?作為價值鏈上的重要節點，通信、廣告以及媒體行業同樣在被動地進行商業模式轉型。
技術的進步形成了大量的通信、產品和服務分銷平台。許多平台能夠24小時追蹤、獲取消費者信息。但是，技術進步同樣也使消費者能夠選擇需要的信息，屏蔽不想接受的信息。
技術進步正在促使媒體和廣告行業進行重大轉型，在內容和分銷渠道方麵，媒體和廣告業能夠對信息質量和效果進行測定。因此，未來所有與消費者相關行業都會發生轉變，與個體消費者建立聯係。正如威富公司首席執行官麥基·麥克唐納所言，威富公司的所有個體消費者將被定義為一個龐大的“單一消費群”。
?未來小規模、快速更新的細分化品牌將戰勝顯赫的大品牌。
由於不計其數的品牌能夠迅速從密布的商品分銷渠道上獲取，消費者能夠從容選擇專屬品牌或定製品牌。這極大地改變了零售業第二次浪潮中分銷渠道不多、隻有幾個大品牌的狀況；當時，消費者在行為上頗為一致，以身穿和朋友及同輩人相同品牌的服裝為驕傲。
?中國生產商及其他低成本消費品生產商將戰勝美國品牌、批發商和零售商。
在以低成本生產為基礎的國家，尤其是中國，人們力求提高生活及消費水準，而且這些國家工資的增長助長了人們的需求。可是，這種願望恰恰與發達國家不斷壓縮成本的願望背道而馳。因此，為了滿足本國消費者改善生活的願望（這將增加產品成本），同時保持其全球低成本競爭優勢，低成本生產商必須想盡一切辦法向生產的上遊和下遊拓展，而非單純壓縮成本及工資。
中國具有遠見的大型生產商正在破解這一難題。他們迅速注意到產品最大的價值及利潤來源於與消費直接相關的價值鏈末端，即消費市場。他們意識到，購買消費市場能夠快速進入並獲取較大收益。沒錯，應該收購市場品牌、零售商和服務企業。
大規模收購正在發生。全球最大的服裝采購代理公司香港利豐集團（Li & Fung）斥資150億美元收購了美國16個品牌，並對更多的品牌虎視眈眈。
數字世界—不可阻擋的催化劑
正在來臨的變革不僅會加快速度，而且勢不可當，將按摩爾定律（擴展版）發展。按照摩爾定律，至少在2015年之前，集成電路上的晶體管數量每年將在原來基礎上翻一番。換句話說，技術進步使消費者很大程度上擁有了無盡的市場決定權。推特（Twitter）和臉譜（Facebook）等社交網絡以及能夠安裝應用程序的移動電話隻是科技突破浪潮的開始。這些技術突破又將推動本書所闡釋的種種變革。
由於這些技術進步，價值鏈的概念需要進行重新界定和壓縮。新的分銷平台即將出現。品牌信息將由消費者掌控。例如，寶潔公司最近啟動了電子商店，直接麵對消費者。潘婷利用在臉譜網的電子商店進行特別優惠促銷。難道這不是寶潔公司和傳統零售業消費者之間新的零售或批發關係的開始嗎？我們有理由認為這種新關係的產生確有可能。
Kindle（金讀）公司實現了另一項行業變革性突破。它與互聯網聯手推進書籍、報紙、雜誌及音樂的出版和發行。對於尋找尺碼合適的服裝和對試穿感到頭疼的購物者而言，未來即將推出網絡激光掃描身材並量體裁衣的設計技術，幾天後購物者就能夠享受到送貨上門服務。
本書並不試圖預言何種技術會在未來勝出，但是本書認為，所有與消費者有關的企業都受一種商業模式和一整套組織原則的控製，而且這種模式能夠使企業有效地利用技術上的進步。
最終構想
我們認為，本書獨特的觀察視角、明晰的指導和對零售業的解讀有助於企業實現轉型和價值鏈控製。我們希望讀者能夠從本書得到啟發，決定是否將書中的理論應用於公司的管理和投資活動，並從新的角度觀察消費者日常的購物習慣。我們深知，對零售行業的研究和思考尚待繼續深入，書中的論點也並非無懈可擊，因為無懈可擊相當於死板和教條。我們期待本書能夠引發讀者和作者的辯論和對話，能夠對未來的不確定性進行深入探索。正是出於對未來不確定性的好奇，我們才能找到新的機遇和無盡的可能。