天下大事，必作於細
“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易。”立大誌，幹大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細致，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。
小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。隻有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嚐輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大誌，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
讓我們來看一個故事：
有三個人去一家公司應聘主管，他們當中一人是某知名管理學院畢業的，一人畢業於某商學院，而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是顯而易見的，肯定是知名管理學院的畢業生被錄用。然而事情卻恰巧相反。應聘者經過一番測試後，留下的卻是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，他們在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨後招聘公司總經理親自麵試，他提出了這樣一道問題，題目為：
假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？
幾分鍾後，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
總經理問：“你是怎麼計算呢？”
“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”答者對應如流。但總經理卻未置可否。第二名應聘者的答案是415元。
對此他解釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
總經理對此答案同樣沒表態。但當他拿第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419．42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”該同學自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399．92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價11元。午餐費5元。從工廠到汽車站有一裏半路，請一輛三輪車搬信封，需用3．5元。因此，最後總費用為419．42元。”
總經理不覺露出了會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”
做大事不拘小節，固然是一種處事態度，但這往往也是一種很危險的做法。不拘小節有時會誤大事的事例不勝枚舉。無論是在工作還是生活中，做事認真仔細，才能把事做得盡善盡美。
所以，在工作中尤其要注重細節，從小事做起。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的：“芸芸眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總是隻能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事。也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”由此，我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嚐輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細、做實。
注重細節，老板滿意
在當今競爭激烈的商業社會中，公司規模日益擴大，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單煩瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。細微之處見精神。固然，在市場競爭中，它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂促銷那樣，立竿見影地使銷量飆升，但細節的競爭卻能在潛移默化中發揮不可估量的作用。大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻永無止境。
每一個人的工作都是從小而簡單的事情做起的，而這些小事就好比鋪磚，一個人事業之路，就是靠這些磚一塊一塊地鋪就而成的。那麼，我們應該從哪些著眼點上來關注細節，把工作做細、做實、做到位呢？
1．細節著眼於製度
現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是製度。肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店，它們之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭力就是流程管理。肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條。麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鍾後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鍾就要經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜係，揚名中外，但能搞起連鎖經營的卻很少。因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身，他的心情都會影響到菜品的質量，更不用說更換廚師。中國菜係隻有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。
我曾經聽了這樣的一個故事，中國有個有名氣的建築家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節，哪個地方種什麼樹、什麼花；哪個地方放石頭，放什麼樣的石頭，式樣都有標明。但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，於是建築時隨心所欲，怎樣施工方便怎麼做，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理製度的管理細節來保障。
2．細節著眼於用心
美國前任國務卿鮑威爾出身、學曆、儀表均極為平凡，但在國內卻備受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業。探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關係。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑威爾卻要求領導人一定要注意細節，並充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席，期間，鷹派數次想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會作出截然不同的決定；他說主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些信息的管理；他認為領導人若消息靈通就可以在事前化解致命的傷害。