本章學習目標：
1.了解企業分權管理的原因；
2.了解責任會計製度的基本概念、建立的基本原則和方法；
3掌握責任中心的劃分、業績評價與報告；
4.掌握內部轉讓價格的作用和類型。
案例
：緊急訂貨與責任會計製度設計在實際的企業運作過程中，經常會碰到一些尷尬的情況。一家生產性企業的生產經理經常因為一件產品的緊急訂貨而中斷另一種產品的生產，由於更多產品的生產調整準備，所以緊急訂貨通常會引至更高的成本。因為生產經理的業績是以成本為基礎進行評價的，所以他不願意接受緊急訂貨。而在另一方麵，銷售經理的業績是以銷售收入為基礎進行評價的，通過接受其顧客緊急訂貨的要求，他就使顧客得到了滿意，這便可使銷售經理在未來有更多的銷售收入。當緊急訂貨變得越來越頻繁時，就會遇到生產經理的反對。這時銷售經理會做出反應，並質問生產經理是否想承擔因拒絕一宗緊急訂貨而引起的失去一個顧客的責任。因為生產經理不想因減少銷售而受到責備，所以他會勉強接受訂貨。然而，在生產經理和銷售經理之間便會產生不小的摩擦。
針對這種情況，公司的管理會計師通過重新設計責任會計製度來做出補救，這個體係將緊急訂貨的生產成本責任由生產部門變成銷售部門，生產部門隻負責根據緊急訂貨的要求圓滿完成生產任務。而對銷售人員緊急訂貨的業績評價也不以收入為標準，而以利潤為標準。這樣的改變使得銷售人員不再隨便簽訂緊急訂貨訂單，需要考慮每宗緊急訂貨的成本與效益。有些緊急訂貨因其成本超過收益而被拒絕。如此一來，企業既可以按計劃生產，又可以在真正需要緊急訂貨生產的時候，經銷售人員進行成本計算後按客戶要求生產，從而使企業能夠輕鬆麵對不斷變化的市場。這個例子說明了一個良好的責任會計製度可以使一個組織運行良好並取得較高的績效。
資料來源：（美）羅納德W.希爾頓著，耿建新等譯，《管理會計》（會計教材譯叢，原書第4版），機械工業出版社，2000年。
會計信息在管理控製係統中起著什麼樣的作用？前幾章已經介紹了成本管理會計許多重要方法，諸如作業成本法、相關成本法、全麵預算和差異分析等，每一種方法都是有用的，然而，隻有當它們組成一個綜合係統時，才能發揮最大的作用。本章將在企業戰略、組織結構、管理控製係統和會計信息之間建立某種聯係，討論組成一個管理控製係統的重要內容——責任會計製度。