30．重點思考，避免眉毛胡子一把抓
成大事的男人要養成把其注意力移轉到重要事情上的習慣。
思維方式正確的男人不會把他所看到的以及所聽到的全部接受下來。
要想贏得經營上的成功和豐厚的利潤，就得避免眉毛胡子一把抓。
拿破侖·希爾告訴人們，養成正確的思考習慣，首先需要培養重點思維邏輯。正確的思考方法包含了兩大基礎。一，必須把事實和純粹的資料分開。二，必須把事實分成兩種：重要的和不重要的，或是有關係的和沒有關係的。
成大事的男人必須記住，在實現目標的過程中，你所能使用的條件才是重要的；那些無關緊要的條件則一定要棄之不理，以免阻礙你實現目標的進程。
仔細看看，你將會發現，那些成就大事的男人身上都具有良好的思維習慣，如果我們能綜合運用他們的長處。這樣一來，我們就會比一般人更容易獲得成功。
卡爾森在學生時代就已顯示出奇特的才幹。他出身於公務員家庭，就讀於瑞典斯德哥爾摩經濟學院，在校期間，學校的各種社交聚會都由他組織包辦。他1 968年畢業後，進溫雷索爾旅遊公司從事市場調研工作。3年以後，北歐航聯出資買下了這家公司。卡爾森在溫雷索爾旅遊公司先後擔任了市場調研部主管和公司部經理。由於卡爾森善於重點思維，能夠抓住公司經營中的主要問題並及時予以解決，從而到了1978年，這家中等規模的導遊機構就已發展成瑞典第一流的旅遊公司。
卡爾森的經營才華得到了北歐航聯的高度重視，他們決定對卡爾森進一步委以重任。航聯下屬的瑞典國內民航公司購置了一批噴氣式客機，由於載客量不足，無力償付訂購客機的錢。1978年卡爾森調任該公司總經理，擔任新職的卡爾森，充分發揮了擅長重點思維的才幹，他上任不久，就抓住了公司經營中的問題的症結：國內民航公司所訂的收費標準不合理，早晚高峰時間的票價和中午空閑時間的票價一樣。卡爾森將正午班機的票價削減一半以上，以吸引去瑞典湖區、山區的滑雪者和登山野營者。這樣一來，顧客們在機場外麵紮起帳篷，等員工空座。卡爾森主管後的第一年，國內民航公司即轉虧為盈，獲得了相當豐厚的利潤。
卡爾森認為，如果停止使用那些大而無用的飛機，公司的客運量還會有進一步的增長。一般旅客都希望乘坐直達班機，但是那些龐大的“空中公共汽車”卻從中作梗。13（2—9客機由於座位較少，如果讓它們從斯堪的納維亞的城市直飛倫敦或巴黎，就能賺錢。但是原來的安排是，DC—9客機一般到了哥本哈根客運中心就停飛，硬是要旅客去轉乘巨型“空中公共汽車”。卡爾森把這些“空中公共汽車”撤出航線，僅供包租之用，辟設了奧斯陸一巴黎之類的直達航線。
卡爾森抓住重點的最大舉措是“修舊如新”。
市場上的那些新型飛機，引不起卡爾森的興趣，他說，就乘客的舒適程度而言，從DC—3客機問世之日起，客機在這方麵並無多大的改進，他敦促客機製造廠改革機艙的布局，騰出地盤來加寬過道，使旅客可以隨身攜帶更多的小件行李。卡爾森不會不想到，他手下的飛機已使用達14年之久，但是他聲稱，訣竅在於讓旅客覺得客機是新的。北歐航聯拿出1500萬美元（約為購買一架新DC—9客機所需要費用的65％）來給客機整容翻新，更換內部設施，讓班機服務人員換上時髦新裝。公司的DC—9客機隊將繼續使用到1990年左右。靠那些煥然一新的DC—9客機，可以招徠越來越多的商業旅客。
卡爾森把整個公司劃分為好多規模不等的“利潤包幹中心”，規模大的涉及整個民航客運部門，規模小的僅限於斯德哥爾摩—倫敦一條航線。眼下，主管一條航線的經理是個有職有權的獨立企業經營者，可以自由決定往返於兩大城市之間的班機的時間和航次。
卡爾森鼓勵經理們：如果能攬到一筆賺錢的好交易，跨出北歐航聯的圈子也行。譬如，歐洲民航營業部最近繞過公司總部，自行將幾架福克渦輪螺槳飛機租借了出去。技術部由於本公司任務不足，正四處包攬修理活兒。部門層次重疊、統計報表泛濫成災的現象已經絕跡。
卡爾森成大事的經驗告訴我們，把注意力轉移到重點上的男人才能把握經濟的主流和重心，避免眉毛胡子一把抓，從而贏得經營上的成功和豐厚的利潤。
31．傾聽有時比說話更重要
成大事的男人必須懂得耐心傾聽，傾聽有時比說話更重要。
你若想成就大事，你就要在人際交往中顯示出你的魅力，而交際中善於傾聽別人的談話，是成大事男人必須注重的細節。你不善於傾聽，對別人的話沒有興趣，你就難以跟別人溝通。但作為一個傾聽者，一定要在別人說話時安靜地、耐心地傾聽。
傾聽雖然是一個小細節，但不管在什麼情況下，你的傾聽都要使對方明白你是耐心而認真的，如果在傾聽過程中，你不明白，對方說的某一句話的意思，你就應該及時用適當的方法使他知這一點。
交談有時候是通過非語言的形式進行的，這就要求我們不僅要傾聽對方的語言，而且還要注意對方的表情，比如看對方如何同你保持目光接觸、說話的語氣及音調和語速等，同時還要注意對方站著或坐著時與你的距離，力求從這些不易被人注意的細節中發現對方的言外之意。
讓我們看世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德的故事，或許我們可以從中得到一些啟示。
幾年前，喬從一個到他的車行來買車的人那兒學到人際交往中極為重要的一招。
當時那位顧客花了近半小時才下定決心買車。喬所做的一切隻不過是為了讓他走進自己的辦公室，簽下一紙合約。
當他們向喬的辦公室走去時，那人開始向喬提起他的兒子，說他兒子就要考進一所有名的大學。他十分自豪地說：“喬，我兒子要當醫生。”
“那太棒了”，喬說。當他們繼續往前走時，喬向其他推銷員們看了一眼。喬把門打開，一邊看那些正在看著喬“演戲”的推銷員們，一邊聽顧客說話。
“喬，我孩子很聰明吧？”他繼續說，“在他還是嬰兒時我就發現他相當聰明”。
“成績非常不錯吧？”喬說，仍然望著門外的人。
“在他們班最棒”，那人又說。
“那他高中畢業後打算做什麼？”喬問道。
“我告訴過你的，喬，他在最好的大學學醫”。
“那太好了。”喬說。
突然，那人看著他，意識到喬完全忽視了他所講的話。
“嗯，喬”，他驀地說了一句“我該走了”，就這樣他轉身走了。
下班後，喬回到家回想起今天一整天的工作，分析他所做成的和失去的交易，又開始重新考慮白天見到的那位顧客。
第二天上午，喬給那人的辦公室打電話說：“我是喬·吉拉德，我希望您能來一趟，我想我有一輛好車可以賣給您。”
“哦，世界上最偉大的推銷員先生”，他說，“我想讓你知道的是我已經從別人那兒買了車。”
“是嗎？”喬說。
“是的，我從那個欣賞我、讚美我的人那裏買的。當我提起我為我的兒子吉米感到驕傲時，他是那麼認真地傾聽。”
隨後他沉默了一會兒，又說：“喬，你並沒有聽我說話，對你來說我兒子吉米成不成為醫生並不重要。好，現在讓我告訴你，你這個笨蛋，當別人跟你講他的喜惡時，你得聽著，而且必須全神貫注地聽。”
頓時，喬明白了他當時所做的事情。喬此時才意識到自己犯了個多麼大的錯誤。
“先生，如果那就是您沒從我這兒買車的原因”，喬說，“那確實是該死的不錯的理由。如果換我，我也不會從那些不認真我說話的人那兒買東西。對不起先生，現在我希望您能知道我怎麼想的。”
“你怎麼想？”他說道。
“我認為您很偉大。我覺得您送兒子上大學是十分明智的。我敢打賭您兒子一定會成為世上最出色的醫生。我很抱歉讓您覺得我無用，但是，您能給我一個贖罪的機會嗎？”
“什麼機會，喬？”
“有一天，如果您能再來，我一定會向您證明我是一個忠實的聽眾，我很樂意那麼做。當然，經過昨天的事，您不再來也是無可厚非的。”
三年後，他又來了，喬賣給他一輛車。他不僅買了一輛車，而且也介紹了他許多的同事來買車。後來，喬還賣了一輛車給他的兒子，吉米醫生。
就這樣他給了喬一個極好的教訓，從此以後，喬從未在顧客講話時分過心。畢竟，上帝賜予了我們能聽人講話的能力，我們何不充分利用呢？
從那以後，每個進入店內的顧客，喬都要問問他們是做什麼的，家裏人怎麼樣等等。然後喬再認真地聆聽他們講的每一句話。大家都喜歡這樣，因為那給他們帶去一種被重視的感覺，而且讓他們感覺到你是十分關心他們的。
讓我們再來看一個故事：
幾年前，法蘭克與戴爾·卡耐基先生一起進行著橫跨美國的巡回演講，每周有5個晚上對著幾百名聽眾發表演說。聽眾們來自各行各業，有速記員、教師、經理、家庭主婦、律師和推銷員。他們都很積極，渴望改善自己與人相處的能力。
其實，法蘭克演講是在冒險，因為以前從沒做過。演講一結束，法蘭克就回到家裏。他急切地要做兩件事：一是繼續推銷人壽保險；二是向人們講述自己的感受。
首先，法蘭克打電話給費城牛奶公司的總裁。他以前跟法蘭克做過一小筆生意，這次很願意見到法蘭克。法蘭克剛在他麵前坐下，他就遞一支煙過來，說：“法蘭克，說說你的巡回演講吧！”
“完全可以，不過我更想知道你的近況。你現在忙什麼呢？家人好吧？生意紅火吧？”
接著，他便給法蘭克談生意和家庭。後來說到前一天晚上與妻子和朋友們玩“紅狗”的事。這是紙牌的一種新玩法，法蘭克以前沒聽說過。此時法蘭克雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，法蘭克也樂了。紙牌真能給人帶來樂趣呀。