你不可不知的做事技巧：
告訴自己：慢一點!不要急於采取任何一個行動，那樣的結果可能更加糟糕並讓你處境更加艱難。做下屬需要獲得領導讚許，還要贏得同事們的好評，的確是件不容易的事。做事最重要的是要講究方法，謹慎從事，考慮成熟再去做。
10.天下大事必做於細
日本東京貿易公司有一位專門負責為客商訂票的小姐，她常給德國一家公司的商務經理購買往來於東京、大阪之間的火車票。不久，這位經理發現：每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在你右邊，返回東京時，山又出現在你的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買了不同位置的車票。”就這麼一樁不起眼的小事使這位德國經理很受感動，促使他把與這家公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。
在當今激烈競爭的商業社會中，公司規模日益擴大，員工更是成千上萬，其分工也越來越細，其中能夠作出大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。
老子曾說：“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細。”這句話精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。同樣，20世紀世界最偉大的建築師之一的密斯·凡·德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他也是隻說了一句話：“魔鬼在細節。”他反複強調，如果對細節的把握不到位，無論你的建築設計方案如何恢弘大氣，都不能稱之為成功的作品。可見對細節的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。如果一切歸於有序，決定成敗的必將是微小沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層麵。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來。
當零售業巨子沃爾瑪的年營業總額榮登2002年美國乃至世界企業的第一把交椅時，《財富》雜誌記者不無驚歎地寫道：“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎麼會成為美國最有實力的公司呢?”其實，沃爾瑪成功沒有秘密，僅僅是因為注重了細節。沃爾瑪曾經以“天天平價”著稱，但今天人們發現其實它的東西也並不便宜多少，但它的服務卻是一流的。例如對於職員的微笑，沃爾瑪規定，員工要對三米以內的顧客微笑，甚至還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙。”為提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”。哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前麵，而不是指個大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細節，才締造了強大的沃爾瑪帝國。
成大業若烹小鮮，做大事必重細節。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少。其實，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；不缺少各類管理規章製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂的促銷策略，立竿見影地使銷量飆升;但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲，今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念。這就是細節的美，細節的魅力。
一個青年來到城市打工，不久因為工作勤奮，老板將一個小公司交給他打點。他將這個小公司管理得井井有條，業績直線上升。有一個外商聽說之後，想同他洽談一個合作項目。當談判結束後，他邀請這位也是黑眼睛黃皮膚的外商共進晚餐。晚餐很簡單，幾個盤子都吃得幹幹淨淨，隻剩下兩隻小籠包子。他對服務小姐說，請把這兩隻包子裝進食品袋裏，我帶走。外商當即站起來表示明天就同他簽合同。
一個相貌平平的女孩，在一所極普通的中專學校讀書，成績也很一般。她得知媽媽患了不治之症後，想減輕一點家裏的負擔，希望利用暑假這兩個月的時間掙一點錢。她到一家公司去應聘，韓國經理看了她的履曆，沒有表情地拒絕了。女孩收回自己的材料，用手掌撐了一下椅子站起來，覺得手被紮了一下，看了看手掌，竟然沁出了一顆紅紅的小血珠，原來椅子上有一隻釘子露出了頭。她見桌子上有一把錘子，於是拿來用它將釘子敲平，然後轉身離去。可是幾分鍾後，韓國經理卻派人將她追了回來，她被聘用了。
那些對自己的本性毫無認識，永遠不屑於做細微之事的人，永遠也成就不了任何大事。
你不可不知的做事技巧：
立大誌，做大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細致，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。靈活變通是一種改變賽局的智慧，也是一股打破僵局的勇氣，不僅能開辟出柳暗花明的蹊徑，也能贏得他人的嘉許與敬佩，甚或為自己贏得意想不到的收獲。明智的人使自己適應世界，而不明智的人堅持要世界適應自己。靈活變通是天地間最大的智慧，靈活變通不是放棄，那是一種堅持，尤其是做事的時候，更要靈活。做事的時候，我們對層出不窮的矛盾和變化，最有效的辦法就是要靈活應對。從某種意義講，靈活就是尋求一種解決問題的做事方法。做事要靈活第十章〖1〗第十章做事要靈活1.靈活多變的做事方式
很多人在生活中過著墨守成規的日子，幾十年都不變。這種人一輩子都不會成功。善於變化思維，就能夠給自己的生活帶來轉機。我們常說商場如戰場，多少人功成名就，又有多少人“敗走麥城”，如何能在商場立於不敗之地?如果真像神話傳說那樣，能有點石成金的法術就好了。其實，要練點金術並不難，隻要你改變死板做事的習慣，善於動腦，從商品或經營策略的某一個點上稍加變化，把平常變為不平常；隻要你善於思維，發現別人所不注意的東西，在有些事情上變化那麼一點點，你一定能所向披靡，馬到成功。
王先生開了一家電腦公司，除了賣各種電腦軟硬件、配件外，也幫人家組裝電腦。一開始他的生意並不好，而且還因為不慎輕信朋友，有兩萬多貨款無法追回，經過交涉，也隻是抵了一批鼠標墊，共有兩萬多隻。
一個破鼠標墊，隨便到什麼展覽會上就可以拿幾個，能有多少人買?兩萬隻鼠標墊，怎麼才能賣得出去呢?王先生就像手持雞肋，食之無味，棄之可惜。生意越來越不好做，王先生隻好閑坐著，看看報紙，或者玩玩電腦遊戲。
有一天，王先生的一個朋友來玩，閑聊之餘便坐在王先生的電腦前練習打字。這個朋友剛學會五筆輸入法，一些字根還記不熟，翻書又麻煩，不由得說了句“要是字根就在鼠標旁邊就好找了。”說者無心，聽者有意，王先生突發奇想：要是在這批鼠標墊上印上五筆字型的字根表，也許會方便那些記不準字根的人。但如果賣不出去的話，他又要多貼印刷的成本。想了想，他還是決定試一試。印上了字根表後，他到網吧、打字店、電腦培訓班等處推銷，果然賣了很多。一天，一個中年男子來到王先生的公司，看到了這種鼠標墊，詢問了價格，說如果一個12元錢的話，他會買兩萬個鼠標墊。原來他也是一家電腦公司的老板，最近他的公司接了一個大單子，給一家全國聯網的尋呼台作係統集成方案，這個單子很大，PC機就要配兩萬台。尋呼台那方麵要求，所用的PC機除了配齊常規的設置外，還特別強調每台PC機需要一個鼠標墊和一張五筆字型字根表。為此，這個中年老板走了好幾個地方，就是沒有合適的產品和合適的價位。今天看到王先生這裏的鼠標墊上印著五筆字型字根表，真是喜不自勝。這下他可以兩件事情當做一件事辦，兩樣東西用一樣東西的價錢買回去，省錢又省事，真是打著燈籠也難找。王先生正好還剩差不多兩萬個鼠標墊，這筆生意就成交了。
因為一個小小的添加，死貨就變成了活錢。如果王先生一直不改變自己的思路，那麼，就不會有機會推銷自己的鼠標墊，有了變化就有了機會。
美國的艾吉隆公司董事長布希耐一次散步到了郊外，偶然地，他看到幾個小女孩正在玩一隻非常肮髒和異常醜陋的昆蟲，玩得愛不釋手。看著她們開心的樣子，布希耐頓時靈機一動，他想，市麵上銷售的玩具都是優美漂亮的，如果生產一些醜陋的玩具，市場反應會如何呢?想到做到，他馬上叫手下的人研製出一批“醜陋玩具”，迅速投向了市場。
這一仗布希耐大獲全勝，他的“醜陋玩具”給公司帶來了巨大的經濟效益，讓同行們眼紅不已。醜陋玩具也從此風靡於世。就像“瘋球”，這種玩具是在一串小球上印滿了許多醜陋可怕的麵孔，還有一雙鼓得像青蛙的帶著血色的眼球，眨起眼來就發出很難聽的聲音。這樣的一些醜八怪玩具的售價甚至比漂亮的玩具還要高，但卻一直很暢銷。
你不可不知的做事技巧：
當你做一件事情沒有突破的時候，不妨用反向思維來做，促使事物發生那麼一點點變化，往往會使事情有新的進展。羅丹說：“不是缺少美，而是缺少發現。”而我們也可以說，在做事的時候，不是缺少成功做事的機會，而是缺少發現做事成功的機會的能力。
2.做事不必按牌理出牌
達拉斯牛仔隊的教練湯姆藍德素以出奇製勝聞名，比賽時他曉得對手會針對標準的攻守方式布局，所以他就常常更換陣容，攻他們一個措手不及。
你覺得呢?細想清楚，如果情況許可的話，不妨改變一下自己的思維方式，加上一些特殊的成分，像是樂觀、熱心、禮貌和積極的想法。於是你的創新很可能出乎競爭對手的意料之外，讓你擁有更多的勝算。
人們為了取得對尚未認識的事物的認識，總要探索前人沒有運用過的思維方法，尋求沒有先例的辦法和措施去分析認識事物，由此獲得新的認識和方法，從而鍛煉和提高人的認識能力。
在實踐過程中，運用創新性思維，提出的一個又一個新的觀念，形成的一種又一種新的理論，作出的一次又一次新的發明和創造，都將不斷地增加人類的知識總量，豐富人類的知識寶庫，使人類去認識越來越多的事物，為人類實現由“必然王國”向“自由王國”和“幸福樂園”的飛躍創造條件。
人的可貴之處在於創造性的思維。一個有所作為的人隻有通過有所創造，為人類做出自己的貢獻，才能體會到人生的真正價值和真正幸福。創新思維在實踐中的成功，更可以使人享受到人生的最大幸福，並激勵人們以更大的熱情去繼續從事創造性實踐，為我們的事業做出更大的貢獻，實現人生的更大價值。
世界上因創新而獲得成功的人簡直就是不勝枚舉。
法國美容品製造師伊夫·洛列是靠經營花卉發家的，他在一次新聞發布會上感觸頗深地說道：“能有今天，我當然不會忘記卡耐基先生，他的課程教給了我一個司空見慣的秘訣，而這個秘訣我盡管經常與它擦肩而過，但過去卻未能予以足夠的重視，也沒有把它當作一回事來對待。而現在我卻要說，創新的確是一種美麗的奇跡。”
伊夫·洛列1960年開始生產美容品，到1985年，他已擁有960家分號，各個企業在全世界星羅棋布。
伊夫·洛列生意興旺，財源茂盛，摘取了美容品和護膚品的桂冠。他的企業是惟一使法國最大的化妝品公司“勞雷阿爾”惶惶不可終日的競爭對手。
這一切成就，伊夫·洛列是悄無聲息地取得的，在發展階段幾乎未曾引起競爭者的警覺。
他的成功有賴於他的創新精神。
1958年，伊夫·洛列從一位年邁女醫師那裏得到了一種專治痔瘡的特效藥膏秘方。這個秘方令他產生了濃厚的興趣，於是，他根據這個藥方，研製出一種植物香脂，並開始挨門挨戶地去推銷這種產品。
有一天，洛列靈機一動，何不在《這兒是巴黎》雜誌上刊登一則商品廣告呢?如果在廣告上附上郵購優惠單，說不定會有效地促銷產品。
這一大膽嚐試讓洛列獲得了意想不到的成功，當他的朋友還在為巨額廣告投資惴惴不安時，他的產品卻開始在巴黎暢銷起來，原以為會泥牛入海的廣告費用與其獲得利潤相比，顯得輕如鴻毛。
當時，人們認為用植物和花卉製造的美容品毫無前途，幾乎沒有人願意在這方麵投入資金，而洛列卻反其道而行之，對此產生了一種奇特的迷戀之情。
1960年，洛列開始小批量地生產美容霜，他獨創的郵購銷售方式又讓他獲得巨大成功。在極短的時間內，洛列通過這種銷售方式，順利地推銷了70多萬瓶美容品。
如果說用植物製造美容品是洛列的一種嚐試，那麼，采用郵購的銷售方式，則是他的一種創舉。
時至今日，郵購商品已不足為奇了，但在當時，這卻是行之所未行。
1969年，洛列創辦了他的第一家工廠，並在巴黎的奧斯曼大街開設了他的第一家商店，開始大量生產和銷售美容品。
伊夫·洛列對他的職員說：
“我們的每一位女顧客都是王後，她們應該獲得像王後那樣的服務。”
為了達到這個宗旨，他打破銷售學的一切常規，采用了郵售化妝品的方式。
公司收到郵購單後，幾天之內即把商品郵給買主，同時贈送一件禮品和一封建議信，並附帶製造商和藹可親的笑容。