如果你不同意他的看法，你當然會反駁他的意見，也許你會打斷他的話，但是請不要那樣做，因為那樣做是很危險的。當他有很多話急著說出來，急著要告訴你的時候，他是不會理睬你的。所以你要耐心地聽著，用一種寬容的態度聽著。你要真誠地聽他把他想表達的意思說完。
每個人最重視的就是自己，所以他們總是不停地談論自己，你給他這個機會，他就會對你產生好感。
法國有一位哲學家曾經說過：“要是我想樹敵，我隻要表現得處處比他強，處處都壓著他就行了。但是，如果你想同別人交朋友，你就一定要讓你的朋友超過你。”
這是為了什麼呢？當朋友比我們強的時候，他就會產生一種優越感。但是當我們淩駕於他們之上的時候，他們就會因為自卑而產生嫉妒或者不滿的感覺。
所以，請謙虛地對待你周圍的一切，鼓勵別人談他們的成就，而不要不斷地重複自己的那些功績。每個人都有相同的追求，都希望別人重視自己，希望別人關心自己，我們少說一點，讓別人覺得他們很優秀，這對我們是有好處的。
從別人的立場看問題
在工作中，合作時難免產生衝突，這時請不要激動，站在別人的立場上想問題，你就會獲得合理的答案，理解他人才會獲得合作。
請記住，也許別人是完全錯誤的，但是他自己並不這樣想，所以，不要責備他說，隻有傻瓜才會這樣做，你要去了解他的感受，而隻有聰明、寬容的人才能這樣做。
別人之所以會這樣做，一定是有原因的。你要試著找到隱藏在後麵的那個原因，就好像你已經擁有了解答他的行為的答案一樣，而這可能就是他的個性。
請忠實地用自己的感受去感覺處在別人的角度時，你會怎麼想。
如果你說：“如果我在他的處境，我會這麼想，或者我會這麼做。”那麼，你就節省了大量的時間和苦惱。因為如果對原因發生了興趣，可能我們對事情的結果就沒有多大的興趣了。所以，你大可以利用這一點增加你在為人處世上的技巧。
請求你的對手的幫助
讓對方幫忙，會讓對方覺得自己很受重視，從而讓你贏得合作的機會。
我們都希望別人能夠賞識和尊重自已，但是這種賞識和違心之論不一樣，也不同於阿諛奉承。
而且要切記的是：讓對手與你合作並不是耍什麼陰謀詭計，要出自真誠。這是獲得成功必不可缺少的條件。
12.妥善處理同團隊成員的關係
每個團隊都有自己的特點，就像和一個人保持良好的關係需要投入一定的感情一樣，團隊合作也需要注意團隊裏的關係——責任、衝突、派係、參與的程度、肢體語言，甚至大家的情緒。
很多人把團隊看成一幫不相關的人湊到一起，他們不理解真正的團隊合作需要大家把他們看成一個整體。如果每個成員不能很好地相處，那麼團隊的生產效率就會大打折扣。
成功的職場人士除了完成自己的那份工作，還會為整個團隊著想。他們認真履行自己作為團隊的一員的責任。對於一個團隊來說，最讓人喪氣的莫過於在限期臨近的時候，有些成員不願意為產品的最終結果負責。他們這樣做隻會使整個工作擱淺下來，最終也無法滿足自己的要求。
13.以溝通促進團隊成員合作
這是一個團隊致勝的時代，人與人之間的理解與支持關鍵在於溝通，溝通才能帶來理解，理解促進合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作！
一個優秀的員工一定知道溝通的重要性，明白孤軍奮戰無異於自取滅亡；一個優秀的員工一定是一個溝通高手，總是對別人保持開放的態度，善於主動創造溝通的良好氛圍；一個優秀的員工能通過良好的溝通使上級更信任他，可以使同事或下屬更理解、支持他，可以使陌生的客戶變成朋友。
一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂，加強企業內部的溝通，可以使普通員工大幅度提高工作績效，使企業關係和諧，氣氛溫和，給大家帶來好的工作環境，同時還可以增強企業凝聚力和競爭力。
那麼，溝通都包括哪些方麵呢？
首先，在工作中員工應該主動與管理者溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，因此經常會忽視與部屬的溝通。有時候管理者在下達命令讓員工去執行後，自已並沒有機會親自去考查實際工作，以至於沒有切實考慮到員工會遇到的具體問題，對很多事實情況不了解，因此，作為一名員工，尤其應該注重與領導的溝通，應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補領導因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
其次，作為一個管理者，應該積極和部屬溝通。高效溝通是優秀的管理者必備的技能之一，企業的管理者也要重視作好上傳下達的工作，一方麵要善於與更上一級溝通，另一方麵管理者還必須重視與部屬溝通。
再次，溝通是雙向的，作為部屬，應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法；作為管理者，也應該有主動與部屬溝通的胸懷。隻有大家都誠實與守信地進行溝通，不必要的錯誤都可以在溝通中消除，雙方才可能密切地配合，企業才可能發展得更好更快！如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那麼溝通也是不會成功的。
溝通是每個人都要麵臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度——從團隊協作的角度來對待溝通。隻有這樣，才能真正創建一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
在工作和生活中，我們常把單向的通知當成了溝通，如：領導開會，一個人講完就散會；公司培訓，一個人在上麵講，大家在下麵聽。你與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽呢？如果是這樣，這不是溝通，溝通一定是雙向的，任何單向的都不叫溝通，而是通知。
良好的溝通可以促進理解，可以使你與同事、朋友、家人的關係更融洽，具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級、同事、下級保持良好的人際關係。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中會對別人造成傷害。
那麼怎麼樣才能進行有效溝通呢？
在團隊裏，要進行有效溝通，必須明確目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方，即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，使下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
對於一個優秀的員工來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方麵著手：
(1)一定要知道你要表達的是什麼，明確溝通的目的。如果目的不明確，你自己都不知道要說什麼，怎麼能讓別人明白呢？那自然就達不到溝通的目的。
(2)一定要知道什麼時候什麼場合說，要掌握好溝通的時機。當你的溝通對象正在大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量這個周末消遣的事情，顯然時機不適宜。因此，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的場合和火候。
(3)必須知道對誰說，要明確溝通的對象。盡管你說得非常精彩，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
(4)必須知道怎麼說，就是掌握溝通的方法。
除此之外，作為企業的一個優秀員工還要學會去傾聽。溝通是個雙向的過程，一個優秀員工除了要知道怎麼溝通，同時還要知道怎麼樣去傾聽，事實上，作為一個傾聽者遠比一個在說話的演說者要累。因為在傾聽的過程中我們不但要聽他說了什麼，還要去搜索他身上的別的語言。例如肢體語言、語音、語調。隻有做到了用心傾聽，才能準確地理解對方要表達的意思，才能幫助我們更好地去進行有效的溝通。
14.以互助促進團隊成員合作
春來秋去的大雁在飛行時總是結隊飛行，隊形一會兒排成“一”字，一會兒排成“人”字。大雁為什麼會排隊飛行呢？原來，大雁編隊飛能產生一種空氣動力學的作用，排成“人”字隊形飛行的大雁，要比消耗同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。充滿熱情的大雁的叫聲，能給同伴帶來鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前麵的同伴，使整個團隊保持前進的信心。倘若有一隻大雁掉隊了，會立刻感到獨自飛行的艱難緩慢，所以會努力追趕回到隊伍中，繼續利用前一隻大雁造成的浮力飛行。
一個隊伍中最辛苦的是領頭雁。所以當領頭的大雁累了，會飛到隊伍的側翼，另一隻大雁會取代它的位置，繼續領飛。每當有大雁生病或受傷時，隊伍中會出來兩隻大雁來協助和照料它飛行，不分晝夜地伴隨它的左右，直到它康複或死亡，然後它們再繼續去追趕前麵的隊伍。
大雁結伴飛行告訴我們：一盤散沙難成大業，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結一致，齊心協力，才能戰無不勝。大家都知道“木桶的原理”，一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。團隊也是一樣，團隊效率的高低，並不是取決於團隊中最優秀的某個人，而是取決於團隊中走得最慢的那個人。
團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“齊心”團隊的向心力和協作力。當這種吸引達到一定程度，而且團隊隊員的資格對成員個人和對團隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團隊。
高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員有著高度的歸屬感，願意參加團隊活動並承擔團隊工作中的相關責任，維護團隊利益和榮譽；成員之間的信息溝通快，互相了解比較深刻，關係和諧，並具有融洽的氣氛。團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，像一盤散沙，這個團隊就難以維持下去，並呈現出低效率狀態。而凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事嚴謹，具有很高的工作激情和創新欲望。有了這樣的團隊，企業才能有更好的發展。
作為企業的優秀員工，企業團隊的成員，要主動培養協調一致的團隊默契，團隊成員之間應該彼此相互理解，取長補短。隻有做到這一點，才能凝聚出高於個人力量的團隊智慧，隨時都能創造出不可思議的團隊績效。
螞蟻憑什麼能夠將重量數百倍，數千倍，乃至數萬倍於自己的食物搬回自己的巢穴？單靠一隻螞蟻肯定是無法完成的，必須由無數隻螞蟻結成有共同目標且動作協調一致的團隊才能完成。在現實中，團隊的協同效應1＋1＞2並不是自然產生的，而需要一個過程，這個過程就是團隊精神不斷磨合培養產生的過程。
一個人，一個團隊，一個企業莫不是如此。如果隻強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，隻有每個成員都團結一致，互幫互助才能創造更加完美的團隊。
15.輕視領導就是輕視你自己
人在遭受挫折與不公正待遇時，往往會采取消極對抗的態度。不滿通常引起牢騷，希望獲得別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理自衛行為，但卻是許多領導心中的痛。大多數領導認為，牢騷和抱怨不僅惹事生非，而且造成組織內彼此猜疑，打擊團隊士氣。
因此，當你牢騷滿腹時，不妨看一看領導定律：第一條，領導永遠是對的；第二條，當領導不對時，請參照第一條。
無論誰做任何事情，難免會受到批評、中傷和誤解。從某種意義上說，批評是對那些偉大傑出的人物的一種考驗。傑出無須證明，證明自己傑出的最有力證據就是能夠容忍謾罵而不去報複他人。林肯做到了，他知道每一個生命都必定有其存在的理由。他讓那些輕視他的人意識到：自己種下分歧的種子，必會自食其果。
如果你任職的企業陷入困境，而領導是一個守財奴的話，你最好走到領導麵前，自信地、心平氣和地對他說：“你是太吝嗇了。”指出他的方法是不合理的、荒謬的，然後告訴他應該如何改革，你甚至可以自告奮勇去幫助企業清除那些不為人知的弊端。
嚐試著這樣去做！但如果由於某種原因你無法做到，那麼請作出以下選擇：堅持還是放棄。你隻能兩者擇其一——現在就開始選擇吧！
每個地方你都能發現許多失業者，與他們交談時，你會發現他們充滿了抱怨、痛苦和誹謗。這就是問題所在——吹毛求疵的性格使他們搖擺不定，也使自已發展的道路越走越封閉。他們與企業格格不入，變得不再有用，隻好被迫離開。每個雇主總是不斷地尋找能夠助他一臂之力的人，當然他也在考察那些不起作用的人，任何成為發展障礙的人都會被拿掉。
如果你對其他雇員說自己的領導是個吝嗇鬼，那麼表明你也是；如果你對他們說企業的製度不健全，最明顯的表現就是你。
那些隻顧把時間花在說人長短、毀謗他人的人，是沒有時間成功的。人的時間、精力和金錢都是有限的，你必須謹慎地選擇開銷的方式。如果你決定以貶抑別人來提高自己，你會發現自己將大部分時間和精力花費在是非上，自己可用的就會所剩無幾。如果你愛散布惡意傷人的內幕，就會喪失他人對你的信任。