拿破侖說過：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。”
有人會提出疑問：當我們在朋友麵前，被迫非答應不可，而實際上明知這事不該答應時又怎樣？
人際關係學家也告訴過我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之後，輕輕搖搖頭，而態度並不強烈。”輕輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，接著你可以從容說出拒絕的理由，使別人容易接受。
自然，拒絕的理由必須充分。一個充分的理由，使人諒解你不能遵辦的苦衷，就不會對你記恨在心。
通常有許多事情都是這樣的：看來應該做，但一做起來就有麻煩了。比如說，你有一位好友做了人壽保險經紀，他來向你說了一大堆買人壽保險的好處，於是，他請你向他買100萬元保險。你也明知此舉真有益處，但後來當你細心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保險費，等於你收入的1/3，而目前你的收入，也不過是僅可敷衍日常生活所需。這時候的你一定明白這事很難辦到，就不妨輕輕地搖頭，然後說出上述的理由。
人們有一個普遍的心理：“你的承諾和欠別人的一樣重要。”當你要應承別人某一件事情時，一定要三思而後行。
因為當對方沒有得到你的承諾時，他就不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待，自然也不會有失望的慘痛。相反，你若承諾，無疑在他心裏播種下希望。此時，他可能拒絕外界的其他誘惑，一心指望你的承諾能得以兌現，結果你很可能毀滅他已經製定的美好計劃，或者使他延誤尋求其他外援的時機，一旦你給他的希望落空，那將是扼殺了他的希望。
如此一來，你的形象就會大跌，別人會因你不能信守承諾而不相信你了，也不再願與你共事，不願再與你打交道，那麼，你隻能去孤軍奮戰。有些人在生活或工作上經常不負責，許下各種承諾，而不能兌現承諾，結果給別人留下惡劣印象。做任何事都有一個度，在承諾別人時，也要為自己留有餘地，不要把事情做絕了。如果承諾某種事，就必須辦到；如果你辦不到，或不願去辦，就不要答應別人。
做任何事都要有一個度。做人不可以失信於人，更不要指望人們受騙後還會再信任你。要記住，可信度就像一艘船的船底，如果船底有漏洞，那個洞是大是小都是一樣的——都會致命。所以，凡是自己說過要做的事，就必須全神貫注，付諸行動。要想樹立一個良好的人際關係，就不要輕易地去承諾別人。
顧及自尊，給別人留點麵子
麵子在中國具有很重要的作用，有句老話說：“人活一張臉，樹活一張皮。”學會讓別人保住麵子，是人際交往中的一條基本原則。可以說，你每給別人一次麵子，就可能會增加一個朋友；你每駁一次麵子，就可能失去一個朋友。
在人際交往中，無論在閑聊還是其他各種交流，有些人就是喜歡讓別人同意自己的觀點，所以當別人提出一個見解後，總是喜歡反駁他人。在一些場合中比如談判、法庭上，爭論是很有價值的。但大多數的時候爭論是沒有太多意義的，甚至是有害的。在一些無關緊要的事情上，你不必爭論。比如A在談到他去某一個地方旅遊，那裏有8座佛像，很好玩。這時B就說不是8座，是10座。這個時候兩人爭論起來，結果鬧得不歡而散。
如何避免這種情況：人際交往中，很多事實真相、真理不重要，重要的是給別人留麵子。你沒有提高他人知識水平的義務，而且你會發現這樣做很愚蠢，因為大部分人不領情。試著用“你講得很有道理，不過我有一點不同看法……”“我很同意你的觀點，我還有一些其他意見……”來進行溝通，你就會發現會取得不一樣的效果。
麵子是人們一種表麵上的榮耀感，一種自尊心的滿足，麵子就是尊嚴。因此，無論是遇到什麼事情，都要學會給別人留點麵子。
提到“麵子”兩字，在中國自古已然。《東周列國誌》中“二桃殺三士”的故事，就是齊之相國晏嬰利用“麵子”導演的：犒賞三位勇士卻隻有兩個桃子，齊將壯士田開疆自認功大，“反不能食桃，受辱於兩國君臣之間，為萬代恥笑，何麵目立於朝廷之上耶？言訖揮劍自刎而死。”其餘兩位見狀亦先後自殺而亡。
《紅樓夢》中，則是因為許多或“臉上過不去”、“下不來”，或“充有臉”、“討臉”而發生多少是是非非、拉拉扯扯，甚至“你爭我奪”的事。比如，連丫頭秋紋都很看重“麵子”：她替寶玉送一瓶花給賈母，老太太叫人拿幾百錢給她，她高興地說：“幾百錢是小事，難得這個臉麵。”
“麵子”是烹調人際關係大餐必不可少的作料。以個人“麵子”為基礎構成的人與人之間的“情麵”，甚而可以成為決定人生得意與否和事業成敗的杠杆。美國的戴爾·卡耐基在《人性的弱點》中就專門論述過“虛榮心”，提出應如何顧及他人的“麵子”。中國人尤其“好麵子”，以致成為“特質”，當與中國的民族性及中國自古作為“禮儀之邦”不無關係。