有一位做事很迅速,從來都不推卸責任的人。這位先生在工作上的表現很令上司賞識,本想推薦他升職。可是,很多年過去以後,他還在原來的職位上摸爬滾打。盡管他的工作熱情未減,可是他對上司的態度卻越來越不滿。
他經常跟其他同事訴苦,說自己那麼勤奮地工作也沒有用,比自己差勁很多的人都在職位上超過了自己,上司肯定是有意貶低自己。他卻不知道自己做人最失敗的地方就是不懂職場人際學。比如,和其他同事相處的時候,他經常誇耀自己的才幹,卻喜歡指責同事的缺點。
有過幾次,他由於“多嘴”而得罪了同事,還差點打起來。上司看在眼裏,記在心中。而且他還不時當著同事的麵頂撞上司,使上司的尊嚴受到損害。
如果你作為他的上司,你願意提升這樣的人嗎?他或許真的有真才實學,有豐富的工作經驗,但是卻不知道怎麼做人,不知道搞好同事關係。如果真的把他提拔成管理者,那對公司的安定團結不知道會有多大的害處。
如果,公司新近聘用了一位新同事,這個人一點工作經驗都沒有,甚至有時候還越幫越忙。你作何感想呢?
人人都曾經曆過這個階段,想一想自己當年的經曆吧。並不是說讓你容忍新同事的錯誤百出,而是應該體諒一下對方,對對方多一些耐心。
與同事相處的時候不能凡事都先入為主。記住了,你和同事相處,為的是大家能夠愉快地合作,並非來一場你死我活的搏鬥。
另外,還要切記不要倚老賣老。你那寶貴的工作經驗的確是一個好榜樣,但並不是什麼金科玉律。
同理,絕不要盲目地去容忍同事出錯。遇到問題的時候,要婉轉相勸,叫他在錯誤中吸取教訓。
許多公司都愛聘用剛剛從學校裏走出來的大學生,因為這些人用起來順手。但是,由於他們沒有任何工作經驗,你就更應該有一定的耐心。
比如,像接聽電話這種簡單的事情,他們或許也會犯錯誤,給你增添煩惱倒是小事一樁,重要的是給客戶留下了壞印象才是令你不可忍受的。因此,如果你發現經常出現這類情況,應該客氣地告誡新同事。
有些同事一旦得誌就會得意忘形,使人瞧著別扭,甚至他還會翻臉不認你。
從前,你和某君是最佳的搭檔,共同創造很多佳績,甚至連私人感情也非常好,常常在一起談心或者結伴去遊玩。總而言之,你已經不把他當成同事,而看成知己了。
後來,他榮升而且加薪,已經不是你的搭檔了。剛開始的時候你覺得你們隻不過是職位不同罷了,對你們的感情沒有任何影響,但是,事實上他再看到你,已經不像過去那樣勾肩搭背,而隻是和你點點頭打聲招呼罷了,甚至不理你!
你想找他理論,那還不如坐下來想一想:他如果真的把你們之間的友情給拋在了腦後,你去找他讓他認錯,他肯定不會認錯的,那樣會使你的聲名受損,從而影響你工作的情緒。應該先把這件事放一放,等日子一天天地過去,對方的態度若仍然沒有好轉,表明他的為人不足取,你真的不值得再為此而煩惱不已!
當你的同事或者領導做了一件使你不滿的事情,你要直接指出來嗎?
請你參考下麵的技巧:把最重要的或者最急切的問題先指出來,不要把不滿也列成清單,那樣隻會使對方的信心受損,做起事來更加不起勁了。而且還要明確指出你想要指責的事情。
應該針對事,而不能針對人。就算對方已經明白了是自己的錯誤,你也不要說:“你為什麼會那麼做?”而應該說:“你的計劃的效果不太好,下一次咱們應該這麼做……”
不能把問題給忽視掉。應該跟對方說,為了促進工作的進展,你應該做出改善,那才是工作上的合理要求,並不是你私人的要求。
給出了錯的同事一個承擔責任的機會,不過應該以鼓勵的口吻說:“我知道你非常難過,不過你可以這麼做……”接著重複你想叫他如何做。
最好把你的指責包裝成一種建議,那樣一來會使他容易接受。還可以把指責當成是其他人提出的,你隻不過是一個消息的傳遞者罷了。
辛苦奮鬥了一年以後,放個長假是多麼美妙的事情呀,可是放假的卻不是你,而是你的一個同事。那樣一來,你就必須承擔起你們兩個人的工作。
甚至當你接手了同事的工作以後,卻看出同事的原有工作方式有問題,不僅質量欠佳,而且還浪費時間,使你有些苦惱。到底要采取什麼樣的態度呢?
第一,你應該早就有身兼兩職的心理準備,在大公司裏員工們輪流放假,肯定會有這種現象出現。
對於同事的工作方式,你絕不能向上司指出同事的不對地方,就算是老同事了,也絕不能說出任何對同事不利的話,那樣對你有害無利。
人人都有其獨特的工作方式,甲的工作方式未必就適合乙,隻要把任務完成,使用什麼方式並不重要。還有,或許同事有其“秘方”也說不定。
如果胡亂地加以指責,那樣太魯莽了,人們會覺得你“因妒中傷”同事,或者想表現自己罷了。
不過在適當的時候,發發牢騷,也能取得理想的效果。
盡管對方理虧,可是你也不要得理不饒人,要隻說現在發生的問題,以前的不能再提出來。並且,給同事一個解釋的機會,或者多聽聽其他同事的意見。
冷靜地把自己的想法對同事說說,接著和同事一塊研究一下解決問題的方法。俗話說:“一人計短,二人計長”,叫犯了錯的同事也有合謀的機會,同事的負疚感就會減少,也不會誤以為你正在發脾氣,並且能找出非常理想的解決方案來。
一位同事請你對某個將遞給客戶的計劃書提出寶貴的意見,你該怎樣做呢?不能馬上批評這個計劃書,要想一想有什麼問題能提出來。認真地分析,接著再加以取長補短,提出更有效的辦法來。
總而言之,你的目標就是說服同事,表明你非常願意幫助他,而不是指出他的錯誤。當同事解除了防禦罩,你才會有機會幫助同事,並且化解同事和領導間的火藥味。最終,你自會獲得“有領導才華”的美稱,得到大家的認同。