一、“克敵製勝”之法
(一)文化理念
老馬裏奧特給萬豪留下了豐富而珍貴的文化遺產，他根據自己多年的經驗，總結了酒店經營的15條方針（guidepost），這15條方針，也被稱為通往成功之路的“路標”，這15條方針涵蓋了生活習慣、人生哲學、工作方法等各個方麵.後來萬豪人在這15條管理方法的基礎上又提出以下三條：
1、關照好你的職工，他們將關照好你的顧客。（Takecareofyouremployeesandthey’lltakegoodcareofyourcustomers.）
2、為顧客提供價格合理品質優秀的服務和產品。（Providethecustomerswithgoodserviceandaqualityproductatafairprice.）
3、與業主密切相關，永遠向著成功努力，不自我滿足。（Stayinclosetouchwithyourbusiness—alwaysstriveforsuccessandneverbesatisfied.）
這些文化遺產指導著萬豪人，取得了一個又一個成功，在此基礎上，萬豪國際公司總結它自1927年創業以來不斷成功發展的“服務精神”（SpirittoServe），其秘訣就是將為員工、顧客與社區提供完美的服務看作是公司長存的一種根本性的理念。
(二)先進入者先得收益
萬豪國際集團是最早進入分時度假領域的飯店集團,這種先入為主的優勢又是其他現在市場在位競爭者所不具有的.早在19世紀八十年代,萬豪就發現了分時度假的未來發展潛力,並通過科學分析各種市場內外的製約因素與機會決定進入這一新興領域,並通過人們對萬豪其他品牌的認同程度、信息、客戶資源共享,取得了成功.今天,依然作為業界的領袖以及品質的權威的萬豪國際度假俱樂部更專注於為業主(會員)及其家人提供難忘的休假和休閑經曆.消費者通常會購買度假物業每年數周的使用權，享受較為自由的度假服務，萬豪國際度假俱樂部（MVCI）被認為是全球假日共享度假村開發、經營和銷售的領頭羊！
(三)把握好了重要的價值鏈增值階段
1、選址
由於分時度假是多次消費產品，對選址的要求就更高了。分布在全世界各地的萬豪度假俱樂部（MVIC）無一例外地都選擇了景色優美的旅遊業和經濟比較活躍的地區，如：泰國普吉島（Marriott'sPhuketBeachClub）。而這正是使萬豪國際度假俱樂部有較大的吸引力和物業升值空間的可靠保證。
2、銷售
MVCI的成功全憑一條關鍵原則：關注細節！-------以最高水準執行整個流程中幾乎所有的關鍵性職能---從顧客開發到售後跟進服務以及兩者之間的每一個具體步驟，密切關注細節。所以，擊敗了近500家幾乎來自所有行業的候選公司，獲得了美國商業獎（AmericanBusinessAwards）評選中的全美最佳銷售機構獎。3、高素質的員工隊伍
遵從人本原則，將人看成是俱樂部的血肉，唯一、最可寶貴的財富。所以，自最開始的人員挑選到隨後的人才培養，MIVC都傾注了很大的力氣，保住自身難模仿與難複製的強有力競爭力。
(四)大做品牌文章
品牌意味著質量、信譽，當然也意味著客源、收益。萬豪國際的品牌效應早已為萬豪國際分時度假俱樂部的成長、發展提供了很好的信譽保證，另外，以往萬豪集團飯店的客人很有可能成為其發展分時度假俱樂部的潛在顧客。分時度假（Timeshare）消費是旅遊與房地產結合的產物，為那些無力獨自購買某一地整個度假房產或不願購買固定的度假房產的人提供了另一種選擇，通過購買固定一段時間的產權，能夠每年在不同的地方度假，此時的分時營銷業為飯店提供了充足的客源，提高了客房得出租率，還擴大了萬豪的市場影響力，這樣互相促進形成良性循環。
(五)技術創新
服務業作為勞動力相對密集型行業，技術創新往往被忽視。而萬豪一直致力於與技術創新，並通過創新完善了對客服務和客戶檔案資料的管理，通過成功分析、利用客戶管理資料，發現市場機遇，實行多品牌戰略，從中受益匪淺！萬豪不但自主創新，同時還對行業內的創新技術進行改進，使之成為萬豪特色。如萬豪在線就是萬豪自己創新的結果，也對自助式櫃台服務進行了改善，而這最初是由希爾頓提出的，
不斷補充最新服務、管理及科技經驗，建立可進行網上免費預定、谘詢的俱樂部網站，並利用先進的搜索引擎解決方案以最低的成本在全球範圍內宣傳推廣旗下度假俱樂部服務；與全球的重要分時度假交換公司II合作，為萬豪國際度假俱樂部的發展開拓了更加廣闊的平台。還與時俱進采用點數製（又稱分數製），（原本是由進入分時度假領域的迪斯尼公司率先推出的）。點數製就是把結構、價格、地點各不相同的一批度假村的住宿和娛樂服務等用點數定價，顧客通過購買一定量的"點數"加入俱樂部，"點數"代替貨幣作為消費手段，可以在所有度假村內自由消費，不受住房麵積、停留時間和消費項目等因素的限製。這與傳統的分時度假產品相比，點數製俱樂部由於具有購買方便、使用靈活和增加消費者的選擇等特點，得到了普遍歡迎！
(六)營銷異質化——萬豪禮賞（MarriottRewards）
為了給顧客提供更多的附加值和培養忠誠顧客，萬豪在服務顧客方式上進行了創新。1983年，萬豪推出世界最成功的酒店常客獎勵計劃。今天，“萬豪禮賞獎勵計劃”以其兩千多萬名會員遙遙領先同業，在美國及其它65個國家及地區為其會員提供獎勵。“萬豪禮賞獎勵計劃”的會員，可以比其它主要酒店常客獎勵計劃的會員快30%地兌換到免費住宿。與競爭對手相比，“萬豪禮賞獎勵計劃”提供更多的度假酒店、水療中心及高爾夫假期作為兌換的禮品。
“萬豪禮賞計劃”會員可以享受積分積累，享受一些機票、入住的優惠。分為白金會員、銀卡會員、金卡會員。目前“萬豪禮賞住房獎勵計劃”被公認為全球規模最大的常客獎勵計劃。萬豪全球的銷售隊伍將隨時為會員提供服務和相關信息，保證酒店的入住率。很多城市裏的萬豪集團的酒店裏５０％都是萬豪的會員。（北京萬豪酒店將主要是萬豪的“禮賞計劃”會員。）“萬豪禮賞”，更快專享！較喜達屋快57%、較希爾頓快54%、較凱悅快38%、較洲際快38%。