職場中的很多人都能在前期保持旺盛的戰鬥力,在這一階段,普通人與傑出者沒有多大區別。然而,往往在挫折與失敗麵前,有著執著與頑強精神的人與意誌薄弱的懈怠者之間便會顯現出不同來:前者會咬緊牙關堅持到最後,後者則會喪失信心,放棄努力,而結果自然會大不相同。
1.職場上的成功之門怎樣才會為你打開
優秀員工取得良好業績的不二法門是對工作付出堅持不懈的努力。
一家著名企業招聘推銷員時,公司人事經理隻粗略地看了一下應聘人員的自薦材料,便推說“電梯壞了”,於是帶著幾十個應聘者順著樓梯從1樓往位於32樓的辦公室爬去。結果大多數人不是待在1樓等電梯修好,就是爬了一半就放棄了。望著堅持到最後的幾位應聘者,人事經理宣布:你們被聘用了——其他人則全部被淘汰。
以爬樓梯來考核一個員工是否具有堅持不懈的精神,再合適不過了。一個連幾層樓梯都不願爬的人,成不了優秀員工,更成不了優秀的推銷員。
在所有的職業中,推銷員、業務員是最容易受挫、最容易遭拒絕的工作,也是最容易讓人厭倦的工作。許多推銷員忙忙碌碌,卻沒有取得成功,沒有別的原因,他們大多敗在自己手中,敗在遇到挫折時放棄自己的追求,缺乏堅持不懈的精神。
美國銷售員協會的一項調查研究指出,不能堅持是銷售失敗的主要原因。
請看以下統計數字:
有48%的推銷員找過一個客戶之後就不幹了;
有25%的推銷員找過兩個客戶之後不幹了;
有15%的推銷員找過三個客戶之後不幹了;
有12%的推銷員找過三個人之後,繼續幹下去,而80%的生意恰恰就是這些推銷員做成的。
一個人想幹成任何事情,都要能夠堅持下去,堅持下去才能取得成功。一個人做一點事並不難,難的是能夠持之以恒地做下去,直到最後成功。
一個人如果在職場失敗,遭人拒絕、嘲笑時就畏懼、退縮甚至放棄,成功不會自動找上門來。隻有具有堅持不懈、絕不放棄的心態,才有成功的那一天。
《世界上最偉大的推銷員》一書的作者奧格·曼狄諾經常想起威廉·詹姆士的這段話:
“在失敗之後,我們不僅要重整旗鼓,而且還要做第3次、第4次、第5次、第6次甚至更多的努力。在每個人的體內都有巨大的儲備力量,但除非你懂得並堅持下去,否則它毫無意義。”
我國著名科學家錢學森說:“偉大工作的完成,要憑堅持不懈的精神。”工作幹得是出色還是平庸,當然就看你能不能堅持。
2.忠誠之心能使你成為金牌員工
忠誠是一種力量,一個具有忠誠美德的人,必然會創造出卓越的工作績效。
當整個世界都在談論“變化”、“創新”等時髦的概念時,忠誠品質好像顯得過時而陳舊了,但這其實隻是一種表麵現象。在人一生的事業中,你要想展現自身價值,就必須把忠誠視為做人之本,忠誠於公司,忠誠於老板,與公司同舟共濟,榮辱與共。
忠誠是每個優秀員工所應具備的最基本的美德。對優秀員工而言,假設智慧和勤奮珍貴如金子,那麼,忠誠就是更為珍貴的鑽石。
在一項對世界著名企業家的調查中,當問到“您認為員工最應具備的品質是什麼”時,他們幾乎無一例外地選擇了“忠誠”。他們一致認為,那種既忠誠又有很強工作能力的員工是自己最為心儀的得力助手。事實表明,員工的忠誠不但能夠讓老板擁有一種事業上的成就感,增強老板的自信心,還能進一步增強公司的凝聚力和競爭力,使公司在變幻莫測的市場中更好地立足。更為關鍵的是,忠誠可以提高一個人的執行能力,隻有對公司忠誠的人才會對所要完成的任務投入足夠高的熱情,才會不畏困難,戰勝挫折,完成任務。所以,最受老板歡迎的金牌員工必定是能“把信親自交給加西亞”的人。
因為隻有對公司忠誠,才能把工作當做自己分內的事,在工作中才會不計回報地付出自己的工作熱情,付出精力和時間。當一個人把工作當成一種分內事,使忠誠成為一種習慣時,他必然會具有自動自發的工作精神,不必別人交代,主動去完成自己應該完成的事。不但如此,他還會自覺自律,不管老板是否在身邊,都能自覺地保持工作熱情和高效率。
很多職場人士為提高自己的工作效率,使自己成為金牌員工,做出了諸多嚐試,但當他們通過培訓獲得了新的工作方法、通過調整心態保持了高昂的工作熱情之後,卻發現自己的績效仍然沒能達到理想的水平,總有人比自己更強、更有效率。這是為什麼呢?原因就在於更具有執行力的人更加忠誠。忠誠是提高績效、突破瓶頸的最有效手段。隻有付出忠誠,以企業的事業為重,你才能付出自己的全部熱情,才會自動自發地做好本職工作。
幾乎所有的人都說剛剛加入公司的阿寧傻。阿寧在兩個月前是作為一名推銷員被招聘進來的。盡管試用期的工資不高,可阿寧卻從不抱怨。與他一起進公司的另外幾個人每天不是發著牢騷、硬著頭皮去完成銷售定額,就是上網閑逛。阿寧從不這樣,他每天早出晚歸,跑市場、拉客戶,一有時間就和客戶談論公司的前途和美好的未來。他關心客戶,因為他覺得能否使客戶滿意,對於公司業務的拓展和鞏固市場地位具有重要意義。他會適時地送給客戶一份小禮物,及時地解決客戶提出的一切問題——盡管有些問題很難解決,但他還是積極地爭取做到使客戶滿意。人們都認為阿寧這樣做已經超出了推銷員的本職工作,都笑他蠻幹、傻幹。舒寧毫不在意,依舊積極熱情地去做。很快,阿寧的高效率——連續幾個月位居公司銷售額的榜首——引起了老板的注意,於是他被破格提拔為銷售主管。阿寧上任的第一天就把所有的銷售員召集在一起,他說:“很多人問我何以隻用7個月的時間就做到了主管的位置上,現在我告訴你們,那就是忠誠。可能你們會覺得這是老掉牙的論調,但是請記住,營銷的成功靠的是心靈的力量,而忠誠是這一力量的源頭。”
出色的業績離不開忠誠的扶助,就像魚兒離不開水一樣自然。正如法朗克·格蘭先生所說:“假如你對他人很忠誠,你可能會受到欺騙,但如果你從不忠誠,那麼你的生活將會無比痛苦。”可惜的是很多人都丟棄了這麼珍貴的告誡。當他們看到別人因陰險狡詐而僥幸獲得一點點好處時,就徹底拋棄了對“你的生活將會無比痛苦”的恐懼。他們在工作時投機取巧,不全心全意地對待工作,在執行任務時他們想著怎樣才能蒙混過關,當工作遇到阻礙時他們往往興奮無比——“終於有理由停下來了,而不是想辦法解決問題。”當他們抱著這種態度去工作時,可以想象他們的業績會有多糟。
忠誠是一種高貴的品質,它似乎是一筆與成就無關的投資,但當我們付出忠誠,真正把工作當成一種必需和分內事來做的話,我們往往能夠獲得高額的回報。忠誠並不是用以增加回報的砝碼,但最終卻使你的執行力得到提高,使你順利地實現由平凡到優秀、由優秀到卓越的晉升,就像“無心插柳柳成蔭”一樣。
培養自己對企業的忠誠,可以從以下幾方麵著手:
(1)忠誠是發自內心的
要知道忠誠作為一種優秀的職業情操,是偽裝不出來的。贗品不可能永遠讓人受騙。忠誠是需要持續性的,需要時間來檢驗,方可為人所知,為人所認同。
(2)一切為公司利益著想
隻要你還是公司的一員,你就要樹立“一切為公司利益著想”的思想,全心全意地以公司利益為重。時刻為公司的利益著想,理解公司老板的難處,每天都總結一下一天的工作,問你自己:“今天所做的工作能不能給公司一個滿意的交代?我是否盡心盡力地去工作了呢?”
(3)忠誠不是用嘴巴說出來的,它需要用行動來證明
公司經營出現問題的時候,是考驗一個員工是否忠誠的最佳時機。當公司經營產生困境或內部高層傾軋、危機重重之際,你若能堅守崗位,與老板站在一起,為他分憂解難,鼓勵他,支持他,與他同舟共濟、共同進退,在公司恢複正常營運時,你的忠誠表現自然會讓你贏得公司老板的充分信任。
請記住一位成功學家說過的話吧:“忠誠會讓你成為人人羨慕的高績效員工。”
3.從“要我執行”到“我要執行”
一個人要想擺脫平庸,就要學會從“要我執行”到“我要執行”的轉變。
“要我執行”是一種被動狀態,“我要執行”是一種主動狀態。
主動就是不用別人告訴你,你就可以出色地完成工作。這是優秀員工之所以優秀、之所以績效高的最根本原因。
要爭做優秀員工,就永遠不要把“要我做”當做執行工作的主旨,高績效最需要“我要執行”這類人。鑒於此,你必須像優秀員工那樣,發揚主動率先的精神,變“要我做”為“我要做”,無論你麵對的工作多麼枯燥乏味,“我要執行”的主動精神都會讓你取得非凡的業績。
優秀員工的“積極主動”均灌注於工作的點滴之中。也正因為如此,他們的工作業績才得以不斷提高。總的來說,思想上的積極主動落實到現實工作中,主要體現在以下幾個方麵:
(1)主動熟悉公司的一切
熟悉公司的一切是做好本職工作的基礎。它主要包括公司目標、使命、組織結構、銷售方式、經營方針、工作作風……主動使自己像老板一樣了解所在公司,可使你在今後的執行過程中采取的行動更準確、更出色。