41．設法讓顧客說話
作為一名推銷員，他必須能說善道，也隻有這樣，顧客才能了解他的產品。但是，往往有一些推銷員說話太多，而無所作為。人們就把這類推銷員的演說稱為“遊說”，這是恰到好處的批評。
一名成功的推銷員，他可能十分善於辭令，但他還是在同顧客談判中，根據顧客的反應，適當做一些停頓，鼓勵顧客發表自己的見解，從中掌握顧客的心理，隨機應變。
國外的一些公司企業進行的大量試驗表明，有許多推銷員在與顧客進行業務談判時，總喜歡搞“一言堂”，一個人在那裏滔滔不絕地講個沒完，這隻能是浪費時間。有許多經理在對推銷員談話中，總是一再告誡他們，要經常停頓，讓顧客說話。有的經理在同顧客進行業務談判時，把手表摘下來放在桌麵上，並向顧客說明為什麼要這樣做。這有利於你掌握談判時間，避免出現“一言堂”的情況，而顧客對你的這種做法也會隨著互相交談的融洽而滿意。