第7章 交談之中，你要注意這些問題
說話之前，先要學會冷靜地思考問題。有什麼注意事項，有什麼小毛病需要克服，你都要一清二楚。不然，這些小問題可能會壞了你的“大事”！
日常會話中應注意的事項
透過打招呼與自我介紹，可以抓住人際關係的契機，但日常的會話更能促進交情。
日常會話的目標並非理論上加深內容，或直接解決有關講話的內容本身的問題；主要是享受對話的樂趣，謀求彼此心靈的交流；同時，會話也具有放鬆的意味。
透過會話還能滿足一些需求，如謀求氣氛轉換或歇會兒，以及表現自我等。因此，為了加深人際關係，磨煉自己的會話能力是非常重要的。需要注意的事項如下：
1．明白會話中的真實意思
也就是會話中一起交談的事情。因為會話並非僅由特定的人唱獨角戲，它是與對方交換的共同作業。
2．會話具有回應的特性
不管提到什麼事，若有人不耐煩地回答“哦”“不”等無精打采的話，就無法使氣氛熱鬧起來。
造成這種情況的主要原因，多是沒有回應的話題，或者自己這一邊無意參加該會話，這種內在的態度也是問題的症結所在。
如果有豐富的“話材”，當接受對方投來的話語時，就能正確地回應。
大概因為人類具有自我表現的本能需求，因此，一旦有說話的機會，就會自發性地想說話。如果一來一往不斷地進行，其會話氣氛就會熱烈起來，而此時，參加者的心靈交流會更加活潑。
對於充實話題方麵，先決條件是當接觸事物時，不要失去新鮮感，要維持精神的年輕。如果未受感動，將是精神老化的表現。由於未注入新鮮的話題，話題將腐朽而帶黴味，毫無新鮮感。
3．不要陷入自以為是的話題
很多人像雜學博士一樣萬事通，並認為那才是會話高手的條件，實際上是一種誤解。雖然知道會話是重要的事情，但如果向對方談無味的話題，等於一個人自說自聽一樣。而會話的重點是以說話者與聽者共通的話題交談。
4．留意不違反規則
往往有人在說話途中潑冷水，或在話中找碴兒，以及獨占講話的上風等，這些情況肯定違反會話原則。
說話時，自己要常常自問“這樣說可以嗎”，如果不那樣，對方會把你的話當耳邊風。如果一再違反，人們將遠離你。就是和你聊天，也會在不知不覺之間走神，從而造成你唱獨角戲的局麵。如同舞會中的“麵壁之花”，使自己邁向孤獨之道，這便是自作自受了。
會談時應避免的常犯的小毛病
會談時，一般人常犯些小毛病，雖然不很重要，但也會減低對方交談的興趣，甚至引起別人的反感，所以還是小心防範，設法加以糾正為好。
1．咬字不清
有的人在談話中，常常會有些字句含含糊糊，叫人聽不清楚，甚至會誤解了他的意思。所以，不說則已，隻要開口，最好把每一個字、每一句話都清楚準確地說出來。
2．用字籠統
有的人喜歡用一個字去代替許多字，譬如，他在所有滿意的場合，都用一個“好”字來代替。他說：“這歌唱得真好！”“這是一篇好文章。”“這山好，水也好！”“這房子很好。”“這個人很好。”……其實，別人很想知道一切究竟是怎樣好法。這房子好，是因為寬敞，還是設計得很別致，或是材料很結實呢？這人好，是因為很老實，還是很爽朗，還是很能幹，還是很願意跟別人接近呢？或是因為很慷慨、很喜歡別人呢？單是一個“好”字，容易叫人摸不著頭腦。還有這樣的人，愛用“那個”來代替幾乎所有的形容詞，例如：“這部影片的確是很那個的。”“這件事未免太那個了。”“這封信叫人看了很那個。”……這一類毛病，主要是由於頭腦偷懶，不肯多費一點兒精神去尋找一個恰如其分的字眼。如果放任這種習慣，所說的話就容易使人覺得籠統空洞，沒有內容，因而也就得不到別人適當的重視了。
3．多餘的字句
有的人喜歡在自己的話裏麵加上許多不必要的字眼，例如，三句話裏麵，就用了兩次“自然啦”這個詞。又有的人喜歡隨意加上“不過”這兩個字。有的人喜歡老問別人“你明白嗎？”“你說是不是？”……像這些多餘的字句，最好小心地加以避免。
4．說話有雜音
有的人在說話的時候，加上許多沒有意義的雜音，這比喜歡用多餘的字句更令人不舒服。例如，一麵說著話，鼻子一麵“哼、哼”地響著；或是每說一句話之前，必先清清自己的喉嚨；還有的人一句話裏麵加上幾個“呃”字……這些雜音不僅會使對方產生一種生理上的不快之感，還會使你的精彩的語言蒙上一層灰塵。
5．喜歡用誇張的語言去強調一件事物的特性，以引起別人的注意
有的人無論在什麼場合都采用這種說法。例如：“這個意見非常重要！”“這一本書寫得非常精彩。”“這是一部非常偉大的戲劇。”“這樣做是極其危險的。”“這個女人簡直是無法形容的美麗。”……如此這般，講得多了，別人也就自然而然地把他所誇大的字眼都大打折扣，這會使語言的威信大為降低。
6．矯揉造作
矯揉造作有多種表現形式，比如，有的人喜歡在交談中加進幾句英文或法文；有的人喜歡在談話中加進幾個學術性的名詞；有的人喜歡把一些流行的字眼掛在口上；有的人喜歡引用幾句名言，但放的地方卻並不適當。這會讓人覺得他在賣弄學識，故作高深，因此，還不如自然、平實的言語更容易讓人接受。
7．瑣碎零亂
在敘說事理的時候，最重要的是層次清晰、條理分明。所以，在交談以前，最好先在腦子裏把所要講的話好好地整理一下，分成幾個清楚明確的段落，摒除一些不大重要的細節。不然的話，說起話來就會拖拖拉拉、夾雜不清。特別是當一個人敘述自己親身經曆的時候，更容易因為特別起勁兒，巴不得把所見所聞和盤托出，結果卻叫人聽起來非常吃力。
8．諺語太多
諺語本來是詼諧而有說服力的話，但在談話中使用得太多也不好。使用諺語太多，往往會給別人造成油腔滑調、嘩眾取寵的感覺，不僅無助於增強說服力，反而使聽者覺得有累贅感。
諺語隻有用在恰當的地方才能使談話生動有力。因此，在使用諺語時，我們應盡可能使其恰當。
交談時應注意這些問題
1．忌爭辯
當你和人爭辯時，是否以為隻要用宏論壓倒對方，就會得到很大的益處？其實，你不必壓倒對方。即使對方表麵屈服了，心裏也必悻悻然，你一點兒好處也得不到。好爭辯會損害別人的自尊心，因而對方會對你產生反感，使你失掉一些朋友。好勝是大多數人的特點，沒有人肯自認失敗的，所以一切爭辯都是不必的。如果能夠常常尊重別人的意見，你的意見也必被人尊重。如此，你所主張的，就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張，也可以左右別人的計劃，但不應用爭辯的方法來獲取。
2．忌質問
用質問的語氣來談話，是最易傷感情的。許多夫妻不睦、兄弟失和、同事交惡，都是由於一方喜歡以質問的態度來與對方談話所致。除在辯論的場合外，質問是大可不必的。如果你覺得對方的意見不對，不妨立刻把你的意見說出來，何必一定要質問對方，使對方難堪呢？有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤，這足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受到大大的打擊。尊敬別人，是談話時必需的條件。把對方為難一下，圖一時之快，於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴，你也不可損傷別人的自尊心。
3．忌直白
對方講話中有不妥當的部分，固然需要加以指正，但對於妥當部分須加以顯著的讚揚，對方會因你的公平而心悅誠服。改變對方的主張時，最好能設法把自己的意思暗暗移植給他，使他覺得是他自己在修正，而不是由於你的批評。對於那些無可挽救的過失，站在朋友的立場，你應當給予懇切的指正，但不是嚴厲的責問，以使他知過能改。糾正對方時，最好用請教式的語氣，用命令的口吻則效果不好。要注意保存或激勵對方的自尊心。
4．忌挑理
千萬不要故意地與人為難。有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同，這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人一樣，都是不老實的。口才是幫助你待人處世的一種方法，沒有人願意做一個口才很好卻到處不受歡迎的人。不要為了表現自己的口才，而到處逞能，惹人憎厭，口才一定要正確而靈活地表現。