正文 第26章 老人家務服務要求(3 / 3)

(8)安排檢查(如抽血、拍片等),以半天為原則,以防老人體力不支,老人做檢查時應在旁協助(如上下檢查台、更換衣服等)。

(9)應了解康複方法,返家後指導老人在家做康複。

(10)返家後,應確認老人對服藥及疾病注意事項是否已清楚。

(11)協助老人服藥。

4.陪讀陪聊

(1)了解老人的生活和職業經曆,了解老人感興趣的事物,選擇老人感興趣的話題。

(2)對一些失智老人,可利用照片、音樂、物品等激發老人對往事的回憶,以促進老人的思考,延緩智力的衰退。

(3)老人反複嘮叨某一件事,應做一個好的傾聽者,應用交流技巧促進老人表達,不應有不耐煩的表情。

(4)為老人讀書、讀報,語速要慢,咬字清楚,可與老人交流對某些事件的看法。

(5)當與老人有不同的見解、看法時,不應與老人爭執,使老人激動、生氣;但也不必一味地認同,適當的爭論有時候可激發老人的興趣。

5.注意事項

(1)陪同服務要注意發揮老人的主觀能動性,主角是老人,陪同人員主要起適當的協助作用。

(2)陪同人員不應主動作出任何決定,而應該幫助老人,讓老人來作出決定。

(3)陪同過程中,注意老人安全,預防跌倒等意外事故,同時避免老人過於用力、疲勞和過於興奮、緊張等情緒改變。

四、代購物品

(1)代購物品以日常用品為主,不宜幫老人代購貴重物品。

(2)代購物品以離住家一公裏內為範圍,太遠則需考慮是否順路。

(3)代購物品需注意其實用性、品質及價格。價格過高,須征得老人同意。

(4)不代購成藥及酒類。

(5)不以老人或任何名義賒賬購物。

(6)有些老人注重物品的品牌,若無其指定的品牌,應避免購買,以防引起糾紛。

(7)保存購物小票,市場購物注意索要收據,與老人當麵點清錢與物品。

(8)做好購物記錄。

五、幫助配藥

(1)幫助配藥僅限於老人患慢性疾病需要維持服藥的情況下,而且去老人經常就診的社區衛生服務中心或醫院,最好找了解老人病情的社區醫生或家庭醫生去配藥。

(2)去之前應準備好配藥所需的所有資料,包括醫保卡、病曆、化驗單等。

(3)配藥之前與老人溝通,清楚藥物的名稱、劑型、劑量、生產廠家、價格等。

(4)配藥後應檢查藥物的有效期,並問清楚服藥的方法,每次的劑量,注意事項及副作用,保存配藥憑據。

(5)告知老人並書麵注明服藥劑量、方法及注意事項。

六、文書服務

(1)代寫信及電子郵件了解寫信的目的,再依老人的意見去寫,寫完後再念一次給老人聽,以了解是否合適或需要修改,確認郵件地址再發送。

(2)念信因老人聽力有所下降,所以念時要注意慢慢地念,有時需要重複或做出解釋。

(3)電話聯絡親友若老人聽力問題、口齒不清或因其他原因而無法用電話交談時,代老人用電話聯係親友,然後可用書麵形式把對方的意思傳達給老人。

(4)文件處理整理老人個人文件或相關資料後要放於固定位置,且擺放整齊,讓老人易於取閱,不隨意丟棄相關資料。

(5)幫助代繳各種費用時,如代繳水費、電費、電話費時,收費清單與錢與老人當麵算清,收據交老人並囑其存放在固定地方,方便備查。

(6)代領錢物時(生活補助費),一定要當場點清數目,麵交老人,證件、印章也當場退還給老人。