金融品牌建設是一項長期任務，它需要銀行在研發、銷售、傳播和服務等每個環節作出正確決策與行動。銀行要圍繞著金融品牌的核心競爭力，通過品牌延伸、品牌創新、品牌策略、品牌管理等內容來增強金融品牌的知名度、美譽度和忠誠度，實現品牌價值的保值和增值，從而讓金融強勢品牌釋放出巨大的潛能，鞏固和提升銀行產品和服務的市場地位，並最終轉化為可持續的經濟效益。作為提供金融服務的企業，商業銀行打造卓越的金融服務品牌是提升核心競爭力的關鍵。當務之急是抓好以下工作：
第一，內外兼修，重在內涵提升。目前，很多銀行在品牌宣傳和外在形象建設方麵取得了很大進步，無論是電視、平麵媒體上的宣傳，還是企業識別係統（CIs）的推進等，都給社會公眾、給消費者建立了一個清新的形象。下一步，需要在品牌內涵方麵下工夫。與一般實物產品品牌相比，由於金融服務品牌具有無形性和異質性（客戶需求差別化導致服務異質性）等特點，必須更加重視客戶的體驗。具體地說，要以客戶為中心來提升服務內涵、優化再造流程、重塑企業文化等。
與一般實物產品品牌相比，由於金融服務品牌具有無形性和異質性（客戶需求差別化導致服務異質性）等特點，要以客戶為中心來提升服務內涵、優化再造流程、重塑企業文化等。以CIS為例，有的人簡單理解為統一企業標誌、網點標準化裝修，實際上，這些僅僅是CIS中企業視覺識別（Visua1Identity，VI）的內容，CIS同時還包含企業的理念識別（MindIdentity，MI）、企業行為識別（Behav-iorIdentity，BI）等豐富內涵，而後者從某種意義上說，比外在的視覺識別更重要。在客戶的眼中，外在的標誌固然重要，但是隨處可見的網點、舒適的服務場所、便捷的服務流程、規範的業務操作、準確專業的谘詢答案，對於客戶價值的提升更具意義。此外，銀行的經營理念、文化底蘊、社會責任、價值取向等等，更是一個卓越的金融品牌不可或缺的要素。
一家勇於承擔社會責任、推進綠色信貸、實踐低碳承諾的銀行，應更能夠培育客戶對其的認同感和信任感，這樣的品牌在客戶當中自然會有更大的感召力。
第二，提升品牌的美譽度和忠誠度。在信息社會，提高品牌知名度相對容易，但是提升美譽度和忠誠度則要難得多，同時也重要得多，它直接影響消費者（潛在消費者）的認同，進而影響到品牌和市場競爭力。在提升品牌美譽度和忠誠度方麵，一是要通過高質量的金融服務來滿足客戶需求，為客戶創造價值。高質量是卓越品牌的基礎。二是要細分市場和客戶。要通過精細化的市場細分和品牌定位，滿足不同類型、不同層次的客戶需求。像一些專門針對小企業客戶、三農客戶量身打造的金融服務品牌，本身就可以成為凝聚特定客戶群體的無形紐帶，並通過口碑效應影響該類客戶群中的潛在客戶。三是提升金融服務品牌的文化內涵。在品牌設計、宣傳時，不是僅僅強調能夠給客戶帶來的收益、利潤，要盡可能通過品牌傳遞給客戶一種特定的文化內涵、審美情趣。四是建立與客戶的夥伴關係。銀行和客戶之間並不是冷冰冰的利益關係，而是一種夥伴關係。例如，建設銀行有一個小企業信貸品牌叫“成長之路”，為很多優秀的小企業雪中送炭，提供信貸支持。當這些小企業成長壯大以後，這個品牌對於企業來說，可能已經有了超越利益之上的情感內涵。這種夥伴式關係培養出來的品牌忠誠度是最為持久、最為穩固的。
第三，建立專業化品牌管理體係。建立品牌專業化管理體係，對國有銀行推行品牌經營戰略至關重要，是提高國有銀行品牌經營管理水平的重要保證。具體的做法是，品牌開發後，以產品鏈為主線，建立專門的管理部門，對品牌戰略的推廣實施製定具體的措施；對品牌經營的績效進行專業評估；對品牌經營與銀行整體戰略進行整體規劃；對品牌的延伸和提升進行戰略性規劃；建立品牌核心價值理念，發展品牌文化內涵；培養品牌經理隊伍，建立對品牌激勵考核機製；編製品牌營銷預測和營銷計劃，製定和實施品牌營銷方案，為品牌的提升和發展把握方向。
第四，形成統一明晰的品牌主張。品牌主張（brandoption）有豐富的內涵，核心是品牌的定位以及企業通過品牌向消費者傳達的特定服務理念或價值觀。要想獲得目標客戶群的識別認同，必須對自己的品牌有一個明晰統一的定位，給客戶一個鮮明的形象，以區別於其他銀行特別是競爭對手。銀行可以區分不同的目標客戶群體、不同的層次推出不同的品牌，但是這些不同的品牌必須在核心價值和服務理念上與企業整體品牌保持統一，形成和諧互補、相互支持的有機統一體。
在後危機時代，中國商業銀行品牌建設的步伐正在加快。在服務經濟發展、助力經濟騰飛的進程中，中國商業銀行的品牌必將得到質的升華。