2010年年初，京東公布整體運營策略，明確指出要加強京東的品牌建設。營銷內容在整體戰略上作了三個方麵的重點調整，這些變化需要京東從之前以銷售型營銷為主的營銷策略中走出來，花更多人力、物力、財力在品牌的培育上。為此，京東在原來的營銷預算上增加了3倍資金。
京東營銷團隊將京東的品牌調性定位為“輕鬆、時尚”，宣傳口號由之前的“網購上京東，放心又輕鬆”改為“網購上京東，省錢又放心”。
除了增加營銷預算，2010年3月1日下午，京東收購購物網站千尋網(www.qianxun.com)。隨著京東規模快速膨脹，劉強東很難再通過自有團隊去擴充商品品類。因為不同行業特性不同，京東的人才儲備還未能跟上京東的快速發展，在追求規模和人才缺乏之間，通過收購拓展規模，是劉強東最好的選擇。這樣，既可以獲得被收購對象已有的市場份額和地位，又可以獲得有經驗的團隊，還可以省去漫長的學習時間。
千尋網是一家B2C時尚百貨網站，2009年2月曾獲得韓國SK電訊千萬美元投資，不過2010年1月後，韓國SK集團決定停止繼續注資，千尋網被迫裁掉90%的員工。京東收購千尋網可以加強自己在百貨領域的實力。千尋網是京東收購的第一家但絕對不會是最後一家公司，劉強東考慮通過收購B2C公司、B2C產業鏈上下遊公司快速做大規模，打通產業鏈。
緊接著，2010年3月17日，京東成為中超聯賽2010年主讚助商。劉強東作出這個決定，僅用了8天時間。他說，京東的後端，技術、倉儲、配送、服務都做好了準備，可以支撐更大規模的銷售了，投放廣告勢在必行。而且，中超比賽場地所分布的城市與京東商城重點擴展的城市非常吻合，其所分布的16座城市，其中大部分京東網絡已覆蓋，這16座城市的電子商務發展潛力非常巨大。
通過讚助中超，劉強東希望達到兩個目標：首先，讓京東商城的員工、用戶和上下遊夥伴對其有信心——京東已經成長為一家大眾公司；其次，讓那些原本不知道京東商城的人接觸、認識京東商城，希望公司品牌影響力借此得以較大幅度提升。
先在央視、地方電視台、樓宇電梯上投放廣告，後讚助中超聯賽、中國方程式賽車，並與酷6網合作。無論兼並收購，還是營銷手段升級，劉強東和京東團隊都表現出強大的學習能力和商業進化能力。
4．電商較勁投資物流，不同“性格”的企業用不同套路
淘寶網比較早就開始尋求物流自主權，但總體進展緩慢，直到進入2010年，物流計劃才驟然提速。物流提速的背後是淘寶商城發展的強力助推以及淘寶B2B2C平台應對競爭的客觀需求。
2010年3月29日，阿裏巴巴集團投資3000萬元參股認購星晨急便20%股份。星晨急便創始人陳平是北京宅急送創始人，後因家族矛盾獨立出來創業，他提出的“雲物流”概念，讓馬雲很心動，這種物流模式與淘寶平台模式很貼合。星晨急便隻做中央的數據庫或者服務器。用連鎖加盟的方式，把中國幾百萬小快遞公司，小個體戶聚攏到平台下，完成最後一公裏配送。當時，星晨急便配送點在廣東、浙江、江蘇三個最重要的省份已經可以做到鄉一級無盲區。而且，星晨急便的“實體分倉”係統已開始幫助淘寶在北京地區開展分倉配送業務。“實體分倉”係統將淘寶平台上賣家的商品進行統一的進貨、倉儲、分揀、合包、配送、結算和保險等管理。
就在阿裏巴巴宣布入資星晨急便的同一天，京東也宣布提高配送速度：即日起，京、滬、穗、蓉等四大物流中心的訂單將實現“當日達”，四大物流中心周邊300公裏內的城市可實現“次日達”。
2010年5月15日，京東在上海嘉定占地200畝（13.33公頃）的京東商城“華東物流倉儲中心”建成。工人們手持PDA，開著小型叉車在數萬平方米的倉庫內調配商品。京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單極限處理能力達到5萬單。京東獲得北京市和上海市政府共計5.2億元人民幣的貼息貸款，貸款期限為10年，資金將主要用於買地和自建物流中心。
2010年6月，京東武漢物流中心啟用，這是京東商城繼北京、上海、廣州、成都後的第五個全國物流中心，同時京東計劃自建300餘輛卡車物流團隊負責幹線物流運輸。
京東計劃於2010年下半年陸續在北京、上海、成都3個城市興建單體麵積超過10萬平方米的超大型物流中心，加上廣州原有的物流中心，全國將擁有4個一級庫房。同時，將在全國範圍內建立15～20個二級庫房。屆時將實現每隔600公裏都將有一座京東商城的倉儲中心或庫房，同時京東商城城市配送站也將增加至50個城市以上，以期實現對所有全國發達、重要城市的覆蓋。
2010年6月，淘寶網構建的首批物流配送中心正式投入運營。淘寶在幾個網購主要城市構建第一批物流中心。此後，淘寶物流團隊不斷招兵買馬，人數迅速增加。淘寶網與物流服務商共同建造的配送中心，可以麵向賣家提供倉儲、理貨、揀貨、配貨、發貨，並麵向全國範圍配送。
6月11日，淘寶網宣布推出“淘寶大物流計劃”。該計劃共包括3大項內容，分別是基於物流信息、交易消息和商家ERP係統全麵打通的淘寶“物流寶”平台，以及淘寶物流合作夥伴體係和物流服務標準體係。
淘寶“物流寶”平台是指由淘寶網聯合國內外倉儲、快遞、軟件等物流企業組成服務聯盟，提供一站式電子商務物流配送外包服務，解決商家貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝）和遞送難題的物流信息平台。平台將通過API接口的全麵開放，使物流服務商、淘寶賣家和外部商家以及各類電子商務網站均能借助物流寶平台實現訂單交易信息、物流信息和商家自身ERP係統的全麵信息打通。不再需要人工把數據信息導入導出，這一切都將實現電子化操作，後端物流管理係統的強大功能和線下物流配送體係的無縫對接將得以完全體現。
該體係當時包括了7類合作夥伴，分別是提供物流園區建設、管理的基礎設置投資者；提供流程、作業標準的服務提供商；提供運輸、配送服務的運輸、配送服務商；提供技術支持和數據接口的ISV管理軟件服務商；提供各種包材、包裝設計方案的包裝材料供應商；提供加工、售後服務的流通加工服務提供商；以及提供流通融資服務的流通融資服務提供商。此外，淘寶大物流計劃還特別推出了物流服務標準體係，其中包括了統一服務標準、統一合作夥伴流程、統一買家購買體驗等。
馬雲一方麵開放自己的平台，一方麵通過兼並收購戰略快速提升淘寶的物流能力。2010年7月，馬雲控股的百世物流收購彙通快遞70%的股權。百世物流有一個集物流業軟件係統、車載GPS，物流管理軟件、派單係統、倉儲係統、配送係統、貨物保險於一體的研發中心，主要為阿裏巴巴、富士康、鬆下、家樂氏、ZARA、李寧等企業提供第三方物流服務。2010年4月，百世物流再次獲得了華登國際和鼎暉創投的第二輪投資。而淘寶收購彙通快遞，是為了解決最後一公裏的物流配送問題。
5．寧可虧本也要讓客戶滿意，
燒錢隻為打造最好的用戶體驗
2010年4月，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務；4月19日，京東推出“售後100分”服務；開通全國上門取退換貨服務，除京東自建的配送隊伍外，主要與圓通、申通合作。劉強東把年初獲得的融資款的一半，約為7500萬美元都用在了客戶服務方麵。