦點,並“成功”塑造李國慶“偷偷摸摸”做事的形象。當當網發動的價格戰攻勢,但在劉強東的策劃下,被成功化解了。
“郵件門”事件經過如下:劉強東通過微博爆料,“你們(暗指當當網)昨天又給所有出版社發去郵件,很多出版社都轉發給了我們。你們的郵件聲稱自己是上市公司,有無數的錢,京東隻有風投可憐的一點資金,很快就會燒完。要求出版社不要站錯隊!並立即停止向京東供貨,等等,我真想公開你的郵件內容讓大家評評理!威脅的意味太重了!勸你尊敬合作夥伴。”
麵對劉強東不依不饒的態度,當當網則話鋒一轉,把責任推卸給了圖書出版商。當當網發布官方聲明稱,郵件是圖書出版商所為,當當網員工隻是通過私人關係拿到此信,在收到其他出版商針對價格大戰的質詢時轉發此信以供“參考”,因此這一行為“不代表當當官方立場”。圖書出版商何其無辜,莫名其妙被人拉進戰鬥中,還被京東誤解幫助當當打群架。
劉強東出離憤怒了,他爆發了12年創業以來最大的怒火。“我創業12年來第二次被激怒!一切都是國慶對我們封殺得太狠!幾乎無法公平競爭!”
當當網和京東算是硬杠上了,12月16日,當當網斥資4000萬元促銷,京東就斥資8000萬元迎戰。李國慶還向劉強東叫板,“如果京東能拿到10倍於我的30億美元融資,我就繳械投降。”這話引得劉強東發表了一番關於創業者大無畏精神的講話,“本想忍住不說!可是實在難受。遇到10倍於自己的對手就繳槍,絕非創業者該有的精神!用3000萬元幹掉3個億的企業,才是創業者該有的追求和氣質!”
12月17日,劉強東在微博上公布當當網發給供貨商的“恐嚇”郵件,他是一定要做足李國慶非君子的形象了。但在發表這條消息過後45分鍾,劉強東又再發微博稱,“抬頭看到辦公室的‘靜思勤忍’4個大字,發了很長時間的呆!也許我不該把這些商業上的爛事公開出來影響大家的清淨,我也浮躁了!”
劉強東在微博上消停了。此後,李國慶也在微博裏大發感慨,“靠巨額虧損的價格戰打敗對手,清空市場後自己再提價獲利,從來就沒有因此成功的案例。”
不過,雖然劉強東發動圖書大戰時,京東圖書銷售收入為零,但劉強東就是圖書市場裏的光腳漢,當當網圖書銷售收入達5.5億元,劉強東隻要在圖書市場裏賺到一分錢,就是成功的,何況他賺到的可不是一分錢。另外,圖書收入占當當網主營收入的84%,劉強東一通亂搞,整得李國慶元氣大傷。京東商城不但侵占了當當網的圖書市場,而且讓李國慶沒有實力發力百貨和3C數碼市場,劉強東一石二鳥。
劉強東與李國慶的第一場仗後,在微博裏寫道,“現在隻要你說是做電子商務的,就立馬一大堆投資人追著你!我們自己都看不懂了!”這也難怪,風險投資人看到京東爆發出來的強大戰鬥力,誰不想和劉強東拉拉關係,投點錢,搞點股份,好大賺一筆啊!這也許是劉強東發動圖書大戰時沒有想到的收獲。
12月23日,劉強東向李國慶表達了自己對李國慶的友誼,“外界以為我們爭得厲害,其實我們在商言商,私下裏仍然是經常喝酒的好朋友”。同時,他對外宣布,京東已經完成新一輪融資,資金規模超過麥考林和當當網兩家公司公開上市所募集資金的兩倍,麥考林和當當網分別融資1.29億美元和2.72億美元。
被劉強東強大氣場吸引的不但隻是投資商,還有供應商們。劉強東宣布與供貨商簽下200億元的訂貨單,其中最主要的3C類產品中,絕大多數都已實現了品牌廠商直供。那些曾經封殺過京東,或對京東半推半就,或對京東不理不睬的供應商們終於放棄了原來的做法。看起來江湖新一代盟主——“京東幫”幫主劉強東似乎就位了。
資本、市場、供應商都在劉強東手裏,他變得意氣風發起來。2010年12月29日,“劉幫主”對電商同行喊話,“明年(2011年)是中國電子商務全麵競爭元年,會很慘烈!”“劉幫主”要通吃電商行業了。