正文 第6章(3 / 3)

為了避免誤解,當管理者從別人嘴裏聽到對某個下級的不確定的“錯誤言行”的彙報時,最好能和這個下級溝通一下,給其一個說話的機會,因為,很可能這是一件捕風捉影的事。同事之間也是一樣,一定要用眼睛而不是耳朵評判人。

二、合作的保障

合作的保障是及時果斷地清除組織中的“病變”。大家一定知道酒和汙水的定律。即如果把一勺酒倒進一桶汙水中,我們得到的是一桶汙水;而如果把一勺汙水倒進一桶酒中,我們得到的還是一桶汙水。幾乎在任何組織裏都存在著個別人,他們存在的目的似乎就是把事情搞砸。他們搬弄是非、傳播謠言、破壞組織內部的和諧。最糟糕的是,他們就像一個腐爛的蘋果,如果不及時處理,它就迅速傳染,直到把周圍所有的蘋果都弄爛。

“爛蘋果”的可怕之處在於它驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒,而一個無德無才者卻能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。因此,在一個組織中,如果沒有對“壞人壞事”的嚴肅處理,就不可能有高效的團隊合作。

三、高效的合作

高效的合作是同向同步與共振共鳴。一個好集體應該是一個優秀的團隊,而一個優秀的團隊,一定是上下左右認知水平一致的集體。同一個團隊中,隻有大家彼此配合,心往一處想,勁往一處使,才能使團隊合作發揮最高的效率,而高效率的團隊精神才是企業真正的核心競爭力。

目前,合作雙贏已經成為現代企業的核心競爭力之一。在企業內部,隨著知識經濟時代的到來,知識、技術不斷更新,企業管理層所麵臨的情況也越來越複雜,單靠個人能力已很難完全處理好各種錯綜複雜的信息,並采取切實高效的行動,所有這些都要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作。在合作中實現雙贏的效果,可以使個體思想觀念一致、感情融洽、行動協調,使得群體的功能大於個體功能之和,使企業整體方向一致,內部優勢組合,產生良好的工作效果。

默契配合,有序而不亂

狼者,群動之族。攻擊目標既定,群狼起而攻之。狼老大號令之前,群狼各就其位,欲動而先靜,欲行而先止,且各司其職,嚎聲起伏而互為呼應,默契配合,有序而不亂。狼老大昂首一呼,則主攻者奮勇向前,佯攻者避實就虛,助攻者蠢蠢欲動,後備者厲聲而嚎以壯其威……

眾所周知,在一個團隊中,唯有合作才能眾誌成城,才能有所成就。合作固然重要,但也要懂得分工,分工才能各司其職,才能分層負責。人體上的眼耳鼻舌各司其職,就是分工;五指握緊成拳,就是合作。但是,五指要能互用無礙,拳掌要能舒卷自如,才能成為一個五官健全、身體正常的人。在軍事作戰上,也有所謂的“分進合擊”戰術,經由不同的路線分別向目標包圍,才能一舉殲滅敵人。所以,合作時要全力以赴地合作,分工時也要做適當的分工。

下麵這個曆史故事可以幫助我們更好地理解這一點。

有一次,韓昭侯由於心情不好多喝了幾杯酒,喝醉了就趴在幾案上睡著了,這時專門為他管帽子的人怕他著涼,就在他身上披了件衣服。

韓昭侯一覺醒來,發現身上加了衣服,就問下人:“誰給我加的衣服?”下人回答說是管帽子的。於是,韓昭侯下令把管衣服和管帽子的一同治罪。

權責越位的人不僅得不到任何好處,反而會與疏忽瀆職者一同被治罪。其實,明確分工的說法暗含著“不在其位,不謀其政”的意思,就是要求做人做事都要根據自身情況,將自己分內事很好地完成了也就行了,千萬不要插手不該自己管的事。我們再來看一個例子。

漢文帝時期,大功臣周勃被拜為右丞相,陳平為左丞相。周勃與陳平共輔國政,忠心耿耿,但有一次周勃卻被漢文帝問得冷汗直流,自慚不已。

這一天,漢文帝問周勃:“天下一年內,決獄幾何?”周勃回答不出。文帝又問:“每年錢穀出入多少?”周勃又無言以對。

漢文帝心中不快,轉問陳平,陳平從容奏道:“這些事自然有人知道。決獄幾何,可問廷尉;錢穀多少,可問治粟內史。”漢文帝聽了很惱火,就責問陳平:“照你這麼說,那你宰相是幹什麼的?”陳平又從容回答說:“宰相的職責,上佐天子,下撫百姓,內使卿大臣各盡其職。”

陳平這番話答得何等巧妙!意思是說:當宰相的就是輔佐天子,安撫百姓。考查各大臣是否盡職,至於像決獄、錢穀一類的情況,隻要管這個部門的大臣了解就可以了。

丞相作為皇帝的直接助手,一人之下,萬人之上,他的職責就是“上佐天子,下撫百姓,內使卿大臣各盡其職”,這就是“在其位,謀其政”。正因為如此,陳平才不可能對各種具體事務管得細致入微,如果樣樣清楚,樣樣都管,那將是“越局濫職”,就是“不在其位而謀其政”。就重視行政分工,強調各司其職來講,陳平的答話,是非常正確的。

漢文帝原本以為陳平是在說自己問錯了對象,這時才知道他是在說明各司其職的道理。立即轉怒為喜,稱讚陳平答得好,講得對。

陳平的這一回答不僅展示了他作為政治家的氣度,更為重要的是他懂得“不在其位,不謀其政”與“在其位,謀其政”的辯證關係,這就是“明確分工,各司其職”的最好詮釋。

因此,我們要明確分工,注重實幹,少發議論;提倡人人各司其職,避免相互內耗;嚴明責職權限,根除“踢皮球、亂扯皮”現象,避免外行幹擾內行和不經切身經驗、不明情況人的胡亂幹預。對於一個國家或組織來說,這無疑是一種提高組織效率的有效辦法。

明確自己的分工,不隨便議論、批評自己本職工作以外的事情:完成自己的職責,不越俎代庖,超越自己的職責、身份去染指他人的職事。這是每一個成員都必須遵守的團隊紀律。

讓“獨行狼”回到群裏

在狼族中,不合群的成員被稱作“獨行狼”。這些“獨行狼”大多性格孤僻,或自以為是,做事一意孤行,總以自我為中心。狼族堅決拒絕獨行狼,狼老大肯定會將它們開除出去,毫不同情與憐憫。

在這裏,不同情、不憐憫並不代表狼老大是一種無情的動物,恰恰相反,這顯示了狼老大的智慧。隻有堅決將“獨行狼”開除,讓它去體驗生存的艱辛,它才能從根本上改正自身的缺點,重新做回一名合格的狼族成員。

有些狼之所以被狼老大驅逐出去,是因為它們“不合群”,也就是缺乏團隊精神,不懂得與其他成員合作。“獨行狼”被開除的下場,為職場中其他人敲響了警鍾。職場人士應該學習狼性生存技巧,做事不要獨來獨往,以自我為中心,應學會與人合作。

企業需要懂得合作的狼性員工,但決不允許“獨行狼”存在,不懂團隊協作也就成為職場大忌。我們來看一個例子。

美國一家“全球500強”的大公司,招聘高層管理人員。9名優秀應聘者經過初試,從上百人中脫穎而出,進入了由公司老總親自把關的複試。

老總看過這9人詳細的資料和初試成績後,相當滿意。但此次招聘隻能錄取3個人。於是老總給大家出了最後一道題。

老總把這9個人隨機分成甲、乙、丙三組,指定甲組的3個人去調查本市嬰兒用品市場,乙組的3個人去調查婦女用品市場,丙組的3個人去調查老年人用品市場。

老總解釋說:“我們錄取的人是用來開發市場的,所以,你們必須對市場有敏銳的觀察力。讓大家調查這些行業,是想看看大家對一個新行業的適應能力。每個小組的成員務必全力以赴。”臨走的時候,老總補充道:“為避免大家盲目開展調查,我已經叫秘書準備了一份相關行業的資料,走的時候自己到秘書那裏去取。”

兩天後,9個人都把自己的市場分析報告送到了老總那裏。老總看完後,站起身來,走向丙組的3個人,與之一一握手,並祝賀道:“恭喜3位,你們已經被本公司錄取了。”望著大家疑惑的表情,老總嗬嗬一笑,說:“請大家打開我叫秘書給你們的資料,互相看看。”

原來,每個人得到的資料都不一樣,甲組的3個人得到的分別是本市嬰兒用品市場過去、現在和將來的分析,其他兩組也類似。

老總說:“丙組的3個人很聰明,互相借用了對方的資料,補充了自己的分析報告。而甲、乙兩組的6個人卻分別行事,拋開隊友,自己做自己的。我出這樣一個題目,其實最主要的目的,是想看看大家的團隊合作意識。甲、乙兩組失敗的原因在於,他們沒有合作,忽視了隊友的存在。要知道,團隊合作精神才是現代企業成功的保障。”

現代企業招聘員工,有一套很嚴格的標準,最必要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才,如果其團隊精神比較差,這種人也少有企業願意用。

今天的企業比起以往任何時候都需要團隊精神,資源共享、信息共享才能夠創造出高質量的產品與高質量的服務。特別是團隊成員之間,每一個成員都具有自己獨特的一麵,取長補短、互相合作所產生的合力,要大於兩個成員之間的力量總和,這就是“1+1>2”的道理。一個重視團隊精神的企業,才有可能在激烈的市場競爭中保持著勝利的紀錄。

假如我在團隊合作方麵還有欠缺的話,就應該低下我高貴的頭顱,張開閉塞的耳朵,虛心地傾聽一下別人的意見,並熱情地伸出我的手,與組織中的每一個人挽臂同行。原因很簡單,任何一家企業都不需要“獨行狼”,“獨行狼”是沒有前途的。