作為一個領導，傾聽部下的談話是非常重要的。可以說，不會傾聽部下談話的領導，是完全不稱職的。
通過傾聽，可以了解到許多下情。閉目塞聽，隻能使你成為孤家寡人，同時也會使你的工作脫離實際。
工作的積極性來源於物質和精神的滿足。如今生活水平普遍提高，物質滿足已基本不是問題。員工期待解決的是怎樣實現自己的精神滿足。領導的讚揚是員工精神滿足的重要方麵，對員工的激勵作用非常的強大。問題是作為領導的你，你知道該稱讚哪個員工，這個員工需要什麼樣的稱讚嗎?傾聽部下的談話，可以幫助你解答這個問題。
同時，傾聽部下的談話，可以讓你看清楚部下的為人。
(1)攻心為上
做領導容易，做好領導並不容易，特別是做一個受下級尊敬愛戴並信任的領導就更不容易了。領導和部下之間，因為職位的不同，而導致了地位的不同，但是地位不同並不代表著你們的人格有差別。擺正自己與部下的位置，把部下視為良朋知己，而不是奴仆。放下架子，善於聽取部下的意見，善於接受人家正確的批評，作一個平民領導，就能消除部下隱藏心底的防線，獲取對方的尊敬和信任。
辦公室新來了一個小夥，此人文靜秀氣，少言寡語，隻知埋頭默默的工作，很少與人來往。其他同事見他這樣，也對他很冷淡。長此下去，對他對辦公室的工作都不利。
怎麼辦?辦公室主任你看在眼裏，急在心頭。
找機會跟他聊聊吧?好主意!
沒幾天恰好有人過生日，在你的授意下，幾個同事軟磨硬纏把他拖了去，席間你讓他坐在自己旁邊。酒過三巡，大家都微有醉意，氣氛有些熱烈起來。談論的話題慢慢轉到這位新人身上，你先肯定了他工作認真的態度。他臉上露出感激的神色。接著你話鋒一轉，點出他過於沉悶了，應該活躍一些，跟同事們多多接觸，搞好關係，因為團結就是力量嘛。他聽了神色黯淡下來。
過了一會兒，他悄悄的對你說：“主任，不是我不想活躍一些，隻是我心裏苦啊!”
好，有戲。你用眼神鼓勵他說下去。
“在轉來前的一家公司，和我相戀了三年的女朋友竟然跟我們公司一個有錢的帥歌跑了。我恨透了他們，恨她薄情寡義，恨他那種平時跟你稱兄道弟，誰知卻對你仁不義的小人。我現在心都冷了，過一天算一天吧。”
找到病因就好辦。你先肯定了他憤世疾俗是作為一個正直人應有的行為。然後你又開導他人應向前看，從好處想，世上並不都是壞人，再說像那種無情無義的人沒了也不可惜。
從那次生日派對以後，那新人慢慢的開朗起來，對人也更熱情了。
所以，當領導的你如果以為自己職位高一些，就隻會對部下發號施令，指手劃腳，這隻能割離了你和部下的關係，使部下離心。相反，與部下打成一片，則更顯你作為領導的風度。傾聽他們的談話，了解他們的性格，滿足他們的需要，讚揚他們的優點，隻會使你工作起來得心應手。
(2)恩威並用
領導都有自己的威嚴，威嚴是職位形成的。同時，平日的批評、命令也表現了你威嚴的一麵。但是隻有威嚴的領導是不全麵的，對於開展工作也不利。因為對這樣的領導，員工一般是敬而遠之。如果一個領導想贏得員工尊敬的同時，還想令對方信任的話，“恩”是必不可少的。可以說，讚美就是一種“恩”，了解下屬的疾苦，關心他們的生活，也是“恩”的表現。
和藹地、誠懇地傾聽部下的談話，聆聽他們的喜怒哀樂，將會使他們心悅誠服的服從你的領導。傾聽中你了解了到他們的喜好，明白他們的特長或特點，你就能做到知人善任，胸有成竹。
用威嚴暗示他們你的職責所在，而用你的關心告訴他們你對部下的尊重與重視。
美國電話巨頭福拉多被稱為“十萬人的好友”，他和下屬有著非常好的關係，下麵是一個有關他對員工“施恩”的例子。
福拉多從街中心的地下管道口鑽了出來。在這寒冬的深夜，行人稀少，他的行為使人聯想到電影中罪犯借地下管道潛逃的場麵。旁邊剛好有一個警察，便上前去盤問他。走近一看，才發現竟是電話大王福拉多。原來福拉多聽說有兩個工人在地下管道內緊急施工，便前來表示慰問。並且聽取了他們的一些意見，決定提高這種條件下的加班費。
日本管理大師鬆下先生認為，平時以溫和商討的方式引導部下自覺的做事，無論用人還是教人，都要一手執劍，另一手卻溫和如慈母，做到寬嚴得體，才能得到部下的尊敬。
時勢造英雄：不要抱怨環境
我們很難找到一個成功人士會對環境大發牢騷，抱怨不停，煩躁不安，盡管他可能克服了天大的障礙才有他的成功。
我們常常見到掙紮的人不斷抱怨環境，因為他缺乏喜樂和富裕。真正的問題是：哪一個先行——態度或成功？答案是，在所有的情況下，要先有勝利的、正麵的態度，才會有終生的富裕。
你的環境本來就如此；從來就沒變。如果你今年四十歲，排行居中，到了九十五歲時，你的排行還是一樣的。不論你是黑人或是白人；男人或女人；或者你被虐待了，被占了便宜，或破產——這些因素都無法改變。如果你的父母無法送你上大學，如果你必須半工半讀，或者走十公裏去上學——這些都是你的過去。現在該是忘記你們，繼續前進的時候了。
當你決定拋開你的抱怨時，你將會發現人生變得比較順利、有趣。它隻會讓你可憐自己——悲傷、憤怒、受害、多疑，或自以為是。當你為你的局限辯論時，你的想法和話語隻會妨礙你，大大幹擾了你的進發能力。把抱怨掃除，你就可以創造出創造力，和容許聰明才智爆發的空間。你將可以更專注地活在當下。不要專注在問題上，你就會開始看見解決之道。不要抱怨“我不行”的態度，你就會對自己發展出一個比較正麵的看法。
它所需要的隻是一個簡單的決定，決定阻止自己掉人抱怨的老習慣。起初可能很困難一一甚至可笑。習慣是很難更改的。可是在這種情況下，卻值得努力。
不能盲目冒險
你害怕冒險嗎？如果是，你並不孤獨。因為大部分的人都害怕冒險，極少數的人是天生的冒險家。
為什麼有些人在麵對風險時卻又悠然自若，而且能經由冒險而成功呢？原因是這些人深知“不人虎穴，焉得虎子”、“不冒高風險，焉能投資致富”的道理。的確，正確風險觀應該是：“去冒值得冒的險，然後再設法降低風險。”成功的投資家是以“致富”為冒險背後的真正動力，盡管必須準備承受價格波動起伏的壓力，但隻要期望報酬高，有風險溢酬，冒險終會獲致成功的。
每個人承受風險的限度都不一樣，這與個人的條件和個性很有關係。一個人必須主觀上願意承擔風險，客觀情勢也能讓他承受風險，風險才不會造成傷害。任何人在承受風險時都有一定的限度，超過了限度，風險就變成了一種負擔，可能會對我們的情緒或心理造成傷害。因為過度的風險會帶來憂慮，憂慮則會影響到我們生活的各個方麵，包括健康、工作。家庭生活、交友等。
每次要投資時，務必先了解可能遭遇的風險，並對每個可能發生的狀況，預先設想應變方案。分析盲目冒險的成份有多大，預估成功的機率有多少，且在過程中，需不斷地重新評估。作者建議投資人，在從事任何投資前，最好列出一張風險報酬評估表，將所有的因素加以衡量，比如最壞的情況發生時，自己是否能夠承受，而此投資標的報酬是否理想？
凡事必須做最壞的打算，也做最好的準備。投資理財更應該如此。在進行任何投資前，無論你有多大的把握，都應思考一下：“未來最壞的情況可能是什麼？”然後再問：“最壞的情況發生時，我能不能承擔？”如果答案是肯定的，那麼隻要投資的預期報酬夠高，就應投資。如果最壞的情況發生時，是我們所無法承擔的，那麼報酬不管多麼迷人，也應斷然拒絕投資。
成功一定要冒險，但冒險不一定成功。冒險一定要冒對的風險。何謂對的風險，就是長期平均而言，具有高報酬的風險。有些人的問題不是缺乏冒險精神，而是冒了不該冒的險。他們不知道冒什麼樣的險才能投資致富。長期平均而言，股票、房地產是具有高期望報酬的投資標的，因此要冒正確的風險，便是將資金投資在高報酬的投資標的上，並勇於承擔其所伴隨的高風險。
有一種遊戲，參加者必須出100元，遊戲的結果是：有999％的機率你會損失100元，有01％的機率你可以獲得95000元。那麼，你會不會參加這種遊戲呢？經過調查，65％以上的學生會選擇玩這種高風險的遊戲。理由很簡單，因為這個遊戲風險固然很高，但就算輸了，頂多損失100元；若贏了，就可得到95000元的高報酬。這項遊戲，其期望報酬率為負值，就算你贏一次，但是長期玩下來，你必輸無疑，這是典型的不值得冒的風險。