□西方人厭惡“13”
西方人極端厭惡“13”這個數字，在任何場合都極力避開它，樓層中的12上麵便是14，宴會廳的餐桌14號緊接12號，每月13號，西方人都感到惴惴不安，西方人認為13是個不幸、凶險的數字，它源於《最後的晚餐》，耶酥和弟子們一起吃晚飯，第13個人是弟子猶大，他為貪圖30塊銀幣，將耶酥出賣了，使耶酥被釘在十字架上，這個故事流傳很廣，影響極深，西方人憎惡猶大，故把“13”這個數字當作“不幸的象征”。所以到西方旅遊要了解這一禁忌。
□左手不潔
去印度或中東旅遊，吃飯和接拿東西，隻能用右手，絕對不能用左手。因為這些國家的人一般是用左手洗澡，上廁所，左手是不潔淨的。所以用左手接拿食品是對主人最大的不禮貌。
96．旅遊保險的重要性
□以防萬一
出門旅遊，乘車坐船是少不了的。不怕一萬，隻怕萬一，上個保險等於係上一根保險帶。保險期限為驗票進站或中途上車、上船起，至檢票出站或中途下車、下船止。在保險有效期內，因意外事故導致旅客死亡、殘疾或喪失身體機能的，保險公司除按規定支付醫療費外，還要向傷者或死者家屬支付全數、半數或部分保險金額。
強製性的旅客意外傷害保險的保險費已包含在票價之內，旅客在購買車票、船票時，實際上就已經投了該險，其保費是按票價的5％計算的，每份保險的保險金額為人民幣2萬元。
保險公司開設的該險種，每份保險費1元，保險金額1萬元，一次最多可投10份。保險期限從購買保險進入旅遊景點或景區時起，至離開景點區時止。這裏需要強調的是，旅客可按照旅遊項目安全係數之大小，對該保險做出買與不買的選擇。
□該買保險的時候
建議在參加如下旅遊時，你最好投個保險：
探險遊，如到大峽穀探險，到遼闊沙漠、大草原旅遊，到洞穴獵奇探險等；
生態遊，如到野生動物園觀看動物，到野生植物園內野炊、露營等；
驚險遊，如進行水流浪急的漂流，懸崖峭壁的攀援等。現在，我國的保險公司已開辟了住宿旅客人身保險的新險種。
該保險每份保費1元，從住宿之日零時算起，保險期限15天，期滿可以續保，一次可投多份。每份保險責任分三個方麵：一為住宿旅客保險金5000元；二為住宿旅客見義勇為保險金1萬元；三為旅客隨身物品遭到意外損毀或盜搶而獲賠的補償金200元。
□人身保險保平安
針對旅途中可能發生的意外，各保險公司都有相對應的險種如人身意外險、意外醫療險、住院給付等。出國旅遊因意外事故導致的傷害及醫療費用，可以從保險公司獲得賠償。投保旅行平安保險手續很簡單，可委托旅行社辦理，也可到機場再投保。
97．旅遊者的索賠方法
旅遊者開心出遊之餘，難免也會因種種原因導致旅遊者的不滿。當旅遊者有了意見時，該如何投訴索賠呢？
□投訴索賠的範圍
因旅行社故意或過失，未達到與旅遊者合同規定的內容和標準，而造成旅遊者直接經濟損失的；
因旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅遊者直接經濟損失的；
因旅行社歇業、解散、破產或合並而造成旅遊者經濟損失的。
□賠償請求應符合哪些條件
請求人應是旅遊合法權益受到侵害的當事人（或其合法代理人）；
有明確的被告旅行社；
有具體的賠償請求；
有證據材料；
屬於旅行社質量保證金的賠償範圍。
□立案程序
賠償請求人應向質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書：
（1）請求人的姓名、性別、職業、單位名稱及通訊聯絡材料；
（2）被告旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期；
（3）賠償的要求及理由；
（4）有關證據材料。
質監所接到投訴後，經審核認為不符合本所受理或者管轄範圍時，將在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。
對經過審核符合規定條件的賠償請求，質監所將及時通知被告旅行社，要求其對案情進行調查核實，主動與賠償請求人自行協商解決糾紛，在自願的前提下達成協議，並在規定的時間內將協議結果書麵通知質監所。
對協調處理失敗的，質監所將對案件調查核實。
□行政複議
被告旅行社或賠償請求人對質監所的處理決定不服的，應在接到決定之日起15個工作日內，向上一級質監所申請複議。
當事人對複議決定不服的可以在收到複議書之日起15日內，向人民法院提起訴訟。
□投訴的時效及期限
旅遊者向各級質監所請求賠償的時效期限為3個月。時效期限以受侵害事實發生時計算。超過時效的請求不予受理。