桐桐店裏的商品種類非常繁多，幾乎所有商品都來自台灣、泰國、韓國、德國等地。桐桐知道，年輕人在選購商品時，總是比較偏愛來自泰國、台灣和德國的文具和小擺設，而上了年紀的人則更喜歡韓國和德國的精美生活用品。
由於不論大件商品，還是小件商品，每一款都設計得實用又可愛，就仿佛其中注入了生命一樣。因此隻要走進這家小店的人都會買上一兩件帶回家。
桐桐喜歡旅遊，每次都會充分利用出國旅遊的機會，從國外搜羅來大量當地的特色工藝品。在她看來所有這些日用品其實都是工藝品，隻不過這些工藝品不僅造型獨特，還有使用價值，而且做工極其精細。
桐桐知道做生意與做其他事一樣，一定要用心，因此，她在出售商品的同時，總是會詳細記錄下客戶資料，然後為他們定期寄送賀卡。
實體店經營得不錯，桐桐並不滿足，她又想到開一家網店，搞結合經營。因為她認為，現在網上購物已經蔚然成風，也將成為未來經營的發展趨勢；再者說自己的商品也非常適合網上經營。
既然想到就立刻行動，就在實體店開業不久，桐桐就委托一家專門做網頁的公司，為自己設計製作了精美的網店。功夫不負有心人，網店開業不久，桐桐就做成了好幾單大宗團購生意。
看著自己網上網下雙豐收，桐桐說：“其實創意家居用品在國外和國內很多大城市已經風行很久了，隻是由於采購成本很高，因此銷售價格不菲。但是隨著人們生活水平的提高，對消費品的檔次不斷提升，因此，隻要肯用心感受時尚就一定能夠吸引住消費者的目光，套住消費者的胃口。”
第五節星級店主的心態
雖然網上銷售前途光明，市場“肥厚”，但是網上交易這塊“肥肉”並不是人人都能吃得到。由於“肉多”，所以前來“啃肉”的人也多，再加上進入的門檻很低，所以競爭非常激烈。
所以說，網上開店雖然對最初的資金投入要求不高，但對經營者的心理素質要求卻不低。
一、不著急，不生氣
首先，網店經營者要能做到不著急、不生氣。
在網絡經濟日益高漲的今天，網絡上大大小小的店鋪不計其數，如果你新開的網店沒有什麼特色，就很有可能從一開始就被埋沒在芸芸眾店當中，所以網店經營者首先要做好店鋪開張一兩個月賣不出去一樣東西的準備。
網絡商店與實體店一樣，開店的過程肯定都不會是一帆風順的，都有賣不出去東西的可能。
麵對自己心目中的寶貝在登陸後卻無人問津；明明被拍下的商品，買家卻遲遲不肯成交；麵對顧客惡意欺騙而無奈虧錢；麵對顧客沒完沒了的討價還價，最終竟然沒有成交……網店經營者要能做到冷靜麵對，不急不躁，不生氣。
案例：
小林是個愛美的女孩，自認為對服裝搭配很有感覺，最重要的是她有幾個朋友都在做服裝實體店，因此很方便拿到既便宜又好的服裝。小林充分發揮資源優勢，認真經營網上小店，小店的生意做得很好。
雖然小店經營不錯，但是小林常掛在嘴邊的卻是：網店經營顧客流動性很大，如果賺了就請自己大吃一頓，如果沒有做成生意，也不著急，就當自己消遣了；做生意是為了豐富自己的生活和錢袋，而不是為自己惹氣生。
就是小林這種不生氣的心態，讓她能夠耐心麵對每一位顧客，耐心的麵對沒完沒了的砍價、耐心麵對無數次的商品調換……“種瓜得瓜，種豆得豆”，小林無形中積攢了很多人氣，再挑剔的顧客都能在這裏得到滿意的服務，因此，小林的服裝越賣越好。
二、有耐心，能經得住考驗
網上開店要學會淡然處之，千萬不要因為第一個月沒有成交，就像一隻泄了氣的皮球。
經營網店就像經營人生，要學會寵辱不驚，淡然處之。一個商店如果不是趕上特別的天時地利人和，就不可能從開業第一天一直火爆下去。
案例：
方方的網上特色口罩店剛開業不到一個月，就趕上了“非典”時期，口罩銷售極其火爆，每天都能做幾百元的生意。到整個“非典”期結束，方方的口罩店竟賺了幾萬元。可是這麼順利的生意不可能天天都有，因此，保持平常心態，學習經營方法才是最重要的。
做生意是個任重而道遠的過程，一味的急於求成，是不可能成就大事的。所以無論有沒有生意，都要兢兢業業的堅守信念。用心做人，用心做事，才能獲得最終的成功。不能因為有了生意就樂成一團，沒有生意就垂頭喪氣，失去信心，這樣是行不通的。隻有任何時候都保持一個良好的心態，才能冷靜而正確的麵對經營中出現的各種情況。
案例：
曉月是個活潑的女孩子，非常喜歡各種玩具禮品，在興趣的激發下，去年十一月份她在網上開了一家玩具禮品店，小店飽含著曉月的創業激情。可是1個月過去了卻沒有一單生意。當然店主不免有些惆悵，但是曉月認為隻要產品款式多，價格低，做工好，早晚會有人青睞小店的。
於是曉月在期盼中不斷豐富自己的產品，轉眼元旦到了，很多人都在為親朋好友準備禮物，曉月的店裏終於迎來了第一位顧客。盡管隻是幾十元錢的生意，可是曉月還是很高興，她認為隻要不斷提升商品品質，一定可以迎來小店的春天。
果然，馬上就要到春節了，曉月的店裏生意越發好了起來，居然還有很多團購的大單，有兩位顧客一下就訂走了幾萬元的禮品，曉月心想要賺錢也要保證產品質量和服務質量，因此每一位光顧消費的顧客都很滿意，短短幾個月，耐得住寂寞的曉月就賺了個底朝天。
網上經營要能夠耐得住考驗，“心急吃不了熱豆腐”，隻要賣家的東西好，就一定會有人要。隻有淡然處之，不患得患失，才能在經營中有所收獲。
三、麵對困境要堅持
網店的銷售市場是很大的，但這並不是指天上就會掉餡餅，隨便弄個什麼網店就可以賺大錢。開一個新網店就如同在不知名的街道兩側開起的實體店，最初幾乎無人光顧，隻有經過不斷的推陳出新、廣告宣傳、才能聚集人氣、擴大知名度、培養顧客群體，最終才能讓生意步入正軌，並且最後興旺起來。
幾乎每個最終成功的網店經營者都無一例外的經曆過這樣的煎熬時期，可是他們最終獲得了勝利，這些要歸功於他們對於這份事業的恒心，隻有堅持不懈才能最終走向成功。
案例：
傲梅和麗傑是一對好朋友，兩人形影不離，而且兩人都喜歡逛批發市場。幾年前的一天，兩人突發奇想：一起開了一家經營絲巾的網店，每人投資300元。
剛開始的時候，兩個人對小店都充滿熱情，心裏想著以後做大了要怎麼怎麼樣，可誰知，小店開張3個月過去了，幾乎沒有生意。
望著壓在自己手上的絲巾，姐妹倆愁眉不展，這時傲梅說：“咱們還是把這些分一分自己帶吧，以後不要再開店了。”可是麗傑並不同意，她覺得應該想辦法購進更新穎的絲巾，多做些銷售方麵的功課，要想辦法打開銷路，而不是把店關掉。
情同手足的兩姐妹終於第一次有了分歧和爭吵。最後，麗傑決定把傲梅的投資還給她，自己來經營小店。接下來，麗傑花大力氣去選貨，又花大力氣去講價錢。功夫不負有心人，這個專賣絲巾的小店，伴隨著春天的步伐，輕輕地邁進了銷售旺季。
麗傑不但決定要將小店經營到底，還不斷創新、尋找突破點，她特別注意觀摩學習其他店鋪的成功之道，不斷改進店鋪的經營理念，逐漸形成了自己店鋪的特色。現在這家小店早已改頭換麵變成了一個有2家加盟商的大店。
成功的網店經營者是從來不對困難和挫折屈服的，他們總有不可動搖的決心和堅持自己目標和計劃的毅力。其實世界上沒有什麼可以阻擋一個人前進的步伐，如果有的話，那就是人們自己。
四、虛心向優秀者學習
“三人行必有我師”在開網店中也是非常重要的，虛心向有經驗的店主學習，可以使自己少走很多彎路。
在開店之前要學習如何開店，在開店後要學習怎樣經營。不但要從網絡課堂上學，從書本中學，還要向有經驗的網店店主學習，甚至向實體店店主學習。
可以說開店的過程就是一個學習的過程：從最初學習店址選擇、郵箱選擇；到後來學習數碼相機的挑選、再到學習圖片的拍攝、處理；然後學習經營方法、選貨方法等。
案例：
蒙蒙經營著一家網上服裝店，業績做得非常不錯，可是蒙蒙依然很虛心得向別人學習。有一次她看到朋友在選購服裝時，總是會向賣家谘詢服裝適宜搭配的飾品，於是蒙蒙大受啟發。
回到家中，蒙蒙就在自己所經營的網店中，為每一件服裝進行適宜搭配的飾品介紹，並且做出了購買衣服贈送飾品的活動，買家一下增加了不少。小小飾品為蒙蒙的網上銷售立下了不小的功勞。
五、把開網店當成樂趣
還有很多人在網上開店完全是為了獲得一種樂趣，他們通常是出於個人的興趣愛好，就圖個有趣時尚。
案例：
筆者就有一個朋友，平時開著兩家大公司，收入不菲，開著名車，住著別墅，物質生活極其豐富。可是這位朋友就覺得精神空虛，於是空閑的時候，就借助某個網上平台上開了一個網上店鋪，誰知無心插柳柳成蔭，幾個月時間，他就升級為鑽石級別，說明成交量相當多。
誰知，這位先生自己交代說，其實他在網上買的東西比賣出去的還要多很多倍。而且自己出售的商品都是些不賺錢的電子書之類的商品，每件也就賺個塊八毛。他做這種店鋪完全是出自個人興趣，在網上交些朋友，獲得些好評罷了。
事實上，當前在網上開店的人群中，有不少人都隻是為了打發時間，廣交朋友，趁機體驗一把做網上小老板的樂趣。這些人通常不會在意到底賺了多少錢，他們在意的就是人氣，所以頗有超凡的大家風範。
案例：
雪兒是個集郵迷，在網上開了一個郵票坊，但凡光臨她小店的人都會與之成為朋友，雪兒的小店裏是不賣郵票的，大家隻是互相切磋集郵心得，並且互相交換郵票，甚至幫助對方搜集郵票。
小店開了兩年，雪兒認識了很多郵票行的前輩，從中學到了不少的知識，還幫助別人搜集到很多郵票，也從別人那裏獲得了很多的幫助，每天忙忙碌碌的雪兒心中總是充滿快樂。
第六節了解網上暢銷產品的種類
任何東西都可以在網上交易，可是並不是任何東西都能暢銷。哪些商品是暢銷商品呢？網上暢銷產品很多，綜合起來有下麵幾種。
人氣指數 商品種類 暢銷理由
TOP1 數碼產品 互連網普及的很快，網上購物成為一種時尚。MP3曾經一度是網上銷售最為火爆的商品。如今MP3還方興未艾，MP4又異軍突起。此外，開始在網上購買數碼相機、攝像機及相關配件的人也越來越多。在互聯網時代，數碼產品永遠會是網上銷售的熱門。
TOP2 化妝品 愛美是所有女性共同的特點，在網上購買化妝品價格便宜，品質保證。
TOP3 成人用品 隨著生活水平的提高和思想觀念的更新，許多人願意嚐試使用成人用品。在現實生活中，可能當地有賣成人用品的，可是畢竟會使人感到十分尷尬的。在網上買就不一樣了。購買時買賣可以顧及到買家的隱私，十分安全可靠。
TOP4 珠寶首飾 男士們永遠也無法理解為什麼有這麼多的女士會對首飾趨之若騖：買完金銀首飾買珠寶首飾，買完珠寶首飾買鑽石首飾；買完項鏈買耳環，買完耳環買手鏈，買完手鏈買腳鏈……總之事實是，無論是在易趣還是在淘寶，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得最好的商品之一。
TOP5 手機 在亞洲地區，尤其對這個地區的年輕人來說，手機不僅僅是一種通訊工具，還是時尚的代表——擁有一部或幾部“很炫很炫”的手機是一件“很酷很酷”的事。所以，網上推出的最新款式手機永遠不會缺少年青人的追捧，並由此帶動了相關彩鈴、配件、充值卡等商品的銷售。
TOP6 服裝 如果你留心的話，就會發現，無論是在淘寶還是在易趣，服裝買家都是最多的。不考慮競爭程度的話，這至少表明服裝產品本身是非常適合網上銷售的。
TOP7 電腦 你也許會認為：電腦價值不菲，郵寄也不方便，應該不適合網上銷售吧！如果你這樣想就錯了。事實上，電腦（尤其是二手筆記本電腦）的銷量一直都在各購物網站上排在前列，其相關配件和外設的銷量也相當可觀。也許，這是因為上網的人都離不開電腦吧！
TOP8 男士用品 一篇文章介紹了一位賣ZIPPO打火機的賣家，該賣家一個月的收入上萬，你是不是眼紅啦？不得不承認：男人的錢有時候也是很好賺的！
TOP9 保健品 經常盯著電腦屏幕，你是不是覺得眼睛幹澀，買保健滴眼液吧；長期坐在電腦桌前，你是不是覺得腰酸背痛，買點滋補的營養保健品吧；QQ到半夜，你是不是覺得臉上的皮膚特別幹燥，買點養顏的保健品吧……
TOP10 體育和旅遊用品 不得不承認，適量的運動、健康的生活方式才是健康的保證。所以，男士應該給自己買對啞鈴，女士應該給自己買個瑜珈墊。或者，幹脆關掉電腦，背上旅遊包，把壓力關在門後，到大自然中去放飛心情吧……不過，不要跑得太遠，如果你在網上開店的話，別忘了回去打理。