專賣店的經營模式是否存在發展空間,企業是否能利用這一經營模式做大做強呢?其實,無論從市場競爭的角度還是從國際和國內連鎖業發展現狀看,這一模式的運作都有著寬廣的發展空間。專賣不僅指傳統的企業自建終端模式,它還包括加盟連鎖、連鎖專銷等形式。但企業若想在專賣模式上做強做大,就必須在品牌和管理上下工夫。
好想你棗片:經銷商連鎖加盟
好想你棗片運用專賣店模式實現營業額3.8個億,它擁有遍及全國66個城市的1000多家專賣店,其專賣店的經營模式引起了食品同行的廣泛關注。
好想你棗片采取的是以經銷商為主體的專賣店經營,也就是加盟連鎖的一種形式,與傳統的自建終端有所區別。企業是傳統的自建終端運作的主體,而好想你終端主體多數是經銷商,企業隻是負責規範與管理,雖然主體不同,但他們都致力於更好地掌控終端、提升銷售力和競爭力等。
“好想你”作為一個新產品出現時,消費者對棗片並不太了解,他們對棗片的消費和購買場所沒有形成習慣,因而好想你棗片一開始就采用這一運作模式,培養了他們的消費認知和消費習慣讓消費者覺得,專賣店是棗片銷售的主要渠道,因此,好想你棗片以專賣店形式成功樹立了其品牌形象。
薇姿:藥房專銷
法國中部的千年曆史小城Vichy,擁有舉世聞名的溫泉水,長期使用能增強皮膚防禦功能。1931年,美容學家Guerin和Vichy溫泉治療中心皮膚醫生Haller共同創立了Vichy品牌,將Vichy溫泉水融入護膚美容的薇姿健康護膚產品之中,並采取藥店專銷形式進行銷售,在世界範圍內大獲成功。薇姿陸續在全球63個國家和地區建立了5700個銷售點,產品的每年營業額超過2億法郎。
直銷策略
直銷立法後,安利、雅芳、仙妮蕾德及國內的天獅通過直銷大獲成功,因而許多廠家開始競相模仿,其中一些醫藥保健品行業更是衝在了邁向直銷的最前沿。
直銷的最大優點就是節約流通成本,提高了利潤率,同時延長了新產品市場推廣的時間,解決了以前受中介經銷商掣肘的問題。其缺點就是市場啟動費用和成本仍舊很大。
合適直銷的產品特征
技術的複雜性要求信息化程度高
產品的客戶化程度高
確保高質量
訂貨渠道多
儲運複雜
直銷模式
直銷模式有很多,主要有通信直銷、目錄直銷、分銷會直銷、社區直銷、直郵廣告服務、電子郵件直銷、手機、傳真宣傳營銷等,還包括最新直銷模式特許直銷。
微軟公司轉變了企業級客戶的傳統銷售模式,將多家銷售代理商轉變為特許直售商,並與戴爾簽署了“微軟企業大客戶直售商”合作協議。這是微軟公司首次在中國推出的麵向企業級大客戶提供先進產品與技術的一種服務模式,而微軟以往在中國都是以分銷代理商模式運行。
以下以通信直銷、目錄直銷和社區直銷形式為例進行分析。
DHC的通信直銷
DHC是DaigakuHonyakuCenter的縮寫,它最初主要從事翻譯業務,其後發展成為擁有多個事業部的龐大企業集團。
DHC公司自1995年創立並實行化妝品通信直銷模式以來,一躍成為日本首屈一指的化妝品品牌,至今仍保持著驚人的電話訂購量和通信郵購量,取得了巨大的成功。據富士經濟出版的《日本化妝品行銷要覽》統計,2001年至2003年,DHC公司產品的市場占有率連續三年高居日本化妝品市場榜首。
通信直銷的基本流程:大量贈送廣告產品目錄和試用裝,企業通過顧客電話或互聯網訂單,直接送貨上門。這一銷售模式,直接麵向終端用戶,省略了相關的中間環節。
采用這種方式之前,要積極進行產品推銷並與消費者溝通。DHC先期免費贈送試用裝給顧客,使顧客先行使用,再決定是否需要購買。這種“先用後買”的銷售方式同時也顯現了DHC產品的高品質。