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“你真的打算這樣跟著我寸步不離的拍一整天嗎？”莊嚴對跟在身後的王斌說。
“必須時時刻刻跟著，這是我的工作。”王斌看起來有點疲憊，“這個小區送完了嗎？”
“是的，我們去下一站。一會路上慢點，趁機休息會。”莊嚴說。
“終於可以喘口氣了。你說什麼？路上休息？”王斌身上已經濕了半截，南方十一二月依然還是烈日炎炎，他無奈的驚訝說，“你等著，我去買點冰水。”說完，便衝到了小區出口處的便利店，拿了兩瓶冰水，兩瓶已經完全結凍的飲料。
“要不你在這裏歇著，我送完附近的就過來找你？你都跟了近四個小時了，也快到中午飯點的時間了。”
“那肯定不行，我堅持，你就別想著拋棄，嗬嗬。把我當成你的影子，繼續吧。”王斌果斷的說，絲毫沒有屈服的意思。因為要趕著送件，莊嚴也就沒有說什麼，“如果覺得不舒服，就趕緊說，南方這個時候的天氣就是北方最熱的三伏天，極易中暑的。”
王斌跟在身後，又是馬不停蹄地兩個小時，此刻已是下午一點多了。
“我們就在這裏吃個快餐吧。呦，這麼快，都一點了，真不好意思，讓你挨餓了。要加快速度，不然趕回去晚了。”莊嚴說。
“大哥，你會一邊騎車一邊吃飯嗎？屁股還沒有坐下來，就催著要走了。”王斌原以為送完這一車就可以收工了，不覺得工作量有多大，“你每天都這個時候吃飯嗎？百米衝刺也沒有你這麼拚命的。”
“基本是這樣吧，但多數情況顧不上吃飯，我一般是利用等客戶的空隙來搞定吃飯的問題。時間太緊，下午件必須兩點之前從站點取走派送。今天上午算是幸運的了，沒有催件客戶，也沒有定時收件客戶，這些都是要優先‘照顧’的。不然，排線路單就要被打亂，重新調整配送順序。你說，不和時間較上勁能行嗎？”
“你看，給你說了，把我當成影子，不要照顧我的感受，不然我看不到生活中真實的你，我的汗流的也沒價值了！”王斌說，“網曝快遞公司分揀都是暴力的，而且派件服務態度‘吊’的很。為什麼從早上站點分揀到你派件過程來看，恰恰是與其說法相反的。是不是因為我，你故意做作的，隱藏了生活的真相？”
“你看我有當演員的潛質嗎？”莊嚴玩笑的說，“暴力分揀普遍存在，不管是有多大影響力、管理多規範的快遞公司，因為快遞員麵臨時間緊、任務重的巨大壓力。如果每件貨都做到小心翼翼，工作很難完成。晚上八點，九點，甚至十點，直到完成為止。暴力分揀還是要看具體實物的，比如一眼就可以看得出的文件、衣物、書籍、紙巾等。不然，摔壞了要賠償的，每個人都有專門負責的分揀區域。哪個區域的快遞出問題，誰就要無條件的承擔賠償責任，而且還要被警告扣分。站點分揀也是一樣。”
“看得出來，這是你真實的生活。工作態度可以偽裝出來，但是責任心和精神是不可能做到的。從你和客戶的交談可以感悟的出來。”王斌說，“那要真的是摔壞了，怎麼辦呢？”
“我們一般是按照商品的購買價格賠償的，有保價的按照保價金額陪。其他公司的‘保丟不保壞’、賠償限額等規定就搞不清楚了。要不說，此行業比較‘亂’，每家公司都有自己的一套，市場約束不了。”莊嚴說。
“網上還有爆料快遞員有私扣貴重物品倒賣賺錢的齷齪事，你有沒有碰到過？”
“內盜的情況偶爾發生，但是你說的這種情況沒有遇見過。或許我入職時間短，見識少吧。”莊嚴說，“這種情況下多數發生在有限額賠償的快遞公司，員工偷盜、掉包、故意丟件、聯合詐騙都有可能。”
“上午那個收件客戶，我看著是要和你理論的，為什麼看到我的攝像頭態度馬上就轉變了？你們之間有摩擦。”王斌問。
“沒有。她開箱驗貨，發現洗衣液的瓶蓋處有些許漏液，想退貨拒收。可能你的攝像機嚇到她了，嗬嗬。”莊嚴說。
“那遇到這樣的事情多麼？都怎麼處理的？”
“瓶口漏液，這是明顯的包裝問題。運輸途中難免會擠壓碰撞，嚴重的情況客戶就當場拒收了。如果是貨物到了站點才發現的，隻能報備客服部等待回複。一般都是嚐試配送，給客戶說好話。像今天這種情況，都是快遞員自己買單。所以，隻能要客戶手下貨，再私自給點補償就算了。不然客戶投訴，我們要被罰款和扣分的。”莊嚴說。
“網曝各種‘神秘快遞’，有沒有那麼玄乎，你遇到嗎？”
“遇到過，我送過石頭，很普通的一塊爛石頭，到現在都沒搞明白為什麼。後來同事們猜測是發貨人的引子，目的是想試探快遞公司，為了下一批不可能告人的快遞做準備的。據其他同事說，有人送過用酒盒子包裝的金身佛像，用洗衣液紙箱包裝的玉觀音等，都是收件人驗了貨才知道的，金額都是幾百上千萬的。想想都後怕！”
“有沒有遇到什麼有意思的事情？”
“之前有個快遞員在雨天不小心掉了個件在積水裏，結果包裝盒被水浸泡爛掉了。快遞員正在鬱悶的時候，突然一摞光碟掉了出來，裏麵還有一本印刷的小冊子。於是他就好奇的拆開來看，結果發現是非法組織傳教授課的教材和工作開展計劃綱要。幸虧他提前撕下麵單，報了警，還因此被警局和公司獎勵了。”
“像剛剛說的那個‘難纏’的客戶多不多？”
“大多數客戶都能諒解快遞員職業的辛苦，都會很客氣的說聲‘謝謝’，年齡大的老人就會招呼你進來歇歇，倒杯茶水。但是，我從來沒有進過客戶的屋子裏，都是把貨物放在門口。還有一些高檔住宅樓，尤其是別墅區，他們素質都很高的。代收貨款的話，客戶不讓你找零，否則他們會生氣的，還經常掏出百元大鈔當小費。嗬嗬，我很少碰到，多數都是客戶不在家，讓我放儲物櫃就好了。”莊嚴話音還沒略，手機就響了。