某天，小米看到蘇拉放在皮夾裏的照片，直叫：“呀，你那時候怎麼比現在還老？”把蘇拉噎得連一聲禮貌的“是嗎？”都擠不出來。那張照片是她5年前拍的，那聲“還”把她的昨天和今天都否定了，她過去有那麼老嗎？她今天真的老了嗎？蘇拉不難看，也不過二十八歲，當麵有人說她老這還是第一次。蘇拉想，像小米這樣在哪家公司都不會有立足之地的，這樣說話，誰受得了啊？不過，也許隻是因為她單純、不懂事，蘇拉這樣想想也就釋懷了。
小米在公司果然沒什麼人緣，同事們不常和她來往，可是領導們看起來蠻喜歡小米，她年紀輕輕幾乎就是公司的元老級人物了，雖然從前台做到人事部的普通職員，就沒再往上升，可是，蘇拉發現所有的領導對這個土氣、執拗、直率的小妞似乎都挺滿意的。
隔了幾天，蘇拉偶爾看到小米一臉獻媚地在稱讚總經理的秘書小林：“嗬，你這件衣服比昨天那件更漂亮了。”小林聽了，雖然不以為然地撇了一下嘴，但看到有人這麼笨拙努力地巴結自己，到底還是一件愉快的事。
時間長了，蘇拉發現小米的智慧和語言表達能力都有限，但非常知道在緊要處使力，雖然她說出來的話通常很傷人，但她這樣傷人的話她是看人說的，而對於她認為是重要人物的對象，她說出來的話和拚命展示出來的笑容雖然勉強，但很賣力。
小米處世的原則簡單到極致，總結起來就是六個字：見高拜，見低踩。拜得非常刻意，踩得非常隨意。可她的高明之處在於：被踩的人覺得她踩得拙劣，覺得她不過是個不會說話的小丫頭，懶得理她，懶得為她傷神；被拜的人雖然覺得她的馬屁拍得拙劣，但她一臉誠實忠厚的樣子，又弄得你非常不忍心笑她。
是以，簡簡單單笨笨拙拙的小米，生命力特別頑強。辦事常常出錯，也沒人逮著她不放；公司出去旅遊，常常是時間到了，小米還沒到集合地點，她到了之後又忠厚又誠心地道歉，
說發現了一株非常漂亮的植物，她不知不覺就“誤人藕花深處”，還采了幾棵，就忘了時間。大家看到她手裏其醜無比的草，覺得責怪這個熱愛大自然的傻女孩有點不忍，再說比起那些時髦的、會鬥心計的女孩子，小米多麼淳樸。出錯的時候她總能找到借口推卸給別人，而別人與她理論的時候，旁觀者又覺得她才是個被欺負的老實人。
換了三任領導，誰都不認可小米的能力，但誰都被她笨拙的忠誠所感動。沒有背景，沒有靠山，沒有能力，又俗氣又簡單的小米就這樣站在領導麵前：一副我就是想討好你，我就是想讓你高興的老實忠誠相。仿佛一個女人麵對心愛的男人，笨拙和出錯隻是因為愛得厲害，那個男人稍微有點同情心就不忍心拋棄她。小米就是這樣站住了腳跟。
蘇拉最近升了經理助理。果然，小米像討好小林一樣來誇獎她的衣服首飾和容貌了。對小米這樣的人，看不起歸看不起，但是恨她和害她都覺得不值得。公司領導層幾度變遷，上上下下的員工動了幾層，小米的位置仍然固若金湯。小米梳著她的洋蔥頭，穿著她顏色俗氣的套裝，在辦公樓裏頑強地生存著……
詭道“察”經之五：察言觀色
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。
言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。
如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個人的臉色應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是“笑在臉上，哭在心裏”。
詭道方略之：能辨風向才會使好舵
一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麼話。沉默了一會兒，忽然問道：“大人尊姓？”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚異，說：“我是旗人？”貴縣不知道嗎？縣令又站起來，說：“大人在哪一旗，”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麼不在正黃旗呢？”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人？”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麼不在廣東？”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。究其原因，便是不會察言觀色。
詭道方略之：與上司打交道
與上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心：
上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無能。
上司從上往下看人。這是一種優越感的表現——好支配人、高傲自負。
上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是j種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又往下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。
雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。
雙手叉腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。
上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思。
食指伸出指向對方——一種赤裸裸的優越感和好鬥心。
雙手放在身後互握，也是一種優越感的表現。
上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識，但隻有從側麵拍才表示真正承認和賞識。如果從正麵或上麵拍，則表示小看下屬或顯示權力。
手指並攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。
把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那幹脆就是企圖不讓人說話。
詭道“察”經之六，阿諛奉承
戴高帽的做法常被人恥笑，主要是因為：一來做高帽子的確很不費力，可以日產萬項；二是人人喜歡，趨之若鶩；三則是因為品味低俗、令人生厭的偽劣“馬屁”隨處都是。
其實恭維分有三六九等不同質地的類別。上等品被稱為“讚美”、“讚揚”、“讚許”、“稱頌”等，下等品則被貶為“討好”、“阿諛奉承”、“溜須拍馬”、“獻媚邀寵。”
上等的恭維有幾個主要規範：①無論真假卻令人樂於信服；②不著痕跡，不動聲色，使人渾然不覺；③氣味芬芳宜人，遠離點頭哈腰；④富有新意，而非陳詞濫調；⑤尺寸恰當，分量適中，正中下懷。
可見，戴高帽看似簡單，其實最難。上下之分在於品味，奧妙之處存乎於心，不一而足。要想脫開令人生厭的廉價低俗，又不能過於提高成本，沒有好的生產技術是無法完成的。
恭維別人並不是輕而易舉的事，所謂的“拍馬屁”、“阿諛”。“諂媚”，都是技藝拙劣的高帽工廠加工的偽劣產品，因為它們不符合讚美和恭維的標準。
高帽盡管好，可尺寸也得合乎規格才行。濫做過重的高帽是不明智的。讚揚招致榮譽心，榮譽心產生滿足感，但人們發現你言過其實時，常常因此感到他們受到了愚弄。
所以寧肯不去恭維，也不宜誇大無邊。