這就是印證了那句真理名言：得民心者得天下！其實在事實上，很多事情的運轉都屬於一個互動的過程。國民黨就是因為政治的腐敗以及維護“四大家族”的利益而全然不顧老百姓的死活，才喪失了民心，導致被徹底的孤立起來。最後靠采取強硬措施——抓壯丁來補充部隊的兵員，老百姓也當然就不會擁護它了。推而廣之，引申到商場上來也是同樣的道理：得市場者得天下！你所占有的市場份額的大小會直接影響到企業的經濟效益。既然是要占據市場份額，那麼其主體應該是處於消費層的消費者，而不是自己企業！所以消費群體的大量出現會開闊出更廣闊的市場空間，因而給企業帶來了美好的發展前景！所以你的目光要投向市場，聚焦消費者。分析市場動態，滿足消費需求，設身處地地為消費者考慮，以優質的服務和過硬的產品贏得各戶的青睞。隻有你得到了客戶的肯定與支持，你的市場才會越打越開，越做越大！
既然我們都已經明白了把握消費市場這一大塊的重要性，那麼消費群體在企業的生產鏈當中是處於何種地位的呢？作為一個企業公司又如何真正地去把握好自己與客戶之間的關係呢？一個真真正在市場上打拚的企業不僅需要知其然，還要知其所以然，這樣才能夠更好地經營管理好自己的企業！
首先一點就是我為主體，客為客體。既然將消費者稱之為客戶，那他們當然是屬於客體。這是站在整個企業公司的產業鏈的高度上所得出來的。作為一個真正現實的企業，它根本不會喊出“全心全意為客戶服務”的口號，即使喊出來了，那也純粹是一種拍拍消費者馬屁的口號而已。所以唱出這樣調子來的企業肯定是虛偽，不切實際、騙取客戶信賴的。其原因我們在前麵曾提到過，企業是一個以營利為目的的組織團體，它不是公益慈善機構。雖然它從客戶的需求出發，但它所考慮的是自身企業的利益，所以說真正且現實的態度是全心八意為客戶服務。我作為一個企業公司，在整個產業鏈的商業操作當中，我當然是得要考慮到自身的成本，以及我的盈利狀況的，我不可能把我全部的身心資產都捧給客戶而不考慮到我自身的利益。否則，我就不是一個企業公司，我所做的一切也不是商業運作，而是赤裸裸的慈善事業或是赤裸裸的炒作裝B行為。雖然說客戶的消費需求對我這企業公司的影響很大的，但是客戶永遠是客體，而不是主體。企業的思考點可以是站在客戶的需求上出發的，但我是以我的利益進行商業運作的。我可以為客戶付出更多，但是有一個絕對的前提就是在過後的經營當中我可以將其回收回來的。否則，我是一家傻B式的企業，而不是一家牛B式的企業。所以我作為企業可以以八分的心意投入到客戶當中去，留兩分的心思花在自己身上。當然這個分配也要講究一定的靈活性，就像是國有經濟和民營經濟一樣，國有經濟可以不在量的方麵上相比及，但是至少要在質的方麵上占據著絕對的優勢地位！