在這種情況下,建立精誠協作方式,顯得刻不容緩。精誠合作的特征之一便是:尊重非正式的團隊協作——自組織。
在美國,雖然有上百家行政人員獵頭公司,但很少有能與拉塞爾·雷諾茲公司相匹敵的。拉塞爾·雷諾茲公司的影響相當廣泛,該公司的經營範圍涵蓋超過40種行業和業務,包括互聯網、技術、媒體、膳食服務、醫療服務、金融服務、工業製造和銷售。平均起來,拉塞爾·雷諾茲公司每年成功招聘3000人,其中40%的人被聘用為主席、行政總裁、首席運營官、首席金融官、首席信息官以及總監。他們所招聘的崗位超過50%都可拿到每年20多萬美元的工資。
是什麼使拉塞爾·雷諾茲公司持續發展並繁榮,並超過競爭對手呢?雖然該公司的成功有許多因素,但是公司強調,非正式的團隊協作——自組織,建立於堅定的個人責任和專長共享的基礎上,這是至關重要的。通過強調、鼓勵和獎勵團隊協作,拉塞爾·雷諾茲公司營造了一個獨特的環境,在此環境裏,員工努力互相幫助,竭盡所能地爭取公司委托交辦的工作。他們既相互獨立,又相互聯係,形成了一個充滿生機的總體。
每周一的上午,在公司的每個辦公室,拉塞爾·雷諾茲公司的員工都會開會討論本星期的新任務,並打印、分發到每個人手中。這些會議能夠產生促進並改善公司客戶服務的新的想法、候選人和資源,同時讓每名員工都得到尋求幫助的機會,以解決工作中的困難。大家通過分享有關要處理的工作信息,甭管好還是不好,為公司能夠得到最後的成功增加了可能性。
拉塞爾·雷諾茲公司還鼓勵召開定期的電話會議和經常性的臨時會議,以利於不斷為員工創造信息和經驗共享的機會。與團隊裏其他成員的這些互動,成效顯著。拉塞爾·雷諾茲公司投資管理部的負責人、奧菲斯的董事,理查德·拉那曼指出:“有些最好的想法和最快的行動,其實是我的同事們聚到一起集思廣益的結果。”
員工優勢是公司最重要的競爭優勢。團結而有力的員工團隊是振興和繁榮一個企業的核心,而企業要提升核心競爭力,管理者就不要被陳腐的等級和森嚴的管理製度束縛住,被僵化的政策、程序所困,而對員工的巨大潛能視而不見,要對自組織做出迅速調整,量體裁衣,因地製宜,積極開發、利用每個員工的才能和技術,以每個員工的鮮明個性來共建企業的鮮明共性。