正文 第26章 堅韌的心態(3)(3 / 3)

原一平第一次遭遇銷售低穀時,整天虛心檢討自己的優缺點,極力想從中找出原因,可是始終無法擺脫。有一天,他下定決心去拜訪另一名資深人員,請教如何擺脫困境,沒想到這位前輩卻因酒醉在家休息,他知道後心中大為震撼,同時也認為自己這種行為未免太過天真。仔細思考了一個夜晚後,第二天一大早,他便起來衝個冷水澡(當時正值冬天),直接出門去拜訪顧客。然而第一家他便被拒絕了,第二家也被拒絕了。但是他並不十分介意,依然繼續拜訪工作,他決意要試試看,一直拜訪完十家,結果會怎麼樣?最後,終於在拜訪第五家時結束了為期多日的噩夢。簽完合同後,他跑到路上大聲高叫:“太好了!我並沒有放棄!”也就是從這一刻開始,一向一帆風順的他,終於品嚐到銷售工作的真正辛酸,同時也在這一瞬間,他感到自己對於銷售這份行業的熱愛程度有多深。原一平說:“最好的處理方式就是,拜訪再拜訪,在拜訪過數十家,甚至數百家顧客後,一定會有的。一再追悔為什麼無法促成,對於事情一點幫助也沒有,倒不如好好想想看,為什麼以往能在不可能促成的狀況下簽下合約!相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點。”

當銷售低穀出現時,就算是資深的銷售員或是業績一直保持一定水準的銷售員,也會發生連續兩個月或三個月的業績持續滑落的情況,這就是一般銷售員聞之色變的“銷售低穀”。未曾遇到過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大,曾經經曆過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。銷售低穀,不僅使人精神鬱悶,令人喪失冷靜,連自己是何許人都會產生懷疑。

事實上,發生這種狀況絕對不是沒有原因的。其原因是:可能這段時間沒有開拓新的顧客;可能最近活動量不夠;也可能家中發生重大事故或生病,讓自己失去應有的銷售水準等等。顯而易見,原因都是出在自己身上,除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素,否則失敗的責任絕對得要自己來承擔。有些銷售員在運氣好時,談上一兩回就能促成自己的生意。得來太容易的勝利往往把人衝昏了頭,以為從此之後幸運便會永遠垂青,不再多花時間培養新的顧客及熟客,整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時間;待業績出現斷層時,則方寸大亂,不知道如何脫離困境。

首先,這種情形是自滿與自傲造成的。活動量不足尚可輕易解決,自滿與自傲卻像一柄雙鋒的利劍,在一切狀況順利時會化為自信,使拜訪活動更有活力;但當業績陷入低穀時,它將成為無形的殺手,使一切自我鑽研、自我努力的成果化為烏有,業績平庸,難以向前邁進。

其次,也是更可怕的,是一石二鳥或三鳥。有些銷售員不單以銷售一家商品為滿足,經常兼賣好幾家不同的商品,結果造成貪多嚼不爛,最終一無所獲。不滿現狀固然是驅使銷售的原動力,但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點,這也是為什麼“萬能銷售員”始終是個名詞,卻無法成真的原因!

再次,可能就是銷售技術的問題。有的人迷信某種說明方式,便一成不變地將它運用在每個顧客身上。殊不知,久而久之一成不變的行為方式將磨去銷售員原有的魄力與熱情,再也無法感動顧客,終有一天會遇上不靈驗的狀況!出現銷售低穀時,其實也不用灰心,凡事總要看得開些。原一平曾經說:“人生就是由無數煩惱穿成的念珠,達觀的人是一麵微笑一麵去數它的。”何必自尋煩惱,最好把目標擺在下一期的業績上。也許這段時期,正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一全盤檢討的最佳時機,在下一次重新出發時,能更有活力、更有技巧、更有要領地進行銷售活動!

銷售是條漫長而又艱辛的路,不但要時時保持十足的衝勁做業績,更得秉持著一貫的信念,自我激勵,自我啟發,隻有這樣才能堅強地麵對重重難關。尤其是陷入銷售低潮時期,若無法適時做好自我調節,銷售這一條路勢必將劃上永遠的休止符。有很多前景頗為看好的銷售人員,就是因為衝勁夠但卻無法保持下去,就悄然從這一璀璨的行業中引退。